Hur kommer den kanadensiska anti-spam-lagen att påverka din e-postmarknadsföring?

Canadian Anti-Spam Law (CASL), som trädde i kraft den 1 juli 2014, sätter begränsningar för hur företag kan skicka kommersiella elektroniska meddelanden (CEM) till kanadensare. Lagen säger att CEM endast kan skickas till mottagare som har valt att delta och underförstått eller uttryckligen samtyckt till att ta emot dessa meddelanden.

Vilka exakt är dessa två former av samtycke?

Underförstått medgivande

Underförstått samtycke inträffar när samtycke inte ges specifikt men anses ha inträffat. CASL anger att underförstått samtycke skulle inträffa när en mottagare köper en produkt eller gör en affärsaffär med avsändaren. Det är viktigt att notera att det implicita samtycket segmenteras ytterligare genom att det endast är giltigt under en 24-månadersperiod efter det första utbytet med mottagaren.

Uttryckligt samtycke

Denna typ av samtycke är ett mycket specifikt utbyte där mottagaren väljer att ta emot CEM från avsändaren. Enligt CASL kan denna typ av samtycke endast erhållas om följande information tillhandahålls med begäran om samtycke:

• Beskrivning av ditt syfte med att erhålla samtycke
• Beskrivning av meddelanden du kommer att skicka
• Beställarens adress och kontaktinformation (inklusive fysisk postadress och telefonnummer)

Det är också viktigt att notera att förhandsbocka av en prenumerationsruta inte räknas som uttryckligt samtycke.

Hur detta påverkar inkommande marknadsföring

För det mesta är CASL ett försök att stoppa oönskad spam och skadlig e-post. Tyvärr är den negativa bieffekten av denna förändring att e-postmarknadsförare måste vara försiktiga och se till att de får korrekt samtycke innan de trycker på skicka. Straffet för att hittas i överträdelse kan uppgå till så mycket som $10 miljoner! Det är en affärskostnad som du inte vill lägga till!

Så länge som dina prenumeranter togs in organiskt via inbound, dvs fyllde i ett formulär på din sida där de bad dem att prenumerera (och de valde in), så bör du följa CASL. Om listor med kanadensiska e-postadresser har köpts eller skrapats från andra webbplatser, måste dessa kontakter tas bort från dina prenumerantlistor.

Går framåt

För alla kontakter som underförstått samtyckt innan lagen trädde i kraft har du fram till den 1 juli 2017 på dig att få uttryckligt samtycke från dessa kontakter. Det bästa sättet att uppnå detta skulle vara att skapa en smart lista för kanadensiska kontakter och skicka ett e-postmeddelande till dem och be om att delta för att få deras uttryckliga samtycke.

CASL straffar inte dem som följer lämpliga rutiner för kontaktinsamling. Det är viktigt att komma ihåg att även om dessa implikationer endast gäller för CEMs riktade till kanadensiska mottagare, är den allmänna praxis som CASL försöker stoppa skadliga och kan negativt påverka din sökrankning och onlinerykte.

Det finns några andra detaljer att notera:

• Du måste spara ett register över samtyckesbekräftelser (formulärinlämningar)

• Återigen, förmarkerade rutor räknas inte som att ta emot samtycke

• Alla meddelanden som skickas måste innehålla ditt namn, fysiska postadress, telefonnummer, e-post och webbadress.

• Alla meddelanden måste innehålla en avregistreringsmekanism och alla prenumerationer måste behandlas inom 10 dagar.

För fullständig dokumentation av CASL klicka här.