De fem bästa konsekvenserna av att försumma marknadsföringsverksamhet

0 Shares

shutterstock_140498647.jpg

Marketing Operations (MO) uppstod under det senaste decenniet för att svara på behovet av större transparens, effektivitet, rapportering och ansvarighet inom marknadsföringsprocessen. På en hög nivå övervakar specialister inom marknadsföringsverksamhet teknik, data och processanpassning. De hanterar all marknadsföringsautomation och rapporteringsplattformar, drar kopplingar mellan tekniska system och lokaliserar insikter om effektiviteten av marknadsföringsinitiativ och processer för att optimera verksamheten.

Till sin natur har Marketing Operations en enorm inverkan på slutkunderna. När företag får ut det mesta av sin teknikstapel och effektiviserar den interna verksamheten har de större insyn i kundernas behov och kan anpassa sina marknadsföringsinsatser i realtid för att leverera relevanta kundupplevelser vid varje kontaktpunkt.

Vad faller under paraplyet för marknadsföringsverksamhet?

Även om ansvaret för marknadsföringsverksamheten varierar från organisation till organisation, kan titeln omfatta områden som strategisk planering och genomförande, analys, benchmarking, budgetering, processutveckling, tillskrivning, professionell utveckling, datahantering, projektledning, pipelinehantering och processförfining.

Det är uppenbart att Marketing Operations-funktioner uppstod för att fylla ett nödvändigt tomrum — men vilka är konsekvenserna av att försumma MO i den digitala tidsåldern? Vi har presenterat fem sätt som organisationer lider när de inte proaktivt upprätthåller marknadsföringsfunktioner.

1. Brist på öppenhet och ansvarighet

Om du inte effektivt hanterar dina datakanaler och rapporteringsplattformar, uppfyller du inte marknadsföringsverksamhetens credo. Transparens hänvisar till förmågan att objektivt mäta framgången för marknadsföringsinitiativ – att observera hur kunder engagerar sig i olika marknadsföringskanaler och innehåll och skräddarsy din strategi efter feedback i realtid. Genomskinlighet låter dig vara ansvarig för behoven och kraven på en marknad i utveckling. Det är också mycket lättare att mäta framgången för dina ansträngningar när du har tillgång till objektiv data om resultatet av varje förändring.

2. Odefinierad process

Att försumma processen är som att försumma en plattform. Marketing Operations-proffs arbetar ständigt för att förbättra, effektivisera och minska friktionen inom marknadsföringsprocessen. De uppnår detta till stor del genom automatisering – i huvudsak genom att utnyttja rätt verktyg för att utföra funktioner som annars skulle kräva extra tid och uppmärksamhet att utföra. Men automatisering är inte en snabb lösning för alla processuella ineffektiviteter; För att effektivisera marknadsföringsprocesser bör MO-ansvaret inkludera hantering av processer och tekniska utbyggnader, introduktion av personal om hur man effektivt använder verktyg och ofta omvärdera vad som fungerar och vad som inte fungerar (och identifiera flaskhalsar). Att ha en definierad marknadsföringsprocess säkerställer också att du levererar konsekvent och kvalitetsarbete över hela linjen, oavsett vem som förespråkar ett projekt.

3. Låg ROI på Tech

Om du försummar MO-funktioner, så ser du inte heller den största avkastningen på din tekniska investering. Oavsett hur många verktyg du har i din tekniska stack är det viktigt att ägna tid och uppmärksamhet åt att underhålla och förstå hur varje plattform fungerar. Det inkluderar att ta dig tid att utbilda ditt team om hur man använder olika verktyg och att ofta analysera den insikt som varje verktyg bidrar med.

4. Motstånd mot teknikadoption

Om ett verktyg inte används korrekt kan det hämma snarare än underlätta produktiviteten. När du rullar ut ett nytt verktyg är det viktigt att kommunicera anledningen till att verktyget kommer att gynna användarna snarare än att bara förklara hur. Att känna till värdet av ett verktyg kommer att inspirera till användning och leda till större övergripande tillfredsställelse med produkten.

5. Oförmåga att anpassa sig till kundbeteende och marknadsföringsförhållanden

Slutmålet för all marknadsföringsverksamhet är att öka din organisations förmåga att svara på kundernas behov och beteende. För att göra det måste du kunna dra realtidsinsikter från dina datakällor och omvandla den insikten till handlingsbara tillväxtstrategier. Utvinning av data för relevant insikt kräver en förståelse för vilka mätvärden som är mest relevanta för din organisation och en plan för att skapa strategier som riktar sig mot dessa mätvärden. För att uppnå långsiktig tillväxt är det viktigt att MO-proffs kan kommunicera sina insikter till det större marknadsföringsteamet på ett sätt som leder till handlingsbara och stegvisa förbättringar.

Marknadsföringsverksamhet är bara en del av ditt företags verksamhet, även känd som intäktsverksamhet. Börja tänka på hur du kan förbättra eller implementera intäktsverksamheten på ditt företag med vår checklista nedan.

0 Shares