Redaktörens anmärkning: Det är en vanlig syn att se kunder överge sina vagnar innan de trycker på knappen “köp nu”. Detta betyder dock inte att de är borta för alltid. Det är här e-postplugins kommer in i bilden. De hjälper dig inte bara att kommunicera med dina kunder, du kan till och med ta tillbaka dem för att slutföra köpet. Läs det här inlägget för att veta vilka alternativ du kan överväga. För bästa vägledning är det dock bättre att ta hjälp av professionella Magento plugin utvecklingstjänster.
Ett e-handelsverktyg eller plattform är bara så bra som de intäkter som det hjälper till att generera.
Du kan spendera alla pengar i världen på marknadsföringskampanjer, nyhetsbrevsapplikationer eller andra verktyg för att hjälpa folk att gå till kassan, men om de inte klickar på köpknappen är allt för intet.
Ett ord för detta är att överge vagnen.
Det är då kunderna hoppar av konverteringstratten omedelbart före det sista steget när köpet görs.
Enligt en studie, den genomsnittliga andelen övergivna vagnar är 69 procent.
Höga fraktavgifter står för cirka 60 procent av övergivna vagnar, tillsammans med alltför komplexa användargränssnitt och svåra kassaupplevelser.
Men det enkla steget att ställa in ett automatiskt e-postmeddelande för att lämna varukorg och koppla det med en free frakterbjudandet har visat sig återställa mer än 20 procent av övergivna vagnar.
Vad är Magento 2?
Magento är en e-handelsplattform med öppen källkod som används av företag över hela världen.
Mjukvaran utvecklades ursprungligen av det amerikanska företaget Varien och släpptes 2008.
Företaget köptes senare av eBay och såldes sedan till Permira.
2023 släpptes Magento 2.0.
Målet med den nya iterationen var att förbättra navigeringen, öka användarnas engagemang och stärka konverteringsfrekvenser och intäkter.
Den nya versionen förde med sig funktioner som minskad tabelllåsning, förbättrad sidcache, skalbarhet i företagsgrad, nya filstrukturer, CSS-förbearbetning, förbättrad prestanda och en mer strukturerad kodbas, bland annat.
Poängen är att det är ett mycket kraftfullt verktyg som är betrodd av många e-handelsproffs.
Men en plattform som Magento 2.0 är bara användbar om den hjälper dig att driva konverteringar, och till och med något så kraftfullt som Magento stöter på problemet med övergivna vagnar.
Lyckligtvis finns det ett antal resurser du kan använda tillsammans med Magento för att lindra dessa svårigheter.
Vi ska ta en titt på några här:
Utvecklad av Ebizmarts, MageMonkey är en officiell Magento-tillägg som kan implementeras med MailChimp och Mandrill (MailChimps egenutvecklade SMTP-tjänst).
Det största försäljningsargumentet för MageMonkey är dess prislapp – free.
Med den här versionen kan du skicka upp till 12 000 e-postmeddelanden varje månad så länge du har mindre än 2 000 prenumeranter.
Utöver det kan du betala ett litet pris.
Mandrill-integrationen gör det enkelt att skicka allt från autosvar till e-posthälsningar och, ja, till och med övergivna kundvagnspåminnelser.
Denna Magento-tillägg låter dig skapa användarvänliga e-postmallar, generera kuponger och skicka ett obegränsat antal uppföljningsmeddelanden och varukorgspåminnelser.
Det är bara för att nämna några av dess funktioner.
Installationen med Magewares plugin är lite mer arbetsintensiv än vissa av de andra.
Du måste också skicka e-post från din egen server, vilket kan minska leveranstiden över tid.
Företaget erbjuder också bara 3 månaders support för freeoch efter det måste du betala 600 USD extra varje månad eller 150 USD var 12:e månad för att få teknisk support.
Bronto gör det enkelt att anpassa hur du kommunicerar med dina kunder.
Det här är ett utmärkt verktyg för att säkerställa att ditt varumärke förblir top of mind och hjälpa dig att generera återvändande kunder.
Kunderna verkar nöjda med hur mycket Bronto hjälper till att öka deras intäkter och konverteringsfrekvens.
Bronto uppnår till stor del detta genom att låta dig skapa riktade kampanjer baserade på data från kundinformation och tidigare köp.
Det är dra-och-släpp-arbetsflödet gör också denna tillägg lätt att använda.
Du kan också ställa in produktrekommendationer i dina e-postmeddelanden, önskelistor, begäranden om produktgranskning, förutom de övergivna varukorgspåminnelserna.
Vi skulle vara försumliga om vi inte inkluderade MailChimp på den här listan.
Företaget har gjort sig ett namn inom allt som är relaterat till e-postlistor, och dess övergivna kundvagnsfunktion såväl som dess förmåga att knyta an till Magento är inget undantag.
Bland MailChimp Magento-tilläggsfunktionerna finns saker som:
- Möjlighet att lägga till produktrekommendationer
- Spåra dina framsteg med synliga rapporter
- Synkronisera din e-postlista med köpdata
Det finns många fler funktioner, såväl som möjligheten att skicka påminnelser om övergivna vagnar.
De free planen tillåter e-handelsmarknadsförare att skicka 12 000 e-postmeddelanden varje månad med färre än 2 000 prenumeranter.
MailChimp Magento-förlängningen verkar dock lida av samma dåliga kundservice som plågar andra sidor av företaget.
En handfull användare har postat kommentarer som beklagar supportstrukturen, så vi får vänta och se om MailChimp börjar anstränga sig för att ta itu med dessa klagomål.
Detta formulär för automatisering av e-postmarknadsföring är byggt för att hjälpa användare att designa, skicka och spåra marknadsföringsmeddelanden.
Tjänsten erbjuder A/B-tester för att hjälpa dig spåra effektiviteten av dina kampanjer.
Det låter dig skapa belöningar och lojalitetsprogram för att skapa support och hjälpa dig att återvända kunder.
Beteendesegmentering gör att du kan skapa riktade kampanjer.
Och självklart kommer arbetsflödena för att lämna tjänstevagnar att hjälpa dig att få tillbaka kunder som glidit iväg.
Remarkety kommer dock lite kort tack vare den rejäla prislappen.
Företagets allmänna plan börjar på $25 per månad, men om du har en Magento-butik kommer du att betala ut minst $100 varje månad.
För varje ytterligare 1 000 prenumeranter kommer du att betala ytterligare 20 USD varje månad.
Det betyder att om du har 10 000 prenumeranter kommer du att betala runt $240 per månad.
Detta tillägg från SeverTek tillåter företag att skicka e-postpåminnelser till alla kunder som automatiskt övergett sin varukorg.
Användare behöver bara ställa in ett cron-jobb – schemalägg jobb eller kommandon som ska köras vid fasta tider, datum eller intervall.
I det här fallet kan du skicka ut e-postmeddelanden till alla som har övergett en vagn med jämna mellanrum under dagen.
Den största nackdelen här är att för att personen ska kunna ta emot varningen måste de vara inloggad på din webbplats.
Detta tillägg, byggt av Recapture, är designat för att vara lätt att använda.
Där många av de andra tilläggen på den här listan innehåller flera funktioner för e-postmarknadsföring, har Recapture valt att skapa något helt fokuserat på att återställa användare som har övergett sina vagnar.
Detta blir ännu mer uppenbart när man tittar på de funktioner som erbjuds.
De erbjuder en levande kundvagnsvy, stöd för flera språk och flera valutor, möjligheten att synkronisera med MailChimp och responsiva e-postmeddelanden.
Dessutom tillhandahåller de analyser kring de olika övergivna kundvagnsrelaterade åtgärderna för att hjälpa dig att förbättra din webbplats.
Dessa inkluderar saker som återvunna intäkter, priset för övergiven kundvagn och de flesta övergivna produkterna.
Men med tanke på att det här tillägget bara erbjuder återfångande av vagnar, är prislappen lite brant.
Kostnaden börjar på $49 för 2 000 e-postmeddelanden varje månad. 10 000 e-postmeddelanden per månad kommer att kosta dig $99.
Omnisends tillägg har ett antal funktioner, men det som gör det särskilt gripande för den här listan är införandet av ett obegränsat antal e-postmeddelanden för övergivet arbetsflöde för varukorgen.
Andra nyckelfunktioner inkluderar möjligheten att spåra övergivna vagnar när som helst, eller spåra toppstopp och viktiga sidor med sin Live View-webbplatsspårning.
Du kan också använda fördefinierade, förifyllda mallar för att lämna vagnen eller skapa dina egna.
Dess segmenteringsfunktion inkluderar avancerade filter, så att du kan rikta in dig på besökare och kunder.
Företaget hävdar också att du kommer att kunna fånga fler övergivanden tack vare sina arbetsflöden för Browse Abandonment och Product Abandonment.
Och de är bara för att lämna vagnen. Tjänsten inkluderar också e-postmarknadsföring, välkomstmeddelanden, webbspårning, popup-fönster och registreringsformulär, landningssida, SMS/textmeddelanden och en mängd andra.
Vissa funktioner kommer inte nödvändigtvis att vara tillgängliga beroende på vilken prisplan som marknadsföraren väljer att använda.
Magento 2 Follow Up Extension utvecklades av Land of Coder för att tillhandahålla ett antal olika funktioner som hjälper till att stärka konverteringsfrekvensen och konvertera försäljningen.
Verktyget låter dig generera och skicka olika utlösta e-postmeddelanden baserat på kundaktiviteter och orderstatus.
Det betyder att du kan skicka e-post till specifika kunder.
Föreställ dig att en av dina kunder fyller år – du kan skicka dem ett personligt meddelande, hålla dig i deras tankar och odla en positiv relation som mycket väl kan leda till återkommande affärer.
Förutom e-postmeddelandena från Abandoned Cart kan du ställa in applikationen för att svara på andra händelser, inklusive “orderstatus ändrad”, “kundregistrering”, “senaste kundaktivitet” och som vi nämnde, kundens egen födelsedag.
Ett antal av dessa har färdiga mallar för att göra ditt liv enklare. Andra funktioner inkluderar möjligheten att schemalägga SMS-meddelanden.
Slutsats
Vad som är viktigt att komma ihåg är att Magento 2 är ett mycket kraftfullt verktyg för e-handelsmarknadsförare.
Om det används på rätt sätt kan det hjälpa till att driva din försäljning, öka din exponering och skapa återkommande affärer.
Men du måste använda det rätt!
Tillägg som dessa är bara det första steget på vägen till framgång, men det första steget är ofta det viktigaste.
Lek med de olika alternativen och hitta det som fungerar bäst för dig.
Om du inte är nöjd kan du alltid byta till en annan.
Som alltid är forskning viktig.
Så vi rekommenderar att du inte börjar med att betala för någon av varorna med högre prislappar.
Det är helt enkelt inte värt det om du börjar.
Om du har vuxit till en punkt där du har råd med några av de större Magento-tilläggen här, så gör du redan något rätt.
Om inte är det bara en tidsfråga.
Och ett sätt att hjälpa det är att förvandla de övergivna vagnarna till försäljning och sedan till återkommande kunder.
