Ser du ivrigt fram emot ett evenemang, bara för att upptäcka att dina StubHub AXS-biljetter inte dyker upp?
Det kan vara otroligt frustrerande att stöta på det här problemet, speciellt när du ser fram emot att delta i ett liveevenemang.
Men frukta inte, eftersom vi har dig täckt! I den här omfattande guiden går vi igenom stegen för att felsöka och lösa problemet med att StubHub AXS-biljetter inte dyker upp.
Hur fixar jag att StubHub AXS-biljetter inte dyker upp?
Om dina StubHub AXS-biljetter inte dyker upp kan du kontrollera din e-postbekräftelse, ge tid att behandla och följa de rätta stegen för att se AXS-biljetter. Dessutom kan du också försöka uppdatera appen, rensa cachen, ställa in datum och tid på automatiskt och koppla från VPN.
Nedan finns en detaljerad förklaring av alla ovan nämnda korrigeringar:
1. Kontrollera din e-postbekräftelse
När du köper biljetter från StubHub får du en e-postbekräftelse. Det här e-postmeddelandet innehåller ofta information om när dina biljetter är klara för visning eller nedladdning.
Det är viktigt att du granskar det här e-postmeddelandet för att säkerställa att du inte letar efter dina biljetter för tidigt.
Det är mycket viktigt att du använder samma e-postadress som du använder för StubHub, eftersom biljetter ofta överförs med den e-postadress som är kopplad till ditt köp.
Om du inte ser e-postmeddelandet, kontrollera i det här fallet din e-post, inklusive skräppost-/skräpmappen, för eventuella meddelanden från AXS.
Dessutom innehåller e-postmeddelandet du får efter att du köpt biljetterna vanligtvis kontaktinformation för handlaren eller biljettplattformens kundtjänst.
Du kan använda deras kontaktinformation för att kontakta dem som Reddit diskussion föreslår att du kontaktar handlaren som utfärdade biljetterna. De kan verifiera om biljetterna är aktiva och hjälpa till att lösa problemet.
2. Ge tid för bearbetning
Efter att ha listat dina biljetter på StubHub, ge systemet lite tid att bearbeta och visa dina listor.
Detta gäller särskilt under perioder med hög efterfrågan när systemet kan bearbeta en stor volym listor.
Eftersom förseningar kan uppstå i biljettöverföringsprocessen, särskilt för evenemang med hög efterfrågan.
Om du misstänker att det kan bli en fördröjning kan du också kolla communityforum som StubHub Community för att se om andra upplever liknande problem, vilket kan tyda på ett mer utbrett problem.
3. Följ de korrekta stegen för att se dina AXS-biljetter på din telefon
Det kan vara så att dina AXS-biljetter på StubHub inte dyker upp eftersom du inte letar efter dem på rätt ställe.
Så här ser du dina AXS-biljetter på din telefon:
- Öppna AXS-appen och logga in med samma uppgifter som du använde när du köpte dina biljetter.
- Tryck på biljett ikonen längst ned på startskärmen. Det ser ut som fyra korta vertikala linjer.
- Dina kommande evenemang kommer att visas. Tryck på det specifika evenemanget du vill se biljetter till.
- På evenemangsinformationssidan kommer dina biljetter att visas. Du kan behöva svepa eller trycka för att se ytterligare biljetter om du har köpt flera.
- För att se biljettinformation, tryck på en enskild biljett. Detta kommer att visa streckkoden och annan viktig information som kan behövas för inträde.
4. Se till att du har den senaste versionen av AXS-appen
Först och främst måste du se till att du har den senaste versionen av AXS-appen och som potentiellt kommer att lösa eventuella problem med att köpa biljetter, följ dessa detaljerade steg:
- Gå till App Store om du använder en iOS-enhet eller Google Play Butik om du använder Android.
- Skriv “AXS Tickets” i sökfältet i respektive appbutik. Här är direktlänkarna till AXS-biljetter på App Store för iOS och AXS-biljetter på Google Play för Android.
- När du har navigerat till AXS-appsidan letar du efter en “Uppdatera”-knapp. Om du ser den här knappen betyder det att det finns en uppdatering tillgänglig. Tryck på den för att starta uppdateringsprocessen.
- App Store kommer att ladda ner och installera den senaste versionen av AXS-appen. Se till att du har en stabil internetanslutning under denna process för att undvika avbrott.
När uppdateringen är klar öppnar du AXS-appen. Det borde nu vara den senaste versionen med alla de senaste funktionerna och buggfixarna som kan lösa problemet med att AXS-biljetter inte visas.
5. Rensa din app-cache
Att rensa cacheminnet kommer inte att radera några viktiga data eller inställningar. Den tar bara bort de tillfälliga filerna som appen lagrar.
Efter att ha rensat cachen kommer appen att laddas lite långsammare nästa gång du öppnar den, eftersom den kommer att återskapa cachefilerna. Detta kan dock ofta lösa problem med appens prestanda eller funktionalitet.
Om du upplever problem med prestandan för en app på din Android-enhet och du vill rensa cacheminnet som en åtgärd, är de här stegen du kan följa:
- Öppna Inställningar: Gå till huvudinställningsmenyn på din Android-enhet.
- Navigera till Appar: Rulla ned och välj “Appar” eller “Application Manager” beroende på din enhet.
- Välj appen: Hitta och tryck på appnamnet vars cache du vill rensa.
- Gå till lagring: När du har valt appen letar du efter alternativet “Lagring” på appens infosida.
- Rensa cache: Tryck på “Rensa cache” för att ta bort cachad data för den appen.
6. Ställ in datum och tid på Automatisk
Se till att telefonens datum- och tidsinställningar är inställda på automatiska. Detta säkerställer att din enhets tid synkroniseras med din nuvarande regions tidszon, vilket kan påverka appens funktionalitet, inklusive biljettåtkomst.
- På iOS: Gå till “Inställningar” > “Allmänt” > “Datum och tid” och växla “Ställ in automatiskt” till PÅ.
- På Android: Gå till “Inställningar” > “System” > “Datum och tid” och aktivera “Automatiskt datum och tid” och “Automatisk tidszon”.
7. Koppla från VPN
Om du använder ett VPN kan det orsaka problem med platsbaserade tjänster och funktionalitet i AXS-appen. Koppla från VPN för att säkerställa att det inte finns någon konflikt:
- På iOS: Gå till “Inställningar” > “Allmänt” > “VPN” och växla status till AV.
- På Android: Gå till “Inställningar” > “Nätverk och internet” > “VPN” och växla VPN till AV eller tryck på kugghjulsikonen bredvid VPN-profilen och koppla från.
Om du fortfarande har svårt att hitta dina AXS-biljetter på StubHub, kan du kontakta StubHubs support direkt genom att klicka på här. De kommer att vägleda dig med bättre resultat.
