Sedan den släpptes den 19 augusti har Samsungs nya Galaxy Note 7 varit en av de mest populära smartphonesna på marknaden. Men efter flera rapporter om att Galaxy Note 7 exploderar och tar eld när det laddas kan företaget tvingas göra en massiv återkallelse och byta ut sin flaggskeppssmartphone runt om i världen.
Bara en vecka efter att ha släppts uppstod en rapport från Kina om att en ägarens enhet tänds i eld och att batteriet exploderade när de satt på laddaren. Detta hände med en micro-USB till USB Type-C-adapter som Samsung innehåller i förpackningen. Rapporten anger inte om det här var en officiell Samsung-adapter eller en laddare från tredje part. Sedan hände en liknande händelse några dagar senare.
Läs: 19 Spännande officiella Galaxy Note 7-tillbehör
Tidigare denna vecka hävdade Korean Herald att Samsung kan stoppa försäljningen eller sakta ner leveransprocessen tills vidare utredning, och till och med lufttrafikföretag i USA har slut på lager med endast onlinebeställningar. Ny information antyder dock att situationen kan vara ännu värre, men att Samsung har en plan för att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt. Läs vidare för mer information, särskilt om du äger en Galaxy Note 7.
Historier som detta är inget nytt, men när de händer så nära varandra är det oroande. Vi har sett smartphones, iPhone, iPod och många Android-enheter bula från ett dåligt batteri och sett liknande rapporter om exploderande enheter tidigare från ett stort antal tillverkare. Som i, detta är inte en isolerad incident som bara händer med Samsung.
Med detta sagt kan Galaxy Note 7 vara en annan situation, en som kräver omedelbar handling. Enligt Yonhap News Agency, som pratade med en Samsung-representant, kan företaget göra en global återkallelse på Galaxy Note 7 och ersätta alla enheter som en försiktighetsåtgärd.
Rapporten säger att mindre än 0,1% av sålda Galaxy Note 7-enheter kan påverkas, och att problemet hämtades tillbaka till det större 3 500 mAh-batteriet som driver den nya phableten. Med miljontals av dem som säljs är det ett verkligt problem. Samsung förväntas rapportera sina resultat om utredningen senare i veckan eller i början av nästa vecka och sedan tillkännage en plan för att ersätta användarens smartphones.
“Det viktigaste är säkerheten för våra kunder och vi vill inte svika våra lojala kunder.” – Samsung-tjänsteman som talade på villkoret om anonymitet.
Med tanke på att Galaxy Note 7 inte har ett löstagbart batteri måste enheterna bytas ut helt. Enligt Yonhap News Agency föreslår Samsung-tjänstemannens kommentarer att Samsung kan meddela en global återkallelse av Galaxy Note 7 som säljs hemma och utomlands.
En annan Galaxy Note 7 som enligt uppgift exploderade under laddning
På bilden ovan finns en annan Galaxy Note 7 som enligt uppgift exploderade medan du bara satt på en laddare. Detta är något vi har sett tidigare, men att utfärda en global återkallelse mindre än tre veckor efter lanseringsdatumet är verkligen nytt och skulle vara ett stort slag för Galaxy Note 7-utgåvan.
Om denna information är korrekt bör Samsung beskriva en plan inom nästa vecka, eftersom de arbetar med operatörer som Verizon Wireless och andra för att få nya opåverkade enheter i händerna på användare och ersätta alla nu sålda Galaxy Note 7-smartphones. Det är en av de mest efterlängtade telefonerna som finns tillgängliga 2016, bokstavligen, så vi kommer att hålla ett öga när denna historia utvecklas.
Samsung har enligt uppgift inga planer på att fördröja eller dölja resultaten av utredningen och kommer att erbjuda en snabb ersättare för att rätta till problemet och göra ägarna lugna. Förhoppningsvis ges några gratis tillbehör eller andra incitament för att kompensera för eventuella besvär, men vi har inga andra detaljer just nu. Så snart vi vet mer om Galaxy Note 7 och vad som kan vara en överhängande global återkallelse uppdaterar vi med alla detaljer. För tillfället måste du använda den officiella Samsung-laddaren som medföljer i lådan och håll dig uppdaterad för mer information.
