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Et même si le taux de clics d’un e-mail constitue une excellente mesure du succès, il ne raconte pas tout. Pour avoir une image précise des performances des campagnes de marketing par e-mail, les spécialistes du marketing doivent se familiariser avec CTOR.
Bases du marketing par e-mail
Avant d’en savoir plus sur les taux de clics pour ouvrir, les spécialistes du marketing doivent tout savoir sur les mesures couramment utilisées dans le marketing par e-mail. Il y a de fortes chances que vous les utilisiez déjà pour mesurer les performances de vos campagnes. Mais sinon, voici deux des mesures de marketing par e-mail les plus populaires :
- Taux d’ouverture des e-mails est le pourcentage d’utilisateurs qui ont ouvert une newsletter par e-mail. Par exemple, si le spécialiste du marketing lançait une campagne et l’envoyait à 1 000 personnes et que 320 personnes ouvraient l’e-mail, le taux d’ouverture serait de 32 %.
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Pour calculer le nombre d’ouvertures d’e-mails, les spécialistes du marketing peuvent utiliser la formule suivante :
Nombre d’e-mails lus / Nombre d’e-mails envoyés × 100 = Taux d’ouverture des e-mails
Bien entendu, de nombreux facteurs peuvent affecter le taux d’ouverture. Toutefois, la moyenne du secteur se situe entre 20 et 40 %.
- Une autre mesure du marketing par e-mail est Taux de clicsqui mesure combien de personnes ont cliqué sur un lien ou une image liée dans l’e-mail.
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Le CTR peut être calculé en divisant le nombre de clics reçus par l’e-mail par le nombre de fois où la campagne par e-mail a été envoyée et multiplié par 100. Par exemple, si la campagne par e-mail a été envoyée à 1 000 utilisateurs, 200 e-mails ont été renvoyés et 250 personnes ont cliqué sur là-dessus, le taux de clics est d’environ 31 %.
L’utilisation d’outils de reporting peut permettre de gagner un temps précieux et de réduire au minimum les tâches routinières à forte intensité de main-d’œuvre telles que les calculs des taux d’ouverture et de clics. L’outil de reporting et de surveillance des données collecte et visualise automatiquement les données des campagnes de marketing par e-mail. Il ne reste donc plus qu’à créer des informations précieuses basées sur les données.
Qu’est-ce que le CTOR (taux de clic pour ouvrir) ?
La mesure du marketing par e-mail, souvent appelée « mesure secrète », est le CTOR. Le moyen le plus simple de le comprendre est de penser à ceux qui ont ouvert l’e-mail, au pourcentage d’utilisateurs qui ont trouvé le contenu intéressant.
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Le CTOR peut être calculé en divisant les clics uniques par les ouvertures uniques et en multipliant par 100. Par exemple, si la campagne obtient 90 clics uniques et 400 ouvertures, le CTOR est d’environ 22 %. Un bon taux de clics pour ouvrir est estimé entre 20 % et 30 %.
Cette métrique est basée sur le nombre d’ouvertures et de clics uniques. CTOR est un bon indicateur de la pertinence du contenu fourni pour les abonnés. Si le spécialiste du marketing présente du contenu, des photos et des liens attrayants, les utilisateurs voudront en savoir plus.
Il est toutefois impératif de ne pas se mettre dans les limites des prix moyens. D’autres sociétés peuvent avoir une audience plus large, opérer dans un secteur complètement différent et avoir une base d’abonnés comparativement plus petite ou plus grande.
Comment augmenter les taux de clics pour ouvrir
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L’objectif ultime du spécialiste du marketing : générer plus d’engagement et de ventes envers l’entreprise. Sans aucun doute, le CTOR est la métrique à surveiller et voici quelques conseils pour l’améliorer :
- Calcule le taux moyen de clics pour ouvrir pour chaque type de campagne email. Certaines campagnes par e-mail ne sont tout simplement pas aussi intéressantes que d’autres. Il est important de trouver la norme pour tous les différents types de campagnes de marketing par e-mail, afin que le spécialiste du marketing sache quel taux moyen il essaie d’augmenter.
- Inclure plus de personnalisation. Peu importe que la campagne s’adresse aux professionnels du secteur ou aux acheteurs du commerce électronique. Ils souhaitent recevoir des e-mails qui les concernent. L’utilisation de données utilisateur précédemment collectées, telles que les produits ou les pages consultées, et l’utilisation de ces informations pour créer de meilleurs e-mails entraîneront un CTOR plus élevé.
- Accordez plus d’attention aux détails. Faire un effort supplémentaire et apporter la touche finale à votre campagne par e-mail peut s’avérer payant. Expérimenter différentes lignes d’objet, peaufiner la palette de couleurs et le design de la campagne peut entraîner une augmentation du taux de clics pour ouvrir.
- Appel à l’action devrait être la star de la campagne. L’inclusion d’un appel à l’action, qui ressort dans l’e-mail, amène l’abonné à en savoir plus sur le produit ou le service de l’entreprise.
- Exécutez des tests A/B et mesurez les données de performances peut également aider à optimiser, à lancer de meilleures campagnes et à générer un CTOR supérieur à la moyenne. Les tests A/B de campagnes similaires peuvent mettre en évidence les domaines de la campagne de marketing par e-mail qui nécessitent des améliorations.
- Rendez la campagne visible. La plupart des abonnés sont occupés et n’ont pas beaucoup de temps pour lire l’intégralité du contenu de la campagne. Rendre le contenu plus lisible et donner la priorité aux informations les plus importantes afin que les utilisateurs puissent obtenir les points clés de l’e-mail peut faire des merveilles en termes de taux de clics pour ouvrir.
La question ultime – CTOR contre. CTR : Quel est le meilleur ?
Malgré les différences entre le CTOR et le CTR, les deux mesures de marketing par e-mail sont importantes. Alors que les spécialistes du marketing devraient toujours utiliser les conversions pour mesurer le succès de leur campagne, le CTR et le CTOR sont des mesures de repli raisonnables.
Le CTR et le CTOR sont tous deux utiles pour voir à quel point la campagne semble intéressante aux abonnés.
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Le taux de clics est une mesure située en haut de l’entonnoir, tandis que le taux de clics mesure tout à partir du milieu de l’entonnoir. Le CTR est confronté à une bataille difficile lorsqu’il s’agit de mesurer si une campagne de marketing par courrier électronique parvient à réduire le bruit de la boîte de réception de l’abonné. CTOR est là pour examiner un public engagé et voir si le contenu de la campagne est précieux.
La plupart des spécialistes du marketing utilisent des outils de reporting pour réduire les tâches fastidieuses telles que l’agrégation de données, la surveillance et la création de rapports manuels. Les logiciels de marketing par e-mail populaires comme SendinBlue disposent également de capacités de reporting intégrées, mais les outils de reporting offrent plus de fonctionnalités et permettent aux spécialistes du marketing de connecter leurs multiples canaux de marketing, y compris des logiciels comme MailChimp, et de créer facilement des rapports de performances visuels faciles à comprendre.
Conclusion
Le marketing par e-mail est peut-être l’un des canaux les plus établis et les plus avancés à l’ère du marketing numérique, mais il est en constante évolution. Le taux de clics a été la mesure d’engagement incontournable pendant la majeure partie de l’histoire du marketing par courrier électronique, mais le taux de clics pour ouvrir s’est avéré bien plus révélateur et perspicace que son ancêtre.
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Cependant, il est important de se rappeler que les informations basées sur les données guident le spécialiste du marketing vers le succès.
