Har du någonsin försökt använda Samsung Pay men fick en skrämmande varning från Google Play Protect som säger att appen är skadlig? Jag förstår hur frustrerande det måste vara när du förlitar dig på mobilbetalningar.
Oroa dig inte – du är inte den enda som detta har hänt. Många Samsung-användare har sett Samsung Pay bli flaggad efter uppdateringar av Google Play Services.
Bildkredit: Samsung
Sätt att lösa Google Play Protect Blocks and Flags Samsung Wallet (Samsung Pay) som skadligt problem
Den goda nyheten är att det finns några saker du kan prova för att få Samsung Pay igång igen. Låt mig gå igenom några felsökningssteg för att fixa Google Play Protect som blockerar Samsung Wallet.
Uppdatera Samsung Wallet-appen
Försök först att uppdatera Samsung Wallet-appen till den senaste versionen. Google Play Protect kan upptäcka en gammal version av appen som dålig av misstag.
Så här uppdaterar du Samsung Wallet:
- Öppna Galaxy Store-appen på din Samsung-enhet.
- Sök efter “Samsung Wallet” eller “Samsung Pay.”
- Om en uppdatering är tillgänglig, tryck på “Uppdatera” för att installera den senaste versionen.
- När den har uppdaterats öppnar du appen Play Butik och går till din kontoprofil.
- I inställningarna letar du reda på Google Play Protect och stänger av det och sätter sedan på det igen.
- Detta tvingar Play Protect att skanna din enhet igen med den uppdaterade appen.
- Testa att öppna Samsung Pay – förhoppningsvis är varningen borta nu!
Uppdatering till den senaste Samsung Wallet löser ofta den falska flaggningen från Play Protect. Om appen redan är uppdaterad, gå vidare till nästa steg.
Installera om Samsung Wallet-appen
Bildkredit: Samsung
Om uppdateringen inte löste det, försök att avinstallera och installera om Samsung Wallet:
- Öppna appen Play Butik och gå till “Mina appar och spel.”
- Hitta Samsung Pay, tryck på menyn med tre punkter och välj “Avinstallera”.
- Bekräfta avinstallationen och vänta tills den är klar.
- Sök efter “Samsung Pay” och installera om appen från Play Butik.
- Försök att öppna Samsung Pay igen – Play Protect bör tillåta den nyinstallerade appen.
Ominstallation kan rensa bort alla skadade filer eller cache som gör att Play Protect identifierar appen felaktigt. Ladda ner den senaste versionen från Play Butik.
Inaktivera Google Play Protect tillfälligt
Om de två första stegen inte åtgärdar varningen kan du behöva stänga av Google Play Protect tillfälligt:
- Gå till Inställningar > Säkerhet och sekretess.
- Tryck på “Google Play Protect.”
- Stäng av alternativen för “Skanna enhet efter säkerhetshot” och “Skanna appar efter säkerhetshot.”
- Detta kommer att inaktivera Play Protect helt och stoppa genomsökning av appar.
- Testa att öppna Samsung Pay – den bör nu öppnas utan någon förvarning.
- När du är klar, gå tillbaka och återaktivera Play Protect genom att aktivera skanningsalternativen igen.
Inaktivering av Play Protect förhindrar falsk flaggning, men kom ihåg att slå på den igen efteråt. Om du lämnar den permanent tas viktigt skydd mot skadlig programvara bort.
Kontakta Samsungs kundsupport
Om du fortfarande ser varningen om skadlig app kontaktar du Samsungs support:
- Öppna appen Samsung Members eller slå *#611# för att komma åt supportalternativ.
- Förklara problemet med att Play Protect flaggade Samsung Pay.
- De kan ytterligare felsöka och eventuellt åtgärda problem med falsk flaggning.
Samsung kan behöva släppa en appuppdatering eller kontakta Google för att lösa pågående falska upptäckter. Låt dem veta om fortsatta problem.
Vänta tills Google åtgärdar felaktig identifiering
Bildkredit: Google
Som en sista utväg kan du behöva vänta på att Google tar itu med den falska flaggningen av Samsung Pay i en framtida uppdatering av Play Services.
- Kontrollera Play Butik regelbundet efter uppdateringar av Play Services.
- Installera uppdateringar så snart de blir tillgängliga.
- En uppdatering kan innehålla en fix för felaktig identifiering av Samsung Pay.
- Om problemet kvarstår efter uppdateringar, fortsätt att kontakta Samsungs support.
Google identifierar ibland legitima appar. Att rapportera problemet hjälper till att säkerställa att det finns på deras radar att åtgärda.
Jag hoppas att dessa felsökningstips hjälper till att få Samsung Pay igång igen efter att ha blockerats av Google Play Protect! Låt mig veta om du har några andra frågor.
