Populariteten för AliExpress uppnås av olika faktorer. En av de viktigaste är den bekväma och genomtänkta funktionaliteten på handelswebbplatsen. Bland de mest användbara alternativen är välförtjänt annulleringen av en beställning på AliExpress, som är tillgänglig för köpare i olika skeden av transaktionen.
Låt oss tänka oss att du beställt en produkt du gillar på AliExpress, men senare visade det sig att du kan köpa exakt samma sak till ett lägre pris. I så fall skulle du förmodligen vilja avbryta din första beställning och få pengarna tillbaka om du redan har betalat för den. Det är möjligt att avbryta din beställning på Aliexpress, och det är inte svårt att göra det om du agerar enligt Aliexpress regler och känner till några nyanser.
Administrationen av handelswebbplatsen AliExpress har skapat ett effektivt system för att skydda kundens rättigheter, särskilt när de interagerar med oärliga säljare. Har du fått en produkt av låg kvalitet eller skadad? I sådana fall kan du alltid öppna en tvist och få dina pengar tillbaka, vilket visar bevis på att de mottagna varorna är felaktigt.
Låt oss säga, plötsligt finns det nya kostnader eller hittat en mer lämplig produkt, vad gäller pris eller egenskaper. Och i det här fallet kan du avbryta beställningen, men bara om din situation uppfyller ett av två viktiga villkor:
- Varan har redan betalats av kunden men har ännu inte skickats av säljaren.
- Betalning har inte gjorts. I det här fallet kan beställningen annulleras automatiskt, inom 20 dagar efter att den har skickats.
Kundskyddssystemet på AliExpress ger möjlighet att “frysa” betalningen för varorna, exakt tills köparen inte har fått en bekräftelse på mottagandet av paketet. Om kunden är nöjd med sitt köp och inte har några legitima anspråk på säljaren, initierar han med sin bekräftelse överföringen av “frysta” medel till butikens konto.
Du kan även avbeställa din beställning medan varorna är på väg, men i det här fallet är sannolikheten för säljarens avtal mycket låg. En annan förutsättning för att ångra ett köp: leveranstiden har redan gått ut och varorna saknas fortfarande. Den maximala leveranstiden, enligt AliExpress villkor, är 60 dagar. Naturligtvis är det mycket längre än StockX skickar sina beställningartill exempel.
Läs också:
Så här får du en återbetalning på din AliExpress-beställning
Du bör inte blanda ihop annulleringen av en beställning och avvisningen av en vara genom att öppna en tvist – det är inte samma sak. För att avbryta en beställning på Aliexpress efter betalning och få pengarna tillbaka måste du använda knappen “Avbryt beställning” efter en kort tidsperiod. Den kommer att visas framför beställningen i avsnittet “Mina beställningar”.
- Så klicka gå till “Mina beställningar” sektion.
Toms produktrecensioner / YouTube
- Välj sedan din beställning och klicka “Avbryt beställning”.
Toms produktrecensioner / YouTube
Det här är verkligen inte svårare än annullera en beställning på Walmart.
Säljaren har en viss (förutbestämd) tid för packning och frakt av varor till kundens adress. Under denna tidsperiod måste du meddela säljaren att du har ändrat dig om köpet.
Du kan också ta reda på hur mycket tid säljaren har kvar att packa och skicka varan. Du kan kontrollera detta i detaljerna för din beställning. Gå till sidan “Mina beställningar”, välj den beställning du vill ha och gå till “Visa detalj”.
Om timern fortfarande tickar och avbrytknappen dyker upp, är allt du behöver göra att använda den och välja en anledning till ditt beslut från listan som erbjuds. Vänta på bekräftelse på annullering av order från andra sidan av transaktionen. Om representanten för butiken bekräftar avbokningen bör beställningssidan ange att en återbetalning väntar. Återbetalningsförfarandet kan ta lång tid, så du bör vänta tills pengarna har krediterats på det konto som produkten betalades från.
Vad ska man göra om säljaren vägrar att återbetala pengarna
Säljaren kanske inte går med på att återbetala dina pengar när du avbryter beställningen, men han måste ange spårningsnumret för det redan skickade paketet. Om säljaren bestämt sig för att lura dig på något sätt kan du få tillbaka dina pengar endast genom en tvist.
Dubbelkolla noga innan du gör en betalning:
- Detaljer för beställningen (helst mer än en gång).
- Säljarens betyg, arten och antalet recensioner av hans verk.
- Feedback från användare av produkten du köper (du kan ändra dig om att köpa den efteråt).
Sådana enkla handlingar kan till viss del skydda dig från onödiga konflikter och förlust av tid och pengar. Dessa tips kanske inte bara gäller för FliExpress, utan även för säker shopping på StockX.
Vad du ska göra om det inte finns någon “Avbryt beställning”-knapp
Ibland dyker inte knappen “Avbryt beställning” upp. Det betyder bara en sak – betalningen behandlas och den kan pågå i upp till 24 timmar. Eftersom systemet ännu inte har accepterat betalningen är det inte möjligt att tillfälligt avbryta varan. I den här situationen behöver du bara vänta på att knappen visas och utföra alla åtgärder som beskrivs ovan.
Förresten, efter att butiksrepresentanten har bekräftat annulleringen av transaktionen från hans sida, kommer texten “Bearbetar betalning” att visas istället för inskriptionen om den väntande bekräftelsen.
Efter varje köp, glöm inte att spara fakturorna och ibland skriva ut dem, precis som du kan göra på eBay.
Läs också:
Vad ska man göra om pengarna inte returneras vid avvisning av varor
Kunden kanske inte får tillbaka sina pengar om han till exempel av misstag bekräftar köpet istället för att öppna en tvist när han är missnöjd med produkten. Tyvärr är det omöjligt att avbryta en beställning på AliExpress efter betalning och få en återbetalning i ett sådant fall.
Att räkna med återbetalning är meningslöst även om tvisten löses till butikens fördel. Oansvariga handlingar från köparens sida kan leda till detta: ignorera tidsfrister i en öppen biljett, ogrundade klagomål, framställa ogrundade påståenden och så vidare. Detta kan ibland leda till köpare som blockeras, till exempel på eBay.
Därför är det viktigt att behandla köp av varor på AliExpress med vederbörlig omsorg och ansvar. Plattformen vidtar alla nödvändiga åtgärder för att skydda konsumenterna från skrupelfria säljare, och därför åtnjuter den internetanvändarnas välförtjänta förtroende. Du bör dock förstå att bara du kan skydda dina egna rättigheter. Spåra förflyttningen av ditt paket med hjälp av speciella spårningstjänster, öppna en tvist i tid och gör inte ogrundade påståenden.
Du måste också vara medveten om att om betalningen gjordes med ett bankkort kopplat till Alipay-tjänsten, kommer de återbetalda medlen efter att du annullerar beställningen initialt gå till ditt Alipay-konto och inte till ditt bankkonto. Du kommer inte att kunna ta tillbaka dem till ditt kort om du inte använder dem för att betala för andra köp på AliExpress.
Dessutom finns det inget kontosaldo på AliExpress. Därför, efter att ha avbrutit din beställning kommer du inte att kunna använda detta belopp för att betala för andra beställningar direkt förrän de har returnerats till ditt konto.
