En fördel med att använda Arris-modemet är att du inte behöver oroa dig för internethastigheter. Med rätt modem kan du få något gjort snabbt, inklusive streama en HD-video eller musik.
Men ibland händer det inte. Enheten kan sluta fungera och orsaka andra problem som du inte känner till.
När du stöter på ett problem, felsök ditt Arris-modem så att du snabbt kan hitta en lösning och fortsätta surfa på webben.
Du kan stöta på olika problem med ditt Arris-modem. Till exempel tappar enheten anslutningar slumpmässigt, internet sjunker ofta och styrkan hos Wi-Fi-hotspot blir svag.
Genom att följa de nödvändiga felsökningsstegen för Arris-modem hittar du en lösning som kan hjälpa dig att lösa problemet. Här är några av problemen med enheten och hur du felsöker eller åtgärdar dem.
Fixa Arris modem online-lampa blinkar
Onlinelampan på de flesta Arris-modem kan blinka under uppstart eller när enheten är i drift. Om den blinkar under uppstart betyder det att IP-registreringen misslyckades.
När den blinkar under drift går IP-registreringen förlorad. Så här kan du försöka hitta en lösning på problemet:
- Kontrollera båda ändarna av koaxialkabelkontakten på Wi-Fi-modemet och vägguttaget. Dra åt varje kontakt om de har lossnat.
- Kontrollera Ethernet-kabeln. Om du har anslutit den, se till att anslutningen till ditt kabel-Wi-Fi-modem och datorn är korrekt.
- Kontrollera din kabel-tv-tjänst. Se i så fall till att tjänsten fungerar väl.
- Slå på strömmen till gatewayen för att tillåta enheten att återupprätta en ny anslutning.
På vissa Arris-modem betyder ett blinkande blått onlineljus att enheten söker efter en internetanslutning. Ge det tid och försök igen.
Felsökning Arris-modemet visar blått ljus
Blå lampor på modemet kan betyda olika saker, beroende på vilken typ av enhet du använder.
Men när du slår på modemet för första gången kommer det att genomgå ett självtest vid uppstart. När det är klart kommer nedströmslampan att blinka GRÖNT.
Efter att modemet har synkroniserats på en nedströmskanal kommer nedströmslampan att lysa med fast GRÖNT sken och uppströmslampan börjar blinka GRÖNT.
Efter att enheten har upprättat en anslutning kommer Upstream-lampan att lysa med fast GRÖNt sken.
När kanalerna binds samman börjar lamporna uppströms och nedströms att blinka BLÅTT. Efter den lyckade bindningen lyser uppströms- och nedströmslamporna fast BLÅTT.
Förstå också att ett fast BLÅTT ljus kommer att uppstå när enheten fungerar i normalt tillstånd, har slutfört bindningen, har upprättat en internetanslutning, installerat den senaste firmware och hastigheten är mer än 1 Gbps.
Om US/DS-lampan blinkar på modemet, följ den här guiden.
Hur man åtgärdar Arris-modems Wi-Fi-problem
Om ditt Arris Modem Wi-Fi inte fungerar korrekt är följande felsökningssteg du kan vidta för att hitta en lösning.
1. Starta om modemet
Att starta om enheten är det första steget du bör ta när den inte fungerar. Det hjälper dig att fixa många problem, inklusive att förbättra långsamma anslutningar.
- Dra ur nätsladden från vägguttaget.
- Se till att alla lampor på enheten är släckta.
- Vänta en minut innan du ansluter nätsladden.
Koppla tillbaka sladden och vänta tills internetlamporna blir blå, vilket indikerar en höghastighetsanslutning på flera kanaler.
2. Kontrollera lamporna
Om din internetanslutning har problem kommer du att se olika lampor på enheten. Men vilken färg ska lamporna ha på mitt Arris-modem?
- Ingen färg: Om du inte ser någon färg är din gateway avstängd eller får ingen ström. Slå på den och försök igen.
- Fast rött: Om du ser en fast röd färg startar enheten inte upp korrekt. Försök med ett annat eluttag eller kontrollera om du har en skadad sladd, eller koppla ur nätsladden och sätt i den igen.
- Blinkande grönt och fast grönt: En blinkande grön färg betyder att gatewayen är ansluten till en strömkälla och behöver inte göra något mer. Fast grönt betyder att gatewayen är på och fungerar bra.
- Fast blått: En fast blå färg betyder att din bredbandsanslutning är aktiv.
Om Wi-Fi-lampan är släckt betyder det att du har inaktiverat dina Wi-Fi-band och att enheten inte har en aktiv anslutning. Fast röd färg betyder fel på Wi-Fi-nätverket. Kontakt kundsupport att fixa det.
Men om Arris-modemet fortsätter att blinka gult eller fast grönt på Wi-Fi-lampan, är din trådlösa anslutning aktiv och kommer att fungera bra när färgen blir grön.
Fix: Arris-modemlänklampan blinkar orange
När du ser Arris-modemlänklampan blinka orange eller gult betyder det att du har en stabil anslutning, men den kan inte komma åt en IP.
Det indikerar också att datatrafik pågår. Ge det tid att slutföra processen. Alternativt, starta om enheten och försök igen.
Hur man återställer ett Arris-modem
När du återställer Arris-modemet återställer du det till fabriksinställningarna. Det inkluderar bland annat dina lösenord, statisk IP-adress, portvidarebefordran, routing, DNS, anpassade trådlösa inställningar och DHCP-inställningar.
Du kan återställa ett Arris-modem på två sätt:
1. Använd återställningsknappen
Återställningsknappen ger dig ett enkelt sätt att återställa modemet.
- Leta reda på återställningsknappen på baksidan av enheten.
- Håll knappen intryckt i minst 20 sekunder.
- Vänta tills enheten har slutfört återställningsprocessen.
När du är klar kontrollerar du om processen har löst ditt problem.
2. Använd webbgränssnittet
Så här fabriksåterställer du ditt Arris-modem med ett webbgränssnitt:
- Starta en webbläsare.
- Stiga på http://192.168.0.1 i adressrutan och tryck på Enter.
- Logga in på ditt konto med ditt användarnamn och lösenord.
- Klicka på fliken Verktyg.
- Välj Fabriksinställningar på den vänstra panelen.
- Klicka på knappen Fabriksinställningar.
- Bekräfta ditt val genom att klicka på OK-knappen.
Din enhet kommer att starta om och konfigurera sig själv med standardinställningarna.
Avslutar
Du kan felsöka ditt Arris-modem på olika sätt för att försöka hitta en lösning på dina problem. Till exempel, när online-lampan fortsätter att blinka, avgör om du har anslutit koaxialkabeln korrekt.
En enkel lösning är att slå på strömbrytaren för gatewayen så att enheten kan återupprätta en ny anslutning. Om du inte kan åtgärda ett problem, överväg att kontakta kundsupport.
Relaterad
