Förstå vilken inverkan expansionsintäkter har på din verksamhetstillväxt

0 Shares

Expansion Intäkt Impact-Featured

Oavsett vilken bransch ditt företag är i, bör expansionsintäkter vara något du lägger tid på att spåra och förbättra. När allt kommer omkring är det i genomsnitt fem gånger mer kostnadseffektivt att expandera på de kunder du redan har än att få in en ny kund.

Expansionsintäkter genereras genom att expandera till de kunder som du redan har på ditt företag genom mer- och korsförsäljning. Om du inte är bekant med expansionsintäkter eller varför det är viktigt, bör du först kolla in vårt inlägg om vad expansionsintäkter är och varför du bör spåra dem.

Även om expansionsintäkter måste spåras individuellt, kommer en analys av dem tillsammans med andra tillväxtmått att ge dig en fullständig bild av hur tillväxten i ditt företag ser ut.

Hur påverkar expansionsintäkter andra mätvärden?

När din lösning och företaget som helhet mognar kommer du att kunna dyka djupare in i var de intäkter du genererar kommer ifrån samt vad du kan göra för att stödja dess tillväxt.

“Varje företag börjar växa sin verksamhet genom förvärv, men så småningom kommer de att behöva ändra sitt fokus. Det betyder inte att förvärvet upphör, men det betyder att de måste ta reda på hur de kan skala genom att behålla intäkter och expandera”, säger Guido Bartolacci, chef för efterfrågegenerering på New Breed.

Som företag vill du inte räkna med att alla dina intäkter kommer från att få in nya kunder eftersom det inte är en skalbar eller hållbar affärsmodell. Istället vill du ha en balans som kommer från förvärv, retention och expansion.

Även om expansionsintäkter är ett viktigt mätvärde för ditt företag, kommer det inte att ge dig hela bilden av att bara titta på det måttet. När du analyserar denna data måste du ha en bred överblick över alla relaterade mätvärden för att fatta rätt affärsbeslut.

Till exempel är Net MRR Churn ett mått som är användbart när du analyserar ditt företags tillväxt och generering av intäkter. Netto MRR Churn är skillnaden mellan MRR som förlorats från nedgraderingar och MRR som lagts till från expansionsintäkter.

Om du beräknar din netto MRR Churn och har ett positivt tal, betyder det inte att du inte skakar bort kunder. Om du avsevärt merförsäljer och korssäljer till de kunder du behåller, kan du ta bort många kunder och ändå få en positiv netto-MRR. Expansionsintäkter är en del av din nettoomsättning av MRR; den kan vara tillräckligt hög för att få det att verka som om du inte har någonstans att förbättra. Men om du tittar djupare på dessa siffror kommer du faktiskt att visa att du kan arbeta för att minska antalet kunder som du samlar ihop och öka intäkterna för ditt företag ännu mer.

Att titta på helheten och relationerna mellan olika mätvärden hjälper dig att mäta din verksamhets verkliga hälsa samt hitta möjligheter till förbättringar.

Ett annat mått att tänka på när man analyserar expansionsintäkter är återbetalningsperioden.
Återbetalningstid är hur lång tid det tar att få tillbaka kostnaden för förvärvet för en kund. Med andra ord är det hur länge du behöver behålla en kund för att tjäna pengar på dem. Målet för alla företag bör vara att ha den lägsta anskaffningskostnaden och den kortaste återbetalningstiden eftersom detta kommer att resultera i snabbare och högre inkomstgenerering.

Återbetalningsperioden är direkt relaterad till expansionsintäkter eftersom om du expanderar på kunder genom korsförsäljning och merförsäljning, kan du i slutändan förkorta återbetalningstiden för den kunden.

“Om en kund kostar $1 200 att förvärva och du får $100 från dem i MRR, så kommer det att ta ett år för ett företag att få tillbaka den kostnaden, förutsatt att de aldrig nedgraderar eller uppgraderar”, säger Guido. “Men du kan minska den återbetalningstiden om du kan expandera till dem”

Customer lifetime value (CLV) är ett annat mått som påverkas av expansionsintäkter. CLV är en förutsägelse av nettovinsten du kommer att få från en kund.

Till exempel, om du kör en prenumerationsbaserad modell på ditt företag och en kund registrerar sig för ett år för 30 USD i månaden är deras livstidsvärde 360 ​​USD. Men om du kan expandera till den kunden och de uppgraderar till ett abonnemang på $50 per månad, är deras livstidsvärde nu $600.

Takeaway

Expansionsintäkter bör vara en viktig del av din tillväxtstrategi för ditt företag. När du noggrant övervakar och utvärderar dina expansionsintäkter och de mätvärden som följer med dem, måste du börja fokusera på att förbättra dessa priser.

Att förbättra expansionsintäkterna beror på kundupplevelsen. Dina kunder måste få den bästa möjliga upplevelsen av din produkt eller tjänst, såväl som alla på ditt företag hela tiden.

Om dina kunder inte passar bra till att börja med eller inte känner passionerade för ditt varumärke och ditt erbjudande, kommer de att churna och definitivt inte kommer att öka sina utgifter med ditt företag.

0 Shares