Upplever du frustration över att ständigt vara utloggad från ditt Truist Bank onlinekonto?
Många användare stöter på detta problem, och det kan vara både obekvämt och oroande.
I den här omfattande guiden kommer vi att utforska de vanligaste orsakerna till detta problem och tillhandahålla praktiska lösningar som hjälper dig att lösa det
Hur fixar jag att Truist Bank loggar ut mig hela tiden?
För att lösa utloggningsproblemet på Truist Bank bör du undvika inaktivitet för länge, kontrollera om Truist Bank-servern har några problem och prova en alternativ webbläsare.
Nedan har vi diskuterat lösningen i detalj steg för steg.
1. Undvik Timeout för inaktivitet
Truist Bank tillämpar en automatisk utloggningsperiod efter en viss varaktighet av användarinaktivitet för att bibehålla kontosäkerheten.
Om en användare är inaktiv på Truists webbplats eller mobilapp i mer än 10 minuter kommer de att loggas ut från sin onlinebanksession.
Denna utloggning utlöses som en säkerhetsåtgärd för att förhindra obehörig åtkomst om en användare går bort från sin enhet utan att logga ut ordentligt.
2. Kontrollera om det finns serverproblem
Frekventa utloggningar kan eventuellt orsakas av ett problem på Truist Banks sida snarare än din enhet.
Se webbplatser som Neddetektor som övervakar tjänstens status – om många användare rapporterar problem kan det vara ett tillfälligt serveravbrott.
3. Uppdatera din webbläsare
En annan anledning till att Truist Bank fortsätter att logga ut dig beror på en föråldrad webbläsare. Att uppdatera din webbläsare till den senaste versionen kan hjälpa till att lösa problemet.
Här är stegen för att uppdatera din webbläsare på Google Chrome:
- Klicka på trepunkten menyn i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “Hjälp” och klicka sedan på “Om Google Chrome.”
- Om en uppdatering är tillgänglig kommer du att se ett alternativ för att uppdatera Google Chrome. Klicka på den för att starta uppdateringsprocessen.
Här är stegen för att uppdatera din webbläsare på Mozilla Firefox:
- Klicka på menyknappen (tre horisontella linjer) i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “Hjälp” och klicka sedan på “Om Firefox.“
- Firefox kommer automatiskt att söka efter uppdateringar och, om tillgängligt, påbörjar uppdateringsprocessen.
Här är stegen för att uppdatera din webbläsare på Safari:
- För Mac-användare, klicka på Apple-menyn och välj “Systeminställningar.”
- Välj “Programuppdatering” för att söka efter tillgängliga uppdateringar, inklusive uppdateringar för Safari.
Här är stegen för att uppdatera din webbläsare på Microsoft Edge:
- Klicka på trepunkten menyn i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “Hjälp och feedback” och klicka sedan på “Om Microsoft Edge.”
- Edge kommer automatiskt att söka efter uppdateringar och, om det är tillgängligt, börjar uppdateringen.
4. Rensa webbläsarens cache och cookies
När Truist Bank loggar in dig lagrar den autentiseringsinformation i din webbläsares cache och cookies. Om dessa blir skadade kan du bli utloggad kontinuerligt.
Steg för att rensa webbläsarens cache och cookies på Google Chrome:
- Klicka på trepunkten menyikonen i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “Fler verktyg” och då “Rensa surfhistoriken.”
- I popup-fönstret väljer du “Cachade bilder och filer” och “Cookies och annan webbplatsdata.”
- Välj tidsintervall för vilken du vill rensa data (t.ex. “Senaste timmen”, “Senaste 24 timmarna”, “Hela tiderna”).
- Klicka på “Radera data” knapp.
Steg för att rensa webbläsarens cache och cookies på Mozilla Firefox:
- Klicka på de tre raderna menyikonen i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “alternativ” och då “Sekretess och säkerhet.”
- I “Cookies och webbplatsdata“, klicka på “Radera data” knapp.
- Markera rutorna bredvid “Småkakor” och “Cachat webbinnehåll.”
- Klicka på “Klar” knapp.
Steg för att rensa webbläsarens cache och cookies på Safari:
- I toppmenyn klickar du på “Safari” och välj “Inställningar.”
- Gå till “Integritet“-fliken.
- Klicka på “Hantera webbplatsdata” knapp.
- I popup-fönstret klickar du på “Ta bort alla” för att rensa alla cookies och webbplatsdata.
- Bekräfta genom att klicka på “Ta bort nu.”
Steg för att rensa webbläsarcache och cookies på Microsoft Edge:
- Klicka på trepunkten menyikonen i det övre högra hörnet av webbläsarfönstret.
- Välj “inställningar” och då “Sekretess, sökning och tjänster.”
- Under “Rensa surfhistoriken“, klicka på “Välj vad du vill rensa” knapp.
- Markera rutorna bredvid “Cookies och annan webbplatsdata” och “Cachade bilder och filer.”
- Klicka på “Klar” knapp.
5. Prova en annan webbläsare
Om det inte fungerar att rensa cookies och uppdatera din webbläsare kan du ha ett specifikt problem med just den webbläsaren.
Byt till en annan, som att gå från Chrome till Firefox, för att se om problemet kvarstår.
Enligt användarrapporter kan provning av olika webbläsare lösa inloggningsfel.
6. Kontakta Truist Banks support
Om ovanstående lösningar inte fungerar, är din bästa insats att nå ut till Truist Bank kundsupport för personlig assistans.
Beskriv problemet du upplever i detalj.
Deras tekniker har direkt tillgång till din kontoinformation och serverloggar för att korrekt diagnostisera problem.
