Meta Quest 2 virtual reality-headset har revolutionerat hur vi upplever uppslukande spel och sociala interaktioner.
Vissa användare har dock stött på ett frustrerande problem där den sociala plattformen och sociala verktyg hela tiden stannar och stör deras virtuella upplevelser.
I den här omfattande guiden kommer vi att utforska olika felsökningsmetoder och lösningar för att lösa problemen med “Social Platform Keeps Stopping” och “Oculus System Utilities Keeps Stopping”.
Hur fixar man meta quest Sociala plattformar och sociala verktyg stannar hela tiden?
Om du står inför sociala plattformar och sociala verktyg som ständigt stoppar problem på Meta-uppdraget bör du se till att programvaran och firmware är uppdaterade och försöka rensa cache och data.
Nedan har vi diskuterat lösningen i detalj steg för steg.
1. Starta om headsetet
En enkel omstart av headsetet kan fixa programvarufel som orsakar dessa stoppfel.
Här är steg-för-steg-processen för att starta om Meta Quest-headsetet:
- Tryck och håll ned strömknappen. Detta är placerat på höger sida av headsetet.
- Fortsätt att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder. Detta säkerställer en fullständig avstängning av enheten.
- Du kommer att se LED-lamporna på framsidan av headsetet släckas, vilket indikerar att det har stängts av helt.
- Vänta minst 30 sekunder med headsetet helt avstängt. Detta gör att eventuell återstående kraft töms.
- Efter 30 sekunder, tryck och håll ned strömknappen igen för att slå på headsetet igen. Fortsätt att hålla tills du ser att LED-lamporna tänds igen.
- Meta Quest startsekvensen kommer att börja, med logotypen och ljudet spelas.
- Vänta tills headsetet startar upp helt till startskärmen. Detta tar vanligtvis cirka 1-2 minuter.
- När du är på startskärmen, försök att använda de sociala funktionerna igen för att se om omstarten löste stoppproblemen.
2. Uppdatera programvara och firmware
Föråldrad programvara och firmware kan leda till stabilitetsproblem.
Se till att uppdatera till den senaste versionen som är tillgänglig för Quest genom att gå till Inställningar.
Här är stegen för att uppdatera programvaran och firmware på ett Meta Quest-headset:
- Se till att headsetet är laddat till minst 20 % batterinivå eller koppla in det. Uppdateringar kräver tillräcklig ström.
- Sätt på dig headsetet och gå till menyn Inställningar genom att klicka på kugghjulsikonen.
- Välj “Systemet” från vänstermenyn.
- Välj den “Systemuppdatering” alternativet.
- Headsetet letar efter tillgängliga uppdateringar. Om en uppdatering är klar visas den här.
- Välj “Uppdatering”-knappen för att börja ladda ner uppdateringsfilen till headsetet.
- Låt headsetet vara på och påslaget under nedladdningsprocessen. Avbryt det inte.
- När den har laddats ner kommer uppdateringen att installeras automatiskt. Följ eventuella instruktioner på skärmen.
- Headsetet startar om en eller två gånger under installationsprocessen.
- När du är klar kommer du tillbaka till startskärmen med den uppdaterade programvaran.
- För att verifiera, gå tillbaka till inställningar > Systemet och kontrollera att du nu har den senaste versionen.
3. Rensa cache och data
Inaktuella cachelagrade data kan komma i konflikt med appar som körs.
För att rensa detta, gå till Inställningar > Appar > se alla installerade appar. Välj Social-appen och välj “Clear Cache” eller “Clear Data & Cache” som rensar tillfälliga filer.
Du kan behöva göra detta för andra appar också.
4. Installera om appen Social Platform
Om problemet kvarstår kan en ominstallation av den sociala plattformsappen hjälpa till att lösa eventuella underliggande programvaruproblem.
Ta bort och ladda ner appen igen från Quest-butiken.
Här är stegen för att installera om den sociala plattformsappen på ett Meta Quest-headset:
- Gå till ditt headsets startskärm och navigera till appmenyn.
- Hitta den sociala plattformsappen, som Meta Horizon Home, och välj den.
- Välj knappen “Avinstallera” för att ta bort appen från ditt headset.
- När du har avinstallerat, gå till Oculus Store som kan nås från startskärmen eller appmenyn.
- Sök efter den sociala plattformens appnamn, som “Meta Horizon Home”.
- Välj applistan och klicka på “Installera” för att börja ladda ner den igen.
- Appen kommer att installeras om via WiFi. Vänta tills förloppsindikatorn är klar.
- När den har installerats öppnar du appen från ditt hemutrymme eller appmenyn.
- Prova att komma åt de sociala funktionerna från appen för att se om problemet med att stoppa problemet kvarstår.
5. Återställ till fabriksinställningar
Som en sista utväg kan du göra en fullständig fabriksåterställning som raderar all data och inställningar. Detta säkerställer ett rent blad.
Här är stegen för att utföra en fabriksåterställning och återställa Meta Quest-headsetet till fabriksinställningarna:
- Se till att du har säkerhetskopierat alla viktiga sparade data till din PC/Mac eller molnlagring. En fabriksåterställning raderar allt.
- Från headsetets startskärm, navigera till Inställningar.
- Välj “Enhet” från menyn till vänster.
- Välj alternativet för “Fabriksåterställning“.
- Du kommer att se en varning om att detta kommer att radera all lokalt lagrad data. Välj “Återställ” för att fortsätta.
- Ange ditt headsetlösenord om du uppmanas.
- Headsetet kommer nu att utföra en fullständig återställning, liknande när du först ställde in det.
- Det kan ta 10-15 minuter att slutföra. Alla appar och data kommer att raderas.
- När det är klart startas headsetet om och tar dig genom installationen som en ny enhet.
- Hoppa över alla inställningssteg genom att använda samma WiFi-nätverk och Facebook-konto om så önskas.
- Logga in igen för att ladda ner appar du hade tidigare.
- Försök att använda de sociala funktionerna igen för att se om återställningen löste stoppproblemet.
6. Kontakta Meta Support
Om felet fortfarande kvarstår kan du behöva kontakta Meta support för vidare hjälp.
De kanske kan tillhandahålla ytterligare felsökningssteg eller ordna en ersättning vid behov.
