Vissa användare rapporterade att de fick ett felmeddelande som sa: ”iTunes kunde inte ansluta till [iPhone/iPad] eftersom ett ogiltigt svar togs emot från enheten. ” Det här meddelandet dök upp när användarna försökte ansluta sin iOS-enhet till sin dator. Vissa har till och med nämnt att iTunes fryser medan det synkroniseras iOS och dator.
Om du har stött på detta problem, här är lite information om hur du åtgärdar det.
När felet uppstår
Den främsta anledningen till att detta fel händer är att USB-kommunikationen med din iOS-enhet har brutits. Det kan bero på att sladden är gammal eller att något behöver uppdateras.
Detta kan också hända om du nyligen har fått en ny Apple-enhet och försöker synkronisera den med din iTunes.
Prova olika kablar, portar eller enheter
Jag föreslår detta som det första du bör försöka eftersom det är det enklaste sättet att lösa problemet, liksom det faktum att det kan vara ett vanligt problem för äldre kablar eller enheter.
Här är vad du ska försöka:
- Använd en annan USB-kabel
- Testa en annan USB-port på din dator
- Se om felet fortfarande visas på en annan dator
- Stäng iTunes helt och försök igen
- Se till att din enhet är upplåst medan den är ansluten till din dator
- Det kan vara ett säkerhetsprogram från tredje part som gör att detta fel dyker upp. uppdatera eller inaktivera din säkerhetsprogramvara tillfälligt
Kontrollera tid / datuminställningar
Detta är viktigt eftersom det kan kasta din dator eller enhet ur synkronisering om den inte är det, vilket skulle få detta fel att inträffa. Här är vad du gör:
-
På din iPhone eller iPad inställningar för datum / tid genom att gå till Inställningar, välja Allmänt och sedan vända Datum och tid till “Ställ in automatiskt”
-
På en Mac, kontrollera att inställningarna för tid / datum stämmer. de kan ändras genom att gå till Systeminställningar och sedan Tid och datum
-
Kontrollera tids- / datuminställningarna på en dator för att se om de stämmer. detta kan ändras genom att högerklicka på datum / tid i aktivitetsfältet och justera inställningarna
Starta om enheter eller återställ inställningar
En annan ganska enkel fix, du kan försöka starta om dina enheter eller iTunes-applikationen. Detta kan bara vara frustrerande om din enhet har uppdateringar att installera under uppdateringen eller om det tar en stund att starta om helt. Det är också frustrerande när det raderar din information.
Detta kan i det här fallet vara det sista avsnittet med tips du bör prova.
Här är de saker du bör försöka om du byter ut kablar och sådant inte fungerade:
Om du inte är säker på hur du tvingar din Apple-enhet att starta om:
- De flesta Apple-enheter: håll ned sömn / vakna och hem-knappen tills du ser Apple-logotypen
- iPhone 7: håll ned viloläge / vakna och volym ned tills du ser Apple-logotypen
Uppdatera enheter och iTunes
Medan de flesta av dessa korrigeringar är otroligt enkla kan det ta lite tid för en applikation eller enhet att uppdatera helt, vilket gör det här potentiellt det mest tidskrävande steget om du är några uppdateringar bakom. Så här uppdaterar du varje enhet eller applikation.
För att uppdatera iTunes:
- På macOS: Välj Meny, klicka på iTunes och klicka sedan på Sök efter uppdateringar
- På Windows: Välj Meny, klicka på Hjälp och klicka sedan på Sök efter uppdateringar
Så här uppdaterar du datorn:
- På macOS: Gå till Mac App Store, välj Uppdateringar; se om du har den senaste versionen installerad
- På Windows: Läs detta; kolla sedan om du har alla uppdateringar installerade
Så här uppdaterar du din Apple-enhet:
- Gå till Inställningar, välj Allmänt och välj sedan Programuppdatering
- Se till att den senaste iOS-versionen är installerad
Om inget av dessa tricks fungerar kan du försöka avinstallera och installera om iTunes igen, även om det kanske inte har alla dina inställningar och data om du rensar all iTunes-information av misstag, så var försiktig.
Slutsats
Förhoppningsvis hjälper detta dig att lösa de problem du har med iTunes. Om du stöter på andra problem senare, se till att kolla på iTunes support-sidor och se om du kan hitta ett svar på ditt problem.
