2023 är året då mobila handelsappar kommer att dominera. Nätbutiker inser bytet och investerar i att utveckla sina egna.
Men det finns fortfarande ett problem. Återförsäljare kämpar med att tjäna pengar med sina mobilappar.
Detta beror inte på att folk inte är redo att köpa från sina smartphones utan mest på grund av bristen på effektiva strategier för att sälja på mobilen.
Relaterad :
I det här inlägget kommer vi att täcka hur du kan öka dina konverteringsfrekvenser och försäljning som din mobila handelsapp genererar.
Så här är vad du bör göra:
Använd analysverktyg för att gräva djupare in i kundbeteende
Det första steget för att förbättra försäljningen av din mobilhandelsapp är att bättre förstå dina kunder.
Du vill gräva djupare i deras beteende och identifiera vad de skulle vilja köpa och vad som hindrar dem från att göra det.
Ett av de bästa sätten att göra det är att:
Använd Google Analytics –
Det är en stor free verktyg som du kan använda för att samla in data om hur människor använder din mobila handelsapp.
Senare kan du använda den för att förstå var du bör förbättra dina marknadsföringsinsatser – kör A/B-tester, implementera push-notifieringsstrategier etc. för att förbättra konverteringar och försäljning.
Det första steget är att konfigurera Google Analytics för din mobilapp för att kunna spåra och samla in data.
För att göra det, gå till admin-fliken i Google Analytics, välj ett konto som du vill lägga till en ny egendom för.
Från rullgardinsmenyn klicka på “Skapa ny egendom”.
Välj “Mobilapp”, fyll i dina uppgifter och få ditt spårnings-ID.
Sedan måste du installera en av SDK:erna till Google Analytics API.
För Android måste du ladda ner:
Därefter måste du:
För iOS måste du ladda ner:
Därefter måste du:
Fokus på användbarhet
Regeln för användbarhet säger att ju lättare din app är att använda desto mer sannolikt är det att folk använder den och köper av dig.
För att detta ska hända bör du vara uppmärksam på flera viktiga faktorer som i hög grad påverkar användbarhet, användarupplevelse och försäljning.
Enkel navigering –
Du bör alltid undvika stora menyer och istället kan du använda 3-radsmetoden.
Detta tillvägagångssätt används av företag som New York Times, ModCloth och Facebook.
Denna navigering gör att användaren enkelt kan checka ut genom att använda en vertikal meny till vänster, sökfältet och kundvagnen till höger.
Snabb rörelse –
Minimera de tryck som användaren behöver ta för att komma till sin önskade skärm.
Det är viktigt att designa din app för beröring, inte klick. För det måste du skapa större knappar och lämna tillräckligt med utrymme för fingrarna att trycka på dem.
Användbart inlägg : Hur man använder Admob för att marknadsföra din mobilapp
Autofylld konsumentdata –
Att fylla i information är mycket svårare på mobilen än på datorn. Det är därför det är vettigt att göra det enklare för din kund och automatiskt fylla i hans information när du har chansen.
När du har köpt av dig en gång, lagra hans information för att göra det lättare för honom att köpa igen från dig.
Naturligtvis, ge honom ett alternativ att ändra saker också. Människor byter adress, telefonnummer, kreditkort osv.
Kör användbarhetstestning –
Användartestning är ett av de bästa sätten att förbättra användbarheten, identiteten och fixa buggar och öka din omvandlingsfrekvens och försäljning.
För att göra detta behöver du:
- En kamera för att spela in din användare när han interagerar med den mobila enheten
- En mikrofon för att spela in honom när han testar din e-handelsapp
- Programvara för att projicera video från kameran och ljud från mikrofonen till en datorskärm (du kan använda Morae, Camtasia, Ovo eller till och med GotoMeeting och Webex)
- Testmiljö eller ett rum där du kan utföra testerna med dina deltagare
- Betatestare för att arbeta med din app. Se till att folk är bekanta med enheten du ger dem. Be inte en iPhone-användare att testa din Android-app.
När du kör användbarhetstester ber deltagarna att utföra realistiska uppgifter och observera hur bra de presterar.
Det viktiga är att berätta för dem vad de ska göra men inte hur de ska göra.
Om du ser dem kämpa med att utföra en uppgift, är det här du bör förbättra användbarheten.
För mer information om hur du utför användbarhetstester, kolla in vår detaljerade guide.
Förenkla din design
Enkelhet är nyckeln till att göra dina mobila handelsappar lätta att använda och navigera. Vilket som ett resultat ökar din konverteringsfrekvens och försäljning.
De tre översta skärmarna du bör förenkla mest är:
Förenkla hemsidan –
Ditt huvudfokus bör på din navigering, webbplatssökning och kundvagn.
Minimera produkterna som du inkluderar på sidan. Du kan ha något som dagens erbjudande, toppval osv.
Men i alla fall – fokusera på enkelhet.
Förenkla produktsidan –
Skärmarna där du presenterar dina produkter är en av de viktigaste i hela din e-handelsapp.
Människor är ett steg bort från att lägga din produkt i kundvagnen. Så du kan antingen uppmuntra dem att göra det eller trycka bort dem.
Genom att förenkla dina produktskärmar gör du det lättare för dina kunder att titta på produktdetaljer och beställa från dig. Så det är en win-win.
Att göra det:
- Ta bort all onödig information
- Prioritera din uppmaning i området ovanför mitten
- Gör dina knappar tillräckligt stora för att vara klickbara
Förenkla kassan –
Dålig utcheckning kommer att döda din försäljning. Även om folk vill ha din produkt, kommer de inte att göra det om du ger dem en dålig kassaupplevelse.
För att förenkla det bör du:
- Inkludera endast viktiga fält som behövs för att slutföra beställningen
- Tillåt användare att checka ut som gäster. Människor är mindre benägna att skapa en ny profil på mobilen.
För att lära dig mer om hur du förenklar din design, kolla in vår guide om element i en mobilvänlig e-handel.
Användbart inlägg : Tips för att förbättra kassan
Kör A/B-tester för att öka konverteringar och försäljning
Förbi kör A/B-tester på din mobila handelsapp du skulle kunna jämföra olika versioner av skärmar och identifiera vad som fungerar bättre.
Som ett resultat kommer du att kunna förbättra dina konverteringar och försäljning.
Så här bör du börja:
Använd rätt verktyg –
Det finns helt enkelt inget sätt att köra A/B-tester utan rätt verktyg. Det finns många olika lösningar på marknaden men vi kommer att peka ut de som vi anser är värda att använda.
Först, om du något freekolla in vår lista med 12 Free A/B-testverktyg för mobilappar.
Om du vill ha något mer sofistikerat bör du använda verktyg som Optimera.
Det är free för upp till 50 000 aktiva användare per månad, men för allt över det måste du be om en anpassad offert.
Förstå vad du ska A/B-testa –
Att ta reda på de rätta sakerna för att A/B-testa är avgörande för att driva en framgångsrik A/B-testkampanj. Om du gör fel så kommer hela dina ansträngningar att gå ingenstans.
Det enklaste sättet att göra detta är att först hitta de appskärmar som dödar dina konverteringar mest.
För att göra detta kan du använda antingen Google Analytics eller KISSmetrics. Kolla in trattrapporten och se vilken typ av appskärmar som lämnar störst övergivenhet och minskar antalet besökare.
Detta kommer att berätta att det finns ett problem med den skärmen som måste åtgärdas.
Du kan ytterligare prioritera appskärmar att testa baserat på besöken de genererar och deras nuvarande konverteringsfrekvens.
KISSmetrics gjorde ett bra inlägg på saker du bör A/B-testa på mobilen – när du utgår från ditt produktval, sidlayout, navigering, kanaler, prissättning och så vidare.
Vi rekommenderar starkt att du kollar upp det.
Hur man kör A/B-tester –
Du kan inte köra för många A/B-tester samtidigt eftersom du i slutet inte skulle veta vad som gav dig ökningen eller minskningen av konverteringsfrekvensen.
Istället bör du prioritera tester och börja med de som är mer benägna att ge dig den största ökningen av konverteringsfrekvensen.
Prioritera appskärmar baserat på:
- Besök – Ökning av konverteringar från appskärmar med fler besök kommer att bidra till högre intäkter.
- Skärmar med störst avhoppsfrekvens – Detta indikerar ett stort problem i din tratt. Om du fixar det kommer detta att ha en enorm inverkan på dina konverteringar och intäkter.
Intressant läsning : De främsta anledningarna till varför människor överger din app
Implementera en strategi för push-meddelanden
Att använda push-meddelanden är ett av de bästa sätten att öka din försäljning.
De tenderar att ha högre öppningsfrekvens än e-post, ökat engagemang och retention.
En studie gjord av Localystics säg att segmenterade push-meddelanden konverterar till fantastiska 54 %.
Så hur implementerar du en framgångsrik push-meddelandestrategi för din mobila handelsapp?
Använd tidsbegränsade erbjudanden och erbjudanden –
Folk prenumererar på dina push-meddelanden för att få specialerbjudanden från dig.
Så gör dem glada genom att skicka dem specialerbjudanden och rabatter på produkter de är intresserade av och villiga att köpa.
Använd dina analysverktyg för att ta reda på vilka produkter de har tittat på, lagt till på önskelistan eller i kundvagnen och skicka specialerbjudanden till dem för just den produkten.
Du vet att det finns en stor chans att de är intresserade av dem så ge dem en extra uppmuntran att vidta åtgärder med den speciella rabatten.
Ställ även in erbjudandet så att det löper ut inom några dagar för att utlösa en nödsituation. Annars kanske folk inte vidtar omedelbara åtgärder.
Skicka påminnelsemeddelanden –
Ju fler människor engagerar sig i din app, desto mer sannolikt är det att de kommer tillbaka och köper något av dig,
Genom att regelbundet skicka push-meddelanden till dem påminner du dem om dig själv och det här är en enorm möjlighet att få kontakt med dem igen.
Varje gång du slår dem bör du erbjuda något av värde för dem. Men detta behöver inte vara ett rabatterbjudande.
Du kan också dela med dig av användbara tips, nyheter eller annat som kan vara av intresse för din kund.
Känna free att önska dem grattis på födelsedagen eller Marry Christmas och skicka dem ett speciellt rabatterbjudande för den dagen. Jag skulle älska dig för det.
Intressant läsning : Hur Walmart utnyttjade push-meddelanden för att öka försäljningen
Ta itu med att vagnen lämnas –
Du kan enkelt använda push-meddelanden för att återställa att vagnen lämnats och avsluta fler försäljningar.
Oftast när folk inte slutför sina beställningar har de bara glömt. Så du kan helt enkelt påminna dem om att göra det med ett enkelt push-meddelande (precis som du också kan använda e-post).
Merförsäljning och korsförsäljning av produkter
Merförsäljning och korsförsäljning bidrar för upp till 35 % av intäkterna från e-handelswebbplatser.
Det som är bra är att du även kan implementera dessa strategier i din mobilapp för att ytterligare öka din försäljning.
Så här gör du det:
Merförsäljning av en produkt som kostar ~60 % mindre –
Flera studier visar att det bästa alternativet är att försöka sälja en produkt som inte kostar mer än 60 % av originalproduktens pris.
Med andra ord, om någon köper en skjorta, bör du sälja en slips, inte en kostym, till honom.
Att erbjuda honom att köpa ytterligare en produkt som är dyrare än så kommer att medföra för mycket press för honom. Och du kan förlora honom som kund.
Merförsäljning endast relevanta produkter –
När du merförsäljer tänk på att folk kommer att vara villiga att köpa en produkt till endast om den är relaterad till vad de redan köper.
Om någon är på väg att köpa en skjorta och du erbjuder honom en slips, kan han köpa den eftersom de två passar bra ihop. Faktum är att din kund kanske funderar på att köpa en ändå.
Men det är inte meningsfullt att erbjuda honom solglasögon som merförsäljning om han köper en skjorta. De 2 är inte mycket släkt med varandra.
Merförsäljning av de mest populära produkterna –
90 % av människor medger att de fattar sina köpbeslut baserat på betyg.
Så det är vettigt att om du erbjuder dem att köpa en dyrare produkt som har högre betyg och fler recensioner så skulle de föredra det istället.
I slutändan vill alla göra det bästa köpet och de sociala bevisen får dem att tro att det skulle vara ett bättre alternativ för dem.
Merförsäljning av bästsäljarna –
För det mesta kommer dina bästsäljare att vara de med flest recensioner också. Men inte alltid.
Dina bästsäljande produkter gör sitt bästa jobb för att uppfylla dina kunders behov.
Så det är vettigt att merförsälja en produkt som redan säljer bättre. Du vet att din kund i slutändan kommer att vara nöjd.
Läsvärd : Hur man ökar nedladdningarna för din mobilapp för e-handel
Sammanfattningsvis
Spåra beteendet hos dina mobilanvändare, identifiera dina största problem och implementera strategier för att förbättra.
Bland de mest effektiva är A/B-testning och push-meddelanden.
Se till att även merförsälja och korssälja produkter så kommer du att se en drastisk ökning av dina intäkter.
Så vilka strategier skulle du implementera omedelbart för att öka din mobilhandelsförsäljning?
Vad gör du för närvarande för att förbättra dina resultat? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
