Låt oss sammanfatta. Intel lanserade Sandy Bridge. Intel hittade en bugg i 6-seriens chipset, nödvändig för alla Sandy Bridge-system. Intel utfärdade en stoppsändning på alla delar i 6-serien. På grund av vissa finansiella regleringar var Intel tvungen att offentliggöra stoppsändningen innan de kunde informera sina partners. Som ett resultat fick företag som Apple, ASUS, Dell, Gigabyte och MSI reda på när du och jag gjorde det. De var inte glada.
Felet, som vi har dokumenterat här och ytterligare förklarat här, påverkar tillförlitligheten hos de fyra 3Gbps SATA-portarna på 6-seriens moderkort. Det påverkar inte de två 6Gbps SATA-portarna på dessa kort. Om en bärbar dator använder den felaktiga styrkretsen (B2-stepping) och bara använder de två 6Gbps SATA-portarna påverkas den inte.
Intel har sedan dess meddelat att de har återupptagit leveransen av styrkretsar för användning i system som faller inom den ovannämnda kategorin (endast med de två 6Gbps-portarna). Allt annat förblir stoppat tills den fasta versionen av styrkretsen (B3 stepping) är tillgänglig.
Gigabyte var först ut med en ersättningsstrategi för befintliga moderkortsägare i 6-serien. Du kan byta ut din tavla på inköpsstället eller returnera den för full återbetalning. Ganska enkelt.
ASUS och MSI följde snabbt efter, men deras policy var lite annorlunda än vad Gigabyte föreslog tidigt.
Om du vill ha full återbetalning, kommer det att hanteras av din ursprungliga inköpsplats. Försäljare håller för närvarande på att ta reda på hur länge de behöver förlänga sina returpolicyer för att täcka alla kunder.
Om du är nöjd med din styrelse och bara vill ha ett utbyte, kommer både ASUS och MSI att hantera utbytet direkt. ASUS sida på börsen är häroch MSI är här.
Villkoren är ganska lika mellan de båda företagen. Fasta moderkort förväntas bli tillgängliga i april. Du skickar in din B2-stegbräda och du får en liknande B3-stegbräda i utbyte.
ASUS kommer att tillhandahålla free 2-vägs “standardfrakt” för både ditt B2-kort och B3-kort. Din nya bräda kommer att ha en garanti som börjar från det att den skickas. ASUS erbjuder två alternativ för att påskynda leveransen. Om du anger ditt kreditkortsnummer kommer ASUS tillfälligt att debitera ditt konto för MSRP för ett ersättningskort och skicka det till dig i förväg. När ASUS tar emot ditt B2-kort kommer det att ta bort avgiften från ditt konto. Det andra alternativet innebär också att du ger ASUS ditt kreditkortsnummer, men ASUS kommer inte att debitera ditt kort direkt. Så snart du har skickat ditt moderkort (och transportören listar paketet som In Transit), kommer ASUS att skicka ut ett ersättningskort. Så länge det inte finns några problem med tavlan du skickar in (t.ex. serienummer matchar och det är berättigat till RMA) kommer ditt kreditkort inte att debiteras. ASUS nämner att utrymmet för utbyten är begränsat men det nämner inte ett specifikt datum.
MSI tillhandahåller också free frakt och har förbundit sig till 3-dagars frakt åt båda hållen. Du kommer att få en förbetald UPS-etikett, skicka iväg din tavla och få din nya tavla via UPS 3-dagars också. Uppdatering: MSI säger att det också har lagt till ett förskott RMA-alternativ. MSI sätter en tidsgräns för utbytesprogrammet: du måste registrera ditt moderkort eller MSI-system senast den 30 april 2011.
Tyvärr har ingen av moderkortstillverkarna lyckats övertyga Intel att betala för ett Z68-uppgraderingsprogram. Intels Z68-chipset kommer ut någon gång under andra kvartalet (troligen april/maj) och lägger till möjligheten att överklocka din CPU samtidigt som du använder Intels processorgrafik samt stöd för SSD-cache.
Intel har gjort ett bra jobb med att vara proaktiv när det gäller att ta itu med problemet tidigt, men jag ser inga tjänster som görs för slutanvändarna. Dessa är Intels mest lojala kunder, de som är villiga att betala den högsta dollarn dag ett för att köpa det senaste och bästa. Free tvåvägsfrakt är en förväntning, inte ett uttryck för uppskattning. Free uppgraderingar till Z68 eller kanske till och med arbeta med leverantörer som Newegg för att ge presentkort som ett tecken på uppskattning skulle ha varit trevligt.
