Slutmålet för varje e-handelsbutik är att sälja mer saker.
För att göra det behöver du attrahera din målgrupp, engagera dig, utveckla deras behov och sälja dina produkter.
Det kan vara extremt svårt, speciellt när konkurrensen är hård och alla marknadsför aggressivt för att generera kunder.
Det är här en e-handelsstrategi för innehållsmarknadsföring kan hjälpa dig och göra saker enklare för dig.
Kunder tenderar att engagera sig mer kring innehåll som är intressant, pedagogiskt, underhållande och som helt enkelt erbjuder värde än bara med produktsidor som ber om deras pengar.
I det här blogginlägget kommer vi att täcka hur du skapar en innehållsmarknadsföringsstrategi för din e-handelsverksamhet och hur du ökar din trafik.
Skapa en strategi för innehållsmarknadsföring för e-handel
Det här är följande saker som du bör tänka på när du utvecklar innehållsmarknadsföringsstrategin för din e-handelsbutik:
Välj dina mål –
Innan du börjar utveckla innehållsmarknadsföringsstrategin för ditt e-handelsföretag bör du alltid överväga vad dina mål är.
Letar du efter mer trafik, engagemang, högre konverteringar eller varumärkeskännedom?
Till exempel:
Ditt mål kan vara att öka söktrafiken.
Vi vet alla hur svårt det är att bygga bakåtlänkar till produkt- och kategorisidor. Istället kan du skriva informativa blogginlägg och använda dem som ett verktyg för att tjäna bakåtlänkar och ranka din webbplats.
Ett annat mål kan vara att öka engagemanget med din nuvarande publik. Så de kommer ihåg dig och är mer benägna att komma och köpa av dig igen.
På så sätt kan du använda innehåll som videor, blogginlägg etc. för att utbilda dem om hur de kan fatta bättre köpbeslut, underhålla dem, lära dem om dina senaste modeller som du erbjuder och de kan använda dem för att få vad de vill ha.
Om du säljer köksartiklar kan du lära folk att laga och laga mat.
Ditt mål kan vara att öka konverteringsfrekvensen och försäljningen.
På så sätt kan du använda innehåll som en del av din försäljningstratt och öka dina konverteringsfrekvenser, merförsäljning och korsförsäljning, etc.
Ett bra exempel är en produktvideo som förklarar alla fördelar med din produkt och den presenterar den på ett bättre sätt.
Sist men inte minst är detta varumärkeskännedom.
Du kan använda innehåll här för att bli igenkännlig i samhället så att alla vet vem du är.
Skapa dina köparpersonas –
Köpa personas är en fiktiv representation av dina idealkunder.
De hjälper dig bättre förstå den ideala kunden till vem du marknadsför. På så sätt kan du bättre anpassa ditt budskap och ditt innehåll och göra det mer relevant för honom.
Som ett resultat kommer du att vara mer benägna att attrahera, engagera, ansluta och konvertera kunden.
För att skapa dem måste du undersöka din publik och lära dig mer om deras:
- Ålder
- Kön
- Lön
- Befattning
- Plats
- Utbildning
- Familj
- Villkor och ambitioner
- Rädslor och frustrationer
- Huvudsakliga utmaningar
- Skäl att använda dina produkter
- Hur du hjälper dem att lösa sina problem/nå sina mål
När du väl vet det kommer du att kunna skapa dina olika köparpersonas.
Till exempel:
Låt oss föreställa oss att du har en e-handelsbutik som säljer pennor.
En av dina köpare kan vara en student som ser fram emot att köpa pennor för det kommande året på gymnasiet.
En andra köparpersona kan vara en kontorsassistent som ser fram emot att köpa tillräckligt med pennor för alla på kontoret att använda.
En tredje köparpersona kan vara en VD som använder en penna för att teckna avtal med.
De 3 köparpersonerna har helt olika behov och skäl att köpa produkten. Och beroende på vilken du vill rikta in dig på kommer du att använda olika innehåll.
Läs mer – Hur man skapar detaljerade köparpersonas för ditt företag [Free Persona Template].
Designa din köpares resa –
Du måste veta hur kunden kommer att köpa av dig och genom vilka stadier han kommer att passera innan han köper från dig.
Din köparens resa är en visualisering av var din publik befinner sig i nuet och vilken typ av information de kan behöva under den tiden.
Du måste också veta vad de kan behöva för att komma till nästa nivå och hur du kan använda innehåll för att uppnå detta mål.
Ditt primära mål är att leverera det önskade innehållet vid det exakta ögonblicket när folk skulle vilja konsumera det.
Enligt Pardot kunden tar sig igenom 3 huvudstadier – medvetenhet, omtanke och beslut.
I medvetandestadiet är kunden fortfarande omedveten om ditt företag, produkt och det faktum att han har ett behov.
Det är därför innehållet i detta skede bör fokuseras på köparens smärtpunkter, inte produkten eller varumärket.
När din potentiella kund förstår att han har ett problem, kommer han att börja aktivt undersöka och leta efter alternativ. 72 % kommer sannolikt att vända sig till Google för att få svar.
I detta skede letar köpare efter utbildningsmaterial, kundrecensioner och vittnesmål.
I nästa steg kommer köparen att börja prioritera sina alternativ och filtrera de som inte passar hans behov.
Till exempel kan vissa produkter vara av låg kvalitet, kanske inte ha den funktionalitet som han behöver eller så kanske han helt enkelt letar efter en annan färg.
I övervägandestadiet kommer köparen att begränsa till några få alternativ och han kommer att undersöka dem mer djupgående.
Läsvärd : Kreativ e-handel innehållsmarknadsföring exempel du skulle vilja stjäla
70 % av dem kommer sannolikt att gå tillbaka till Google 2-3 gånger för att hitta mer om produkterna och företagets specifika erbjudanden.
Det är nu du kan bli mer varumärkesspecifik med ditt innehåll och prata om funktioner, fördelar och ytterligare tjänster du erbjuder.
Slutligen, efter en tid handlar kunden av dig. Det är då du kan erbjuda ytterligare innehåll till kunden för att lära honom hur du använder din produkt för att uppfylla hans behov.
Detta kommer att få bättre resultat och du kommer att lyckas bygga större varumärkeslojalitet vilket kommer att resultera i fler återkommande köp.
Välj rätt åtgärder –
Vilka saker bör du fokusera på för att nå dina mål?
Välj rätt typ av innehåll du bör utveckla för varje steg av din köpares resa.
Föreställ dig nu att dina primära mål är att öka engagemanget och försäljningen. För att uppnå det kan du använda produktvideor som du kan placera på produktsidor.
Ditt första steg blir att identifiera produktsidorna med mest trafik och med lägst omvandlingsfrekvens. Det är dessa som du måste prioritera att skapa produktvideor för.
Sedan kan du, beroende på din budget, bestämma hur många produktvideor du kan skapa.
Tilldela dina resurser –
Tyvärr har vi alla begränsade resurser så det går inte att göra allt som en gång.
Vi bör prioritera och fokusera på de saker som betyder mest för tillfället.
Se till att veta exakt vem som kommer att vara involverad i innehållsmarknadsföringsprocessen – från skrivande, design och marknadsföring.
Du bör också veta hur mycket tid de har tillgänglig för att utföra.
Om du behöver lägga ut och anställa personer föreslår vi att du går till:
Tänk också på din budget. Hur mycket pengar kan du spendera på att skapa och marknadsföra ditt innehåll?
Innehåll för trafik
Det enda syftet med detta innehåll är att generera trafik till din webbplats.
Tänk på att här bör du lägga mycket mer tid på att planera och marknadsföra ditt innehåll än på skapandedelen.
Ditt slutmål bör vara att generera så många bakåtlänkar och andelar eftersom det är detta som kommer att ge dig trafiken också.
Det finns tre typer av innehåll som du bör överväga som verktyg för att göra det:
Blogga –
Det här är ett utmärkt sätt att tjäna mer trafik, utbilda din målgrupp och ranka efter långa sökord.
Här är hur.
För det första är varje nytt blogginlägg som du skapar en ny sida som kan rankas för nya sökord, tjäna länkar och skicka länkjuice till dina andra sidor också.
Genom att blogga kan du skapa intressant utbildningsinnehåll kring sökord som du riktar in dig på. På så sätt kan du använda det för att nå ut till bloggare och influencers och bygga värdefulla bakåtlänkar runt det.
På så sätt kommer du att öka din sökranking och du får mer trafik från Google.
Dina blogginlägg (om det finns intressanta och värdefulla) kommer också att delas mycket på sociala mediekanaler som Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc.
Sist men inte minst, om du regelbundet skapar värdefullt innehåll för din publik kommer de att komma ihåg dig, det kommer att ge högre varumärkeslojalitet och de kommer att börja besöka din blogg direkt.
Det är viktigt att komma ihåg att bloggandet är toppen av en aktivitet i försäljningstratten. Med andra ord bör din innehållsmarknadsföringsstrategi här täcka medvetenhets- och forskningsfrasen.
Du bör hjälpa människor att få mer information när det gäller att förstå och lösa deras problem och behov.
Den typ av innehåll du kan skapa är:
- Instruktionsartiklar (Hur får man en bikinikropp i sommar?)
- Definitiv / ultimata guider
- Listbaserat innehåll (12 sätt att laga din kalkon till Thanksgiving)
- Crowdsourced innehåll (det som bygger på expertutlåtanden från influencers och bloggare)
- Jämförelseinlägg (jämför 2 produkter – iPhone vs Samsung)
- Produktrecensioner (du kan göra recensioner av produkter du säljer så att folk kan förstå mer om för-/nackdelar med produkten, funktioner, fördelar, etc.)
Infografik –
De presenterar en komplex data eller berättar en historia på ett enkelt sätt med hjälp av visuella hjälpmedel.
En bra infografik har potential att generera massor av sociala aktier och bakåtlänkar (samt att skapa varumärkeskännedom kring ditt företag).
Nackdelen är att de är mycket dyrare att tillverka då du måste investera i:
- Forskning och insamling av data
- Copywriting
- Design
Du måste också tänka på hur du ska marknadsföra infografiken till andra webbplatser så att du kan få en ROI på denna aktivitet.
Kolla in några bra infografiska inlägg här :
Videoklipp –
Alla är medvetna om Dollar Shave Clubs video som startade företaget redan 2012.
Strax efter 3 månader efter releasen har videon setts 4,75 miljoner gånger. Numera är siffran runt 22,8 miljoner.
Bara 48 timmar efter att videon laddades upp på YouTube, prenumererade 12 000 personer på din tjänst.
Denna enorma initiala framgång gjorde dem oförberedda när deras servrar gick ner och de var tvungna att be om hjälp från familj och vänner för att kunna leverera alla beställningar.
Det är därför vi kan betrakta video som ett av sätten att driva varumärkesmedvetenhet och trafik till din webbplats.
Ett annat bra exempel är Går det att blanda videor skapade av Blendtec.
De är mest kända för Blendtec-grundaren Tom Dickson som försöker blanda olika ovanliga föremål för att visa upp kraften i sin mixer.
Sedan 2006 har de blandat hundratals föremål som en iPhone, Halo 4 CD-skivor, Chrome notebook, Skeleton, etc.
När du skapar videor för din e-handelsbutik, tänk på hur du kan göra dem intressanta, roliga och unika.
I dina videor kan du utbilda dina kunder hur de använder dina produkter eller helt enkelt hur de löser deras behov.
Det här är ett bra sätt att visa din expertis och erbjuda värde till din publik. Det finns inget behov av att videorna är direkt relaterade till de saker du säljer, men de måste finnas i den allmänna styrhytten.
Användbart inlägg : Ultimate guide till e-handel SEO
Sammanfattningsvis
I den här första delen av den definitiva guiden till innehållsmarknadsföring för e-handel tog vi upp hur man skapar en strategi för innehållsmarknadsföring.
Vi tog också upp vilken typ av innehåll du behöver för att öka din trafik och hur du gör det.
I nästa del kommer vi att ta upp hur man skapar innehåll för att bygga auktoritet, öka konverteringsfrekvensen, hur man marknadsför och distribuerar ditt innehåll och sist men inte minst – hur man använder bilder och visuella aspekter av ditt innehåll.
Har du en innehållsmarknadsföringsstrategi för din e-handelsbutik? Använder du innehåll för att öka din trafik? Vilken typ av innehåll använder du?
