Före smarttelefonen, om du behövde lösa ett komplext matematiskt problem, skulle du använda en miniräknare. Om du ville ha något att läsa, skulle du hämta en bok eller tidning. För att surfa på nätet behövde du en dator och för att få vägbeskrivningar var du tvungen att använda en karta eller GPS. Nu kan du göra alla dessa saker från en enda enhet.
Smartphones är ett exempel på utdragbara enheter: deras funktionalitet kan enkelt utökas för att uppfylla en mängd olika funktioner.
Utökningsbara verktyg och enheter gör inte bara ditt personliga liv enklare. De kan också gynna ditt företag.
Om du är en liten startup kanske du har en begränsad budget för att investera i verktyg för att bygga ditt företag. Dessa begränsningar kan tvinga dig att investera i verktyg som du så småningom kommer att växa ur och måste överge. Ett utbyggbart verktyg har en version som kan passa din budget när du är liten och skala dess funktionalitet för att tillgodose ditt företags behov när det växer.
Till exempel, när du börjar, kan dina prioriteringar för automatisering av marknadsföring kretsa kring e-postmarknadsföring eller hantering av sociala medier. Eftersom dessa funktioner är dina högsta prioriteringar kan det tyckas vara bäst att skaffa ett verktyg som endast tjänar dessa funktioner. Men med tiden kommer ditt företags behov att utökas, och du kan behöva andra funktioner för marknadsföringsautomatisering, som arbetsflöden eller konversationsmarknadsföring. Om du använder ett verktyg som inte går att utöka, måste du antingen migrera till en annan plattform eller integrera nya verktyg i din tekniska stack.
Men både integrationer och migrationer innebär utmaningar för ditt företag och team.
Nackdelen med integrationer
Om du inte vill sluta använda dina befintliga verktyg kan du köpa ytterligare verktyg för att tillgodose dina nya behov och integrera dem i din tekniska stack.
Integrationer är lättare att hantera från dag till dag eftersom du kan fortsätta att använda de verktyg du är bekant med, men att upprätthålla dataintegritet mellan flera verktyg kan vara utmanande. Dessutom behöver du någon med teknisk expertis för att skapa och underhålla den integrationen.
För många integrationer kan resultera i en Frankenstein-liknande teknikstack, och det kommer att förvärras med varje integration. Varje nytt verktyg kommer att behöva tala med andra verktyg utöver ditt registersystem. Ju mer komplext nätverket är, desto svårare är dina integrationer att upprätthålla och desto allvarligare vardagliga komplikationer kan bli.
Nackdelen med migration
Migrering kräver tyngre förskottsinvesteringar än integrationer, men när migreringen är klar behöver den inte fortsätta underhållet.
Migrering kommer dock att kräva förändringshantering för att uppmuntra adoption och utbildning i hur man använder det nya verktyget. Ju mer beroende ditt team är av de verktyg som det använder för närvarande, desto krångligare blir det att migrera till ett nytt verktyg.
Dessutom kan inget verktyg perfekt ersätta ett annat. Det övergripande resultatet av programväxlingen kan vara positivt, men det kan finnas specifika processer som inte kan göras eller inte kan göras på samma sätt.
Slutligen är det möjligt att det nya verktyget du flyttade till var översålt och inte kan möta dina behov.
Fördelarna med att använda ett utbyggbart verktyg
Även om ditt företag förmodligen inte kan utföra alla sina uppgifter via en enda plattform, ju fler multifunktionella verktyg du använder från början, desto mindre friktion kommer du att möta senare. En allt-i-ett-lösning som kan expandera med ditt företag kan erbjuda mer funktionalitet än du behöver i början. Men om du planerar att växa bör du välja en plattform som kommer att växa med dig snarare än en som bara ger en kortsiktig lösning.
Det är som om du har ett sprucket rör. Du kan täcka sprickan med tejp för att förhindra att vatten sprutar överallt på kort sikt, men så småningom kommer tejpen att gå sönder, röret kommer att läcka, golvet kommer att skadas och du kommer att hamna i en sämre position än du var. i initialt. Det är bättre att implementera en permanent lösning från början genom att byta ut röret och undvika de negativa konsekvenserna som du annars riskerar att utsättas för.
Utöver att minska din tekniska skuld (de resurser som går förlorade på en kortsiktig, impermanent fix som kunde ha sparats genom att välja en långsiktig lösning från början), gör utökningsbara verktyg det också lättare att utbilda teammedlemmar på din tekniska stack .
Istället för att behöva lära sig hur man använder flera verktyg och komma ihåg flera uppsättningar av processer och terminologi, behöver dina anställda bara utbildas i en. Detta minskar den tid som behövs för inledande onboarding och fortsatt utbildning kring uppdateringar.
Ett slutet system gör också rapporteringen mer tillgänglig. Det är lättare att identifiera problem när all information härrör från en plats. Den lättheten att förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar gör det lättare att få insikter i din verksamhet och få fullt värde av verktyget.
Slutligen är det bekvämare att ha alla dina verktyg på samma plats. Du behöver bara öppna en plattform eller applikation för att göra ditt jobb, och du vet att de olika verktygen du använder kommer att tala med varandra.
Att mildra behovet av att migrera eller integrera verktyg senare genom att välja en enda plattform som kan utföra flera funktioner åt dig har många fördelar, men kan kräva eftergifter på enskilda funktioner. Vanligtvis kommer en plattform som är allt-i-ett inte att gå lika djupt som ett specialiserat enfunktionsverktyg. Funktionaliteten som ett utbyggbart verktyg erbjuder tillgodoser dock vanligtvis behoven hos de flesta användningsfall och bekvämligheten som tillförs genom att alla dina behov tillgodoses med ett enda verktyg motverkar bristen på några extra funktioner.
Takeaway
Inget företag kan köra sig helt på ett enda verktyg, men ju fler möjligheter du tar för att minimera antalet verktyg du använder, desto lättare blir det att driva ditt företag.
Att använda en utbyggbar plattform från början eliminerar tekniska skulder och minskar friktionen när ditt företag växer. Dessutom förhindrar en heltäckande allt-i-ett-lösning dig från att behöva förlita dig på integrationer för att länka samman olika delar av din tekniska stack eller hantera förändringshanteringsriskerna med att migrera till en ny plattform när dina behov sträcker sig längre än vad en begränsat verktyg kan åstadkomma.
HubSpot har byggt mot att bli en utbyggbar kundinriktad affärslösning under de senaste åren. De började som en marknadsföringslösning och har expanderat till försäljning och tjänster genom nya hubbar. Sedan 2018 fokuserade de på att öka sin utbyggnadsbarhet på ett annat sätt: integrationer. Förutom att bygga ut en allt-på-en-plattform, gjorde de det enkelt att utöka funktionaliteten i deras verktyg ytterligare med appar. Till exempel kan HubSpot-användare som är starkt beroende av video integrera med Vidyard om HubSpot Video inte tillgodoser deras behov.