Upplever du frustration över att Bitdefender VPN-felkoder dyker upp och avbryter din säkra surfupplevelse?
Oavsett om du har att göra med fel 2, 4, 9, 10, 12, 99 eller 182, kan dessa problem vara en riktig nagel i ögonen på dig, särskilt när du letar efter en pålitlig och oavbruten anslutning.
Att stöta på dessa fel med din VPN kan inte bara vara ett besvär utan också ett hinder för att upprätthålla din integritet online.
I det här blogginlägget, orsakerna bakom dessa fel och ger dig praktiska råd för att åtgärda dem, för att säkerställa att dina onlineaktiviteter förblir säkra och oavbrutna.
Varför Bitdefender VPN-felkoder 2, 4, 9, 10, 12, 99, 182 på Windows, Mac, Android, iOS
Bitdefender VPN-felkoder kan uppstå på grund av en mängd olika orsaker på olika plattformar som Windows, Mac, Android och iOS. Här är några möjliga orsaker till dessa fel:
Vanliga felkoder och deras betydelser
- Fel 2: Indikerar ofta en nätverksändring eller ett mindre anslutningsproblem.
- Fel 4: Detta kan dyka upp när det finns ett problem med VPN-klientens registrering.
- Fel 9: Vanligtvis relaterat till en licensnyckelfråga.
- Fel 10: Återspeglar ett problem med att verifiera prenumerationsstatusen.
- Fel 12: Signalerar en anslutningstimeout, vanligtvis orsakad av långsamt eller instabilt internet.
- Fel 99: Pekar på ett oidentifierat fel; en catch-all när inget specifikt problem hittas.
- Fel 182: Antyder vanligtvis ett problem med VPN-serverns svar.
Primära orsaker till anslutningsproblem
1. Ingen internetanslutning: Innan ett VPN kan fungera måste din enhet vara ansluten till Internet. Om din internetanslutning är nere eller instabil kan du stöta på dessa fel.
2. Föråldrad Bitdefender VPN: Att inte ha den senaste versionen av Bitdefender VPN kan orsaka kompatibilitetsproblem som leder till felmeddelanden.
3. Programvarukonflikter: Att köra andra VPN-applikationer eller säkerhetsprogram tillsammans med Bitdefender VPN kan leda till konflikter som orsakar fel.
4. Brandvägg eller antivirusstörning: Ibland kan brandväggen eller antivirusinställningarna på din enhet blockera VPN-anslutningen, vilket resulterar i dessa felkoder.
5. Skadade installationsfiler: Om Bitdefender VPN-filerna är skadade eller felaktigt installerade kan det leda till att dessa fel visas.
6. Serverproblem: Problem med VPN-servern, såsom hög trafik eller underhåll, kan resultera i felmeddelanden.
7. Felaktiga inloggningsuppgifter: Fel kan också uppstå om du har angett fel inloggningsuppgifter för din Bitdefender VPN.
8. Nätverksbegränsningar: Vissa nätverk, särskilt på arbetsplatser eller skolor, kan ha restriktioner som förhindrar VPN-anslutningar, vilket leder till dessa fel.
9. Operativsystemkompatibilitet: Om din enhets operativsystem inte är kompatibelt med Bitdefender VPN, eller om det är föråldrat, kan du se felkoder.
10. VPN-protokollproblem: Ibland kanske det VPN-protokoll som används inte stöds eller kan vara felaktigt konfigurerat, vilket orsakar fel.
11. Hamntillgänglighet: Porten som används av Bitdefender VPN kan vara stängd på ditt nätverk, vilket kan hindra VPN från att ansluta och resultera i felkoder.
12. Störningar från säkerhetsprogramvara: Brandväggar eller antivirusprogram kan blockera VPN-anslutningar. Om dessa säkerhetsapplikationer inte är konfigurerade för att tillåta Bitdefender VPN kan de orsaka ett fel.
13. Prenumerationsstatus: Fel kan uppstå om det finns problem med att verifiera aktiva VPN-prenumerationer på grund av licens- eller kontoproblem.
14. Konflikter med andra VPN-tjänster: Att köra flera VPN-tjänster samtidigt kan leda till konflikter och orsaka felkoder som 12, 9 och 4.
Hur man åtgärdar Bitdefender VPN-felkoder 2, 4, 9, 10, 12, 99, 182 på Windows, Mac, Android, iOS
Till Bitdefender VPN-felkoder 2, 4, 9, 10, 12, 99, 182, först måste du rensa cachefilerna och kontrollera dina nätverksanslutningar. Om det inte hjälper måste du installera om Bitdefender VPN från den officiella webbplatsen.
För att åtgärda Bitdefender VPN-fel som 2, 4, 9, 10, 12, 99 och 182, bör användare följa en rad metodiska och exakta steg. Dessa kommer att effektivt isolera problemet och tillämpa lämpliga korrigeringar.
1. Kontrollera Internetanslutning
Man bör först verifiera deras Internet anslutning för att säkerställa att den är stabil och aktiv. Bitdefender VPN-fel kan uppstå helt enkelt för att enheten inte är ansluten till internet.
För att kontrollera internetanslutning på olika operativsystem, följ dessa steg för varje:
Oavsett vilken enhet det är, öppna YouTube och streama vilken video som helst. Om det streamar bra utan någon buffring har du en bra internetanslutning.
Om inte, återställ din nätverksanslutning eller försök att ansluta till de andra nätverksleverantörerna eller WiFi om du har en.
Mac:
För macOS finns det inte en knapp för att återställa alla nätverksinställningar som på iOS, men du kan ta bort nätverkskonfigurationer och skapa en ny nätverksplats:
- Gå till “Äppelmeny” > “Systeminställningar” > “Nätverk.” > “Wi-Fi” eller “Ethernet” (Anslutet gränssnitt) > Klicka på “-” för att ta bort den valda tjänsten (du kan behöva klicka på låsikonen längst ner till vänster och ange ditt lösenord för att göra ändringar).
- Klick “Skapa” och konfigurera sedan om din nya nätverksanslutning
- För att radera befintliga nätverksinställningar:
- Gå till Upphittare > klicka “Gå” > “Gå till mapp.”
- Typ /Bibliotek/Inställningar/Systemkonfiguration/ och klicka “Gå.” Ta bort följande filer: preferences.plist, NetworkInterfaces.plist, com.apple.airport.preferences.plist, com.apple.network.eapolclient.configuration.plist och com.apple.wifi.message-tracer.plist.
- Efter att ha flyttat dessa filer till papperskorgen, starta om din Mac till starta Bit Defender VPN.
iOS (iPhone/iPad):
- Gå till “Inställningar” app > “Allmän.” > “Överför eller återställ iPhone” (eller “Återställ” på äldre iOS-versioner). >“Återställa.” > “Återställ nätverksinställningar.”
- Ange ditt lösenord om du uppmanas, och bekräfta att du vill återställa nätverksinställningarna.
- Omstart din enhet.
Android:
- Öppna “Inställningar” > “Systemet” (den exakta formuleringen kan variera beroende på din enhet) > “Återställ alternativ” eller “Återställ.” > “Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth” eller “Återställ nätverksinställningar” > Bekräfta din handling och
- Vänta tills enheten slutför processen och Omstart enheten.
Windows:
- Gå till “Startknapp” > “Inställningar” > “Nätverk och internet.” > Scrolla ner till “Avancerade nätverksinställningar.” > “Fler inställningar,” Klicka på “Nätverksåterställning.” > “Återställ nu” > “Ja” att bekräfta.
- Din dator kommer att starta om och nätverksinställningarna kommer att återställas helt till sina ursprungliga standardinställningar.
Efter omstarten måste du återansluta till ditt Wi-Fi-nätverk och ange nätverkslösenordet igen. Du kan också byta till andra nätverk eller wifi-anslutningar och kontrollera nätverksanslutningen.
2. Starta om Bitdefender VPN-tjänst
Att starta om Bitdefender VPN-tjänsten kan lösa fel relaterade till tillfälliga fel i programvaran. Det betyder vanligtvis helt stängning ansökan, startar om enheten och sjösättning Bitdefender VPN-applikationen igen.
Att starta om enheten och VPN-tjänsten fixar ofta felkod 2 och 9.
3. Validera dina referenser
Fel 4 är vanligtvis förknippat med problem med inloggningsverifiering. Användare bör se till att deras Bitdefender-uppgifter är korrekt inmatade. Dubbelkolla dina angivna referenser och lösenord när du anger det.
Trots att du har angett rätt referenser kastar Bitdefender VPN felkoder, återställ lösenordet genom att klicka på glömt lösenord, du kan återställa det via Bitdefender Centrals webbplats.
Du får länken Återställ lösenord via e-post, du kan ändra lösenordet genom att klicka på länken.
4. Kontrollera prenumerationsstatus
Ibland skickar VPN en felkod om du inte har ett aktivt abonnemang för att använda VPN-tjänsten.
Steg för att kontrollera din prenumerationsstatus:
- Öppna en webbläsare och gå till Bitdefender Central-webbplatsen på central.bitdefender.com.
- Logga in ditt konto och Gå till ‘Mina prenumerationer’ panel på vänster sida.
- Här kommer du att se en lista över dina nuvarande prenumerationer och deras detaljer, inklusive produktnamn, aktiveringskod och utgångsdatum.
- Om du behöver förnya eller uppgradera ditt abonnemang, förnya det för att använda tjänsten ytterligare.
5. Avinstallera andra VPN-program
Fel 99 uppstår ofta från programvarukonflikter på systemet. Att identifiera och inaktivera andra VPN eller motstridiga applikationer kan lösa detta problem.
6. Rensa tillfälliga filer
När du öppnar applikationen kontrollerar systemet först cacheminnet för att starta appen. Om någon skadad data finns i minnet kommer felet att skapas.
Rensa cacheminnet tar bort de skadade filerna och hjälper Bitdefender-applikationen att köras normalt.
För att rensa appdata och cacheminne för Bitdefender VPN på Windows och Mac, följ dessa steg:
För Windows:
- “Windows-tangent + R” för att öppna dialogrutan Kör.
- Typ “%applikationsdata%” och tryck på Enter för att öppna roamingmappen där programdata lagras.
- Vänligen navigera till Bitdefender-mappen och sedan till VPN-mappen i den.
- Ta bort cachefilerna du hittar i den här mappen. Var försiktig med att bara ta bort cachefiler och inte konfigurationsfiler som krävs för att VPN ska fungera om du inte tänker återställa programmet helt.
- Skriv “%localappdata%” (genom att skriva detta i dialogrutan Kör) eller i mappen ProgramData (tillgänglig på C:\ProgramData).
- Sök efter Bitdefender VPN-mappen och ta bort den.
För Mac:
- Stäng Bitdefender VPN-applikationen.
- Öppna Finder och klicka sedan på “Gå” i menyraden och välj “Gå till mapp”.
- Skriv “~/Bibliotek/Cache” och tryck på Enter för att komma åt cachemappen.
- Leta efter alla mappar som är associerade med Bitdefender VPN och ta bort innehållet inuti.
- Du kan också kontrollera “~/Library/Application Support/” för alla ytterligare Bitdefender VPN-relaterade filer som säkert kan tas bort.
Kom ihåg att rensning av appdata kan logga ut dig från programmet eller återställa dess inställningar. Efter att ha rensat cacheminnet och appdata, starta om enheten och du måste öppna Bitdefender VPN igen och logga in igen med dina referenser.
7. Uppdatera Bitdefender VPN
Programvaruuppdateringar inkluderar ofta patchar för kända problem som kan orsaka VPN-fel.
Användare bör leta efter tillgängliga uppdateringar av deras Bitdefender VPN-app. Att hålla appen uppdaterad kan förhindra och åtgärda Fel 12och många andra felkoder.
Här är stegen för olika plattformar:
Windows:
- Öppna Bitdefender-applikationen.
- Klicka på “Skydd” funktioner på vänster sidofält.
- I den “Antivirus” panel, klicka på “Öppen.”
- Här ska du se en “Uppdatering” alternativ. Klicka på den för att söka efter uppdateringar och följ eventuella uppmaningar för att installera dem.
- Alternativt kan du högerklicka på “Bitdefender-ikonen “i systemfältet och välj ‘Uppdatera nu’ för att leta efter uppdateringar (källa).
Mac:
- Klicka på Bitdefender-ikonen i menyraden och välj “Öppna huvudfönstret” för att ta fram Bitdefender-gränssnittet.
- Klicka på “Uppdatering” i huvudfönstret för att söka efter och installera tillgängliga uppdateringar.
- För en manuell uppdatering kan du ladda ner ett nytt installationspaket från Bitdefender Central och följa stegen på skärmen.
Android:
- Öppna “Google Play Butik” > “menyikonen” (tre horisontella linjer)> “Mina appar och spel > Hitta “Bitdefender” > “Uppdatering” om en uppdatering är tillgänglig.
iOS (iPhone/iPad):
- Öppna “App Store.“> “profilikon” > Scrolla ner för att se “väntande uppdateringar” > Hitta “Bitdefender VPN” > tryck på “Uppdatering” bredvid den.
För de flesta Bitdefender-produkter kommer applikationen automatiskt att söka efter och tillämpa uppdateringar så länge du har en aktiv internetanslutning. Om du har inaktiverat automatiska uppdateringar kan du behöva söka efter uppdateringar manuellt med hjälp av stegen ovan.
8. Installera om Bitdefender VPN
Ominstallation hjälper till att ta bort skadad programvara och installera nya nya filer från den ursprungliga källan. Också, Fel 10 indikerar vanligtvis problem med VPN-konfigurationsfiler. Man bör överväga att installera om VPN-profiler för att säkerställa att de inte har blivit skadade eller felaktigt konfigurerade
För Windows:
Avinstallera den aktuella Bitdefender-produkten
- Gå till “Kontrollpanel” > “Program och funktion” > Hitta “Bitdefender” > “Avinstallera”.
- Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra avinstallationsprocessen och starta om datorn.
Ladda ner den senaste versionen av Bitdefender: Besök Bitdefender Central-kontot på central.bitdefender.com och logga in.
- Gå till “Mina enheter“, klicka sedan på “+” Installera Bitdefender-produkter på dina enheter.
- Välja “Säkerhet”, välj lämplig produkt för din enhet och klicka på “Ladda ner”.
Installera Bitdefender: Kör installationsfilen som laddades ner till din dator. Följ instruktionerna på skärmen för att installera Bitdefender. Logga in med ditt Bitdefender-konto när du uppmanas att aktivera produkten.
För Mac:
- Avinstallera den aktuella Bitdefender-produkten: Dra Bitdefender-applikationen från “Ansökningar“-mappen till “Skräp“, och då “tömma papperskorgen.”
- Ladda ner den senaste versionen av Bitdefender genom att följa de ovan nämnda stegen.
- Installera Bitdefender: Öppna den nedladdade installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen.
9. Kontrollera brandväggsinställningar
Se till att Windows-brandväggen inte blockerar Bitdefender VPN.
- Öppna “Kontrollpanel ” > “System och säkerhet”> “Windows Defender-brandvägg” > “Tillåt en app eller funktion via Windows Defender-brandväggen” i den vänstra rutan.
- I fönstret för den tillåtna appen kan du se en Bitdefender VPN i listan.
- Om kryssrutan bredvid programmet är avmarkerad klickar du på “Ändra inställningar” (du kan behöva administratörsbehörighet för att göra detta). och tillåt appen genom att markera rutorna under “Privat” och “Offentlig”.
- Om appen inte finns med i listan kan du tillåta den genom att klicka “Tillåt en annan app…” längst ned i samma fönster, bläddra till appens körbara fil och klicka på “öppen” för att lägga till den i listan.
Mac:
För att kontrollera och tillåta Bitdefender-appen genom brandväggen på en Mac, skulle du vanligtvis behöva justera inställningarna i inställningarna för säkerhet och sekretess.
Så här gör du:
- Klicka på Äppelmeny > “Systeminställningar.”>“Säkerhet och integritet.”>“Brandvägg” flik.
- Om brandväggen är påslagen kan du behöva klicka på låsikonen i det nedre vänstra hörnet för att göra ändringar (du måste ange ditt administratörslösenord).
- Klicka på efter upplåsning “Brandväggsalternativ…” eller “Avancerat…” för att hantera inställningarna.
- Leta efter Bitdefender eller dess relaterade appar i listan. Om det inte finns på listan kan du lägga till det genom att klicka på plus (+) knappen under listan.
- Välj Bitdefender-appen från din programmapp och se till att den är inställd på “Tillåt inkommande anslutningar.”
- Klick “OK” för att spara dina ändringar.
För Bitdefenders egna brandväggsinställningar på en Mac, om det är tillgängligt, skulle du behöva öppna Bitdefender-programmet och navigera till brandväggsinställningarna i appen för att göra nödvändiga justeringar.
10. Ändra DNS-servrarnas inställningar
Ibland tillåter inte DNS vissa applikationer. Ändra nätverkskortets DNS-inställningar för att använda offentliga DNS-servrar som Googles 8.8.8.8 och 8.8.4.4.
Windows:
- Gå till “Kontrollpanel”> “Nätverk och internet” > “Nätverks-och delningscenter” > “Ändra adapterinställningar” i den vänstra rutan > Högerklicka på nätverksgränssnittet du vill konfigurera (t.ex Wi-Fi eller Ethernet) > välj “Egenskaper.”
- På fliken Nätverk bläddrar du ned till “Internetprotokoll version 4 (TCP/IPv4)” och klicka på “Egenskaper.”
- I nästa fönster väljer du alternativet “Använd följande DNS-serveradresser.”
- Ange önskad DNS-server i “8.8.8.8” fält.
- Ange den alternativa DNS-servern i “8.8.4.4” fält, om du har ett.
- Klick “OK” för att spara dina ändringar.
Mac:
Följ dessa steg för att uppdatera DNS-serverinställningarna på din Mac:
- Klicka på Äppelmeny > “Systeminställningar” > “Nätverk” > nätverksanslutning som du vill konfigurera (som Wi-Fi eller Ethernet) > “Avancerat” > fliken “DNS”.
- Klicka på “+” under listan DNS-servrar och ange IP-adressen (8.8.8.8 & 8.8.4.4) för den DNS-server du vill använda och klicka “OK” för att stänga de avancerade inställningarna.
- Klick “Tillämpa” för att spara ändringarna i dina nätverksinställningar.
Starta nu om Bitdefender VPN, och det kommer att fungera bra.
11. Anslut till den andra VPN-servern
För Fel 182vilket vanligtvis signalerar ett problem med serveranslutningen, kan användare försöka ansluta till en annan VPN-server.
Om problemet kvarstår kan det vara till hjälp att kontrollera brandväggsinställningarna för att säkerställa att Bitdefender VPN inte blockeras.
12 Kontakta Bitdefender Support
När de står inför ihållande VPN-fel bör användarna kontakta Bitdefender Support. Denna plattform erbjuder direkt hjälp från företagets tekniska experter.
Användare kan skicka in en supportbiljett som beskriver deras specifika problem, och de kommer att få en metodisk guide som är skräddarsydd för deras problem.
Dessutom Bitdefender Expert Community är också en värdefull resurs för användare som söker peer-to-peer-råd.
