Står inför ett problem med Comcast Business Modem och letar efter en lösning.
Om du stöter på problem med att ditt modem inte fungerar, är det ofta mer sannolikt att det är relaterat till din internettjänst eller inställningar snarare än själva modemets hårdvara.
Hårdvarufel förekommer, men de är mindre vanliga jämfört med tjänsteavbrott eller konfigurationsproblem.
I det här blogginlägget finns det flera felsökningssteg du kan vidta för att lösa problemet innan du kontaktar professionell hjälp.
Hur man fixar Comcast Business Modem fungerar inte
Om du har ett internetproblem med Comcast Bussines, försök att ändra de fysiska anslutningarna. Om det verkar bra, kommer du att lösa problemet genom att starta om alla nätverksenheter och återställa modemet.
1. Verifiera modemets fysiska anslutningar
- Börja med att kontrollera alla fysiska anslutningar för att säkerställa att de är säkra och inte skadade.
- Se till att koaxialkabeln är ordentligt fastskruvad i både modemet och vägguttaget.
- Kontrollera att Ethernet-kabelns stift är korrekt placerat i både ISP-leverantörens uttag, modemet och andra enheter som är anslutna till LAN.
- Kontrollera om det finns synliga tecken på slitage eller skador på kablarna som kan behöva bytas ut.
2. Starta om Comcast Business Modem
Ett enkelt men ofta effektivt steg är att starta om modemet. Detta kan lösa en mängd olika problem, inklusive anslutningsproblem och låga hastigheter.
Så här startar du om ditt Comcast Business Modem:
- Koppla bort strömkabeln från baksidan av modemet.
- Vänta cirka 60 sekunder.
- Anslut strömkabeln igen.
- Tryck på strömbrytaren på baksidan av modemet.
- Vänta tills modemet startar om helt och alla lampor har stabiliserats, vilket kan ta några minuter.
3. Kontrollera signalnivåerna för Comcast Business Modem
Signalproblem kan orsaka problem med din internetanslutning. Du kan kontrollera modemets signalnivåer genom att logga in på modemets adminverktyg, som vanligtvis nås via IP-adressen 10.1.10.1.
För att kontrollera signalstyrkan och hastigheten på ditt Comcast-modem kan du följa dessa steg:
Kontrollera modemets signalstyrka:.
- Logga in: Du kommer att bli ombedd att ange ett användarnamn och lösenord.
- Navigera till Anslutningsstatus: Leta efter en flik eller länk som säger ‘Anslutning’, ‘Status’, ‘Signal’, eller något liknande.
- Tolka signalnivåerna: Signalnivåerna kommer att visas i dBmV (decibel-millivolt) för både uppströms och nedströms. SNR kommer att visas i decibel (dB). Comcast tillhandahåller rekommenderade intervall för dessa värden:
- Nedströmseffekt: Mellan -10 dBmV och +10 dBmV
- Uppströmseffekt: Mellan +35 dBmV och +50 dBmV
- SNR: Större än 30 dB för nedströms anses bra
Alternativt kan du också kontrollera internethastigheten genom att besöka valfri videoströmningsplattform som youtube eller Netflix och spela upp en video. Om det inte buffrar har du en bra internethastighet.
5. Testa med en annan enhet
Ibland kanske problemet inte är modemet utan enheten du använder. Försök att ansluta till internet med en annan enhet.
Om den nya enheten fungerar bra kan problemet bero på den ursprungliga enhetens nätverksinställningar eller hårdvara. I sådana fall måste du starta om enheten eller återställa nätverksinställningarna på enheten kommer att lösa problemet.
Steg För att återställa nätverksinställningar på mobil (Android och iOS), Windows och Mac:
Android:
- Öppna Inställningar > “Systemet” > “Avancerad” > “Återställ alternativ” eller “Återställa.” > “Återställ Wi-Fi” > Tryck på “Återställ inställningar” att bekräfta.
- Du kan behöva ange din PIN-kod, ditt mönster eller ditt lösenord.
iOS (iPhone eller iPad):
- Öppna Inställningar >“Allmän.” > “Återställa” > “Återställ nätverksinställningar”
- Ange lösenord: Ange enhetens lösenord för att bekräfta.
- Bekräfta återställning: Tryck “Återställ nätverksinställningar” igen för att bekräfta.
Windows:
- Öppna Inställningar: Klicka på “Start” menyn och välj “Inställningar” (kugghjulsikonen).
- Nätverk & Internet: Välj “Nätverk och internet.”
- Status: Klicka på “Status” i menyn till vänster.
- Nätverksåterställning: Rulla ned och välj “Nätverksåterställning.”
- Återställ nu: Klicka på “Återställ nu” knapp.
- Bekräfta: Klicka på “Ja” för att bekräfta att du vill återställa dina nätverksinställningar.
Mac (macOS):
macOS erbjuder inte en ettklickslösning för att återställa nätverksinställningar som iOS eller Windows. Istället måste du manuellt radera nätverkskonfigurationsfiler och sedan ställa in dina nätverksanslutningar igen.
- Stäng av Wi-Fi: Klicka på Wi-Fi-ikonen i menyraden och välj “Stäng av Wi-Fi.”
- Öppen “Upphittare” > “Gå” > “Gå till mapp.”
- Skriv in sökväg: Ange /Library/Preferences/SystemConfiguration/ och klicka “Gå.”
- Säkerhetskopiera konfigurationsfiler (valfritt men rekommenderas): Innan du fortsätter, kopiera filerna du ska radera till en säkerhetskopia-mapp ifall du behöver återställa dem.
- Ta bort konfigurationsfiler: Flytta följande filer till papperskorgen.
- com.apple.airport.preferences.plist
- com.apple.network.identification.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- NetworkInterfaces.plist
- preferenser.plist
- Omstart: Starta om din Mac.
- Konfigurera om nätverksinställningarna: Efter omstart måste du ange dina Wi-Fi-inställningar och andra nätverkskonfigurationer igen.
Om du återställer nätverksinställningarna raderas alla sparade Wi-Fi-nätverk och lösenord, mobilinställningar och VPN- och APN-inställningar.
Se till att ha din nätverksinformation till hands för att återansluta till dina nätverk efter återställningen.
6. Kontrollera efter senaste pågående avbrott
Comcast Business kan uppleva ett avbrott i ditt område. Du kan söka efter tjänsteavbrott på Comcast Business-webbplatsen eller via Comcast Business-appen. Under avbrottet möter du fel i både Internet och rösten.
Följ dessa steg för att kontrollera Comcast Business-tjänstavbrott:
- Comcast Business webbplats:
- Besök Comcast Business Statuscenter på deras hemsida.
- Logga in med dina Comcast Business-kontouppgifter.
- Leta efter eventuella rapporterade avbrott i ditt område.
- Comcast Business App:
- Ladda ner och öppna Comcast Business-appen på din mobila enhet.
- Logga in med dina Comcast Business-kontouppgifter.
- Navigera till status- eller nätverksavsnittet för att se eventuella tjänstavbrott.
- E-post och textvarningar:
- Registrera dig för e-post- eller textvarningar från Comcast Business för att bli meddelade om avbrott i framtiden.
7. Fabriksåterställ Comcast Business Modem
Om inget av ovanstående steg fungerar kan du prova en fabriksåterställning. Detta kommer att radera alla anpassade inställningar, inklusive Wi-Fi-nätverksnamn och lösenord, och återställa modemet till dess ursprungliga inställningar.
- Leta reda på återställningsknappen på modemet.
- Använd ett gem eller liknande föremål för att trycka och hålla in återställningsknappen i cirka 10-15 sekunder.
- Släpp knappen och vänta tills modemet startar om.
8. Kontakta Comcast Business Support
Om du har gått igenom dessa steg och ditt modem fortfarande inte fungerar är det dags att kontakta Comcast Business support. De kan ge ytterligare hjälp, kolla efter problem på deras sida eller boka in en tekniker som ska besöka om det behövs.
