Om du någonsin har varit på nätet för att köpa en produkt kan du ha kontrollerat dess betyg och recensioner först.
Om det är dåligt rankat kan du omvärdera ditt val och om det är högt rankat kanske du vill köpa det omedelbart.
Recensioner har stor betydelse på den moderna detaljhandelsmarknaden på nätet eftersom de har stort inflytande över shoppare.
Människor ser sig själva i recensionerna de läser. De ser sig själva ha samma problem och se samma positiva egenskaper i produkten som en recensent ser.
Du kanske har bläddrat förbi dussintals bra recensioner och upptäckt en dålig och baserat ditt beslut på det.
Och du kanske har scrollat förbi kanske blandade recensioner och baserat ditt beslut på en fantastisk recension. Sådan är den mänskliga naturen.
Amazon-säljare måste förstå detta så att de kan klättra i sökresultaten och få mer lojala kunder.
Hur viktiga är recensioner från Amazon?
Amazon har alltid lagt stor vikt vid kundnöjdhet. Kundrecensioner av någon produkt har en stor roll i om den trendar och är populär.
Enligt Matt Moog, vd för Power Reviewsett företag som gör betyg och recenserar programvara, 20 % av onlineförsäljningen drivs av recensioner och en tredjedel av köparna säger att de inte kommer att köpa en produkt som inte har fått positiva recensioner.
Forskning utförd av Dimensional Research hävdar också att över 90 % av konsumenterna online tror att deras köpval påverkas av betyg och recensioner.
Därför är frågan om huruvida recensioner har betydelse i stort sett löst vid denna tidpunkt.
Hur hjälper en bra recension nya säljare?
Recensioner ger mycket insikt i marknaden. De kan berätta för en säljare om deras produkt eller tjänst är felaktig och exakt vad det är för fel.
Det kan också peka på saker som kunderna konsekvent tycker om med en produkt eller tjänst.
Dessa saker kan verkligen hjälpa ett företag i det långa loppet eftersom de beskriver vad deras prioriteringar ska vara och vad de ska fokusera sina resurser på. Detta kan vara en game changer för företag som kan ha det svårt.
De bästa sätten att få recensioner på Amazon
Det finns många tips och tricks på nätet som du kan hitta för att få bra recensioner på Amazon. De sträcker sig från ogynnsamma metoder som att manipulera granskarna till att betala folk för att skriva falska recensioner åt dig.
Dessa genvägar kommer dock inte att resultera i organisk tillväxt och kan till och med irritera Amazon. Granskningsmanipulation är inte något de ser positivt på och de har slagit ner på falska recensioner mer regelbundet den senaste tiden.
Här är några tips om hur du får fler Amazon-recensioner på dina produkter.
1. Skapa en gemenskapskänsla kring dina produkter
Det finns verkligen inget som att bygga en community kring dina produkter. Du kanske inte förstår vikten av det på ytan, men det har hjälpt några av de största varumärkena i världen att nå sin framgång.
Ta till exempel de som köper OnePlus-smarttelefoner. De har byggt en lojal gemenskap som bara väntar tålmodigt på OnePlus-produkter och fortsätter att lita på det varumärket eftersom de känner sig lyssnade på och delaktiga. De säljer inte flest telefoner, men de växer för varje år.
För att bygga en community kan du ge information till dina kunder om företaget. Du kan ge råd om hur du använder en produkt på bästa sätt och hur du får den att hålla längre.
Du kan också skicka speciallappar och kort med produkterna om du vill få varje kund att känna sig speciell. Och du kan också anpassa e-postmeddelanden och meddelanden som dina kunder får för att få dem att känna sig uppskattade.
Den här typen av anslutning tvingar människor att svara tillbaka och att kommunicera den fantastiska upplevelse de har haft. Detta skapar inte bara varumärkesförtroende, utan lojalitet, vilket i slutändan leder till mer försäljning.
När kunden ser att du har gjort en extra mil för dem kommer de inte att tveka att ge något tillbaka också.
Det här är ett bra sätt att få mer feedback från Amazon.
2. Designa din insats professionellt
Det första du behöver göra är att se till att ge din kund en mycket bra anledning att lämna recensionen. Om du bara ber om en recension kommer de förmodligen inte att ge dig tid på dygnet.
Du måste fråga dig själv, om det var du i den situationen, vad skulle få dig att lämna en recension? Därför bör du rama in recensionen i samband med den förbättring som produkten har gjort i kundens liv.
Du bör också ha produktens insats professionellt utformad. Det är viktigt att bilagan har ett mycket tilltalande utseende så att kunderna inte kan låta bli att vilja läsa den.
Budskapet ska vara tydligt och inte så ordrikt, så att kunden inte tror att deras läsning är en syssla. Lägg till bilagan till din förpackning och lämna i så fall personliga meddelanden till personer där också.
Detta är ett effektivt knep för att få fler Amazon-recensioner.
Erbjud dock inga rabatter eller förmåner för recensioner på Amazon. Detta är ogillat av Amazon och strider uttryckligen mot dess användarvillkor.
3. Skapa målsidor (Amz Ignition)
Om du söker råd från erfarna säljare på Amazon kommer de att berätta att det är en dålig idé att driva trafik till Amazons produktlistor.
Det är bättre att länka kunder till en målsida istället. På så sätt kan du leda potentiella köpare till hela din katalog.
Målsidor är också ett utmärkt sätt att samla in e-postmeddelanden som du kan använda för marknadsföringskampanjer i framtiden. Det kommer också att optimera livstidsvärdet för de kunder du får varje dag.
Du kan använda det e-postmeddelandet för att meddela dem om särskilda försäljningar och kampanjer i framtiden.
4. Timing är allt
Det finns många saker som detta formspråk kan gälla. Komiker säger att timing är allt och citatet, “Det finns inget som är som en idé vars tid har kommit”, kommer att ringa ut i urminnes tider. Därför är timing också viktigt med produktrecensioner.
Till skillnad från feedbackbetyg tar det tid att få en produktrecension. Det kräver att någon sätter sig vid sitt tangentbord eller virtuella tangentbord och skriver ner vad de tycker om en produkt. Det är dock för tidigt att be dem att göra det så fort de har fått paketet.
Istället är det en mycket bättre idé att få en recension från kunder efter att de har haft en chans att använda din produkt i en månad eller åtminstone några veckor.
Du kan skicka uppföljningsmail till personer som har köpt din produkt en månad efter leverans för att be dem om recensioner.
Ta dock inte för lång tid att nå ut, eftersom lystern och endorfinerna från att få en ny produkt försvinner snabbt. Det är smart att få den där stora rushen på internet medan euforin är ny.
5. Använd ett feedbackverktyg online
Feedbackverktyg erbjuder ett utmärkt sätt att öka feedback på Amazon.
De är designade för att ge dig fantastiska Amazon-recensioner och bättre feedback från dina kunder.
De har alternativ för automatiserade e-postmeddelanden, fördesignade e-postmallar, anpassade kampanjer och olika andra alternativ för att få recensioner.
Dessa feedbackverktyg kan variera mycket när det kommer till valuta för pengarna, men de erbjuder vanligtvis liknande alternativ.
Vissa av dem erbjuder sätt att slå ner på dåliga recensioner genom att ge kunder rabatter eller bättre erbjudanden på produkter, men det är ett grått område när det kommer till Amazons regler.
Det skulle vara i ditt bästa intresse att istället använda dessa onlinefeedbackverktyg för att få fler och fler människor att recensera dina produkter.
6. Paketera produkter
Här är ett annat smart sätt att få fler Amazon-produktrecensioner.
Om du marknadsför produkter genom paket har du en större chans att folk köper dem och lämnar recensioner.
Detta beror på att paketerade produkter har ett högre upplevt värde än enstaka erbjudanden. De ger mer valuta för kundens pengar.
Detta resulterar i slutändan i större kundnöjdhet. Detta kan resultera i några riktigt bra recensioner för dina produkter. Att få ett bra erbjudande är sällsyntare än du tror i detaljhandeln, och om du kan ge din kund en sådan affär, kommer du att få deras äkta tacksamhet.
7. Använd sociala medier till din fördel
Sociala medier är ett mycket kraftfullare verktyg än folk någonsin föreställt sig under Facebooks tidiga dagar.
Det kan påverka den allmänna opinionen, ge dig information som ändrar dig och kan till och med marknadsföra produkter till dig som du aldrig skulle ha köpt annars.
Facebook har bokstavligen öppnat sina dörrar för företag och varumärken som vill sälja sina produkter på sin plattform. Detta är ett bra exempel på vad nya säljare på Amazon bör använda för att få recensioner.
Det finns hela Facebook-grupper som är sammansatta av människor som pratar om vad man ska köpa på Amazon. Här kan du lägga upp din produkt och be folk lämna recensioner efter att de har köpt den.
Detta kan påverka människor enormt eftersom en enda kommentar som lämnas på en grupp är mer värdefull än all reklam som pengar kan köpa.
Människor litar på individer utan anknytning till företaget eftersom de inte har något att vinna på att rekommendera en produkt.
Sociala medier kan också bredda din räckvidd och exponera dina produkter för en publik som geografiskt befinner sig i en annan del av världen än din målgrupp. Vem vet vilken potential du kan låsa upp med sociala medier vid din sida?
Du bör dock vara medveten om att sociala medier kan göra lika mycket skada som nytta. En enda dålig kundupplevelse kan blåsa upp i ditt ansikte om de publicerar sina negativa upplevelser på en Facebook-grupp.
8. Sponsra påverkare på sociala medier för att marknadsföra dina produkter
Sponsring med hjälp av influencers har vunnit betydande framsteg under det senaste halvt decenniet. Nästan varje varumärke och produkt sponsrar en influencer så att de kan få en del av sin publik att prova sina produkter.
Influencers har börjat ersätta de vanliga reklamkampanjerna som kördes på tv och via e-post och deras åsikter är väldigt viktiga för deras publik.
Publiken ser dem inte som företag, utan som individer som har byggt sig upp från ingenting på grund av deras stöd.
Eftersom publiken för dessa influencers är lojala, om de klickar på länkarna till dina sponsrade erbjudanden, kan du be dem att ge recensioner också.
De kanske inte känner sig tvungna att göra det, men kommer att göra det för den influencers skull de följer.
9. Använd Amazons kundtjänst
Amazons kundtjänster erbjuder många förmåner till dem som vill använda dem. Amazon API kan ge dig åtkomst till vissa tredjepartsverktyg för att skicka automatiska e-postmeddelanden.
Dessa e-postmeddelanden kommer inte bara att låta kunden hålla reda på när köpet har skickats och levererats, utan för dig att skicka e-postmeddelanden när tiden är rätt.
De flesta som stöter på det här alternativet kanske tycker att processen är skrämmande, men det är faktiskt inte så. Det första e-postmeddelandet är en leveranspåminnelse, det andra är en leveranspåminnelse och det tredje är ett hälsningserbjudande efter att produkten mottagits.
På så sätt känner kunden sig delaktig i processen och du kan även i sin tur be dem om feedback och recensioner. Kunder är mer benägna att ge dig recensioner om och när du ber dem om det efter leveransprocessen.
Detta kan få fler recensioner, bättre recensioner och sänka chansen att kunder ger dig dåliga recensioner.
10. Memorera Amazons officiella regler (Feedback Express)
Inte bara att få recensioner på Amazon är viktigt, det är också viktigt att få bra recensioner. För detta måste du gå igenom den officiella listan över Amazons granskningsregler.
Att veta vad som är tillåtet och vad som inte är det kan hjälpa dig mycket när du ska växa en organisk publik och stanna kvar i Amazons bra böcker.
Logga bara in på ditt säljarcentralkonto och gå igenom reglerna. Här är några av de viktigaste:
- Erbjud inte free produkter i utbyte mot recensioner. Amazon har förbjudit denna praxis eftersom den faller under köparmanipulation. En recension skriven i utbyte mot en free produkten räknas som en betald recension och anses vara falsk. Det enda sättet detta är lagligt är genom Amazon Vine-programmetoch det drivs helt av Amazon.
- Har inte recensioner skrivna av frilansare eller personer som du har betalat. Dessa recensioner kommer också att räknas som falska och det nedgraderar bara din ranking hos Amazon.
- Erbjud inga pengar eller rabatt i utbyte mot en recension. Om du erbjuder en rabatt eller en kampanj för en recension, kommer Amazon att betrakta det som en falsk recension. För att vara tydlig, det går bra att dela ut kuponger och rabatter annars, bara inte i utbyte mot att lämna recensioner.
- Få inte partiska personer som vänner eller familjemedlemmar att skriva recensioner. Den här regeln är särskilt relevant eftersom den kategoriserar dessa recensioner i påverkade recensioner. Det är väldigt liten skillnad mellan dessa och betalda recensioner.
- Acceptera inte overifierade recensioner. Detta är uppenbarligen för att manipulera känslan för produkten innan releasen.
Om du följer dessa regler kommer du att kunna utöka din kundbas mer organiskt och få recensioner som är äkta.
11. Sälj en bra produkt (Sage Mailer)
Det viktigaste av alla tips om hur man kan öka Amazons produktrecensioner är att sälja förstklassiga produkter.
Det finns bokstavligen ingen annan ersättning för att helt enkelt göra och sälja fantastiska produkter. Om du har något som folk inte kan vänta med att få tag på och som kommer att vara användbart, kommer du att upptäcka att de kommer att lämna recensioner av tacksamhet.
Det finns helt enkelt ingen ersättning för det och det kommer bara när du etablerar förtroende över år som varumärke.
Detta är en metod som bara fungerar när du lägger ner tid, men den resulterar också i exponentiell avkastning för dig.
Slutord
Att få recensioner på Amazon kan verka som en skrämmande uppgift eftersom människor instinktivt bara vill få en produkt och bara kommer till dig när det finns ett problem. Men att etablera förtroende och visa dem att du bryr dig går långt.
Om du går den extra milen för dina kunder kommer de att ge dig bra recensioner.
