Begär en återbetalning från Apple
Allt som har med returer och återbetalningar att göra hos Apple görs genom Rapportera en problemwebbsida. Den här sidan används för att meddela, hantera och bearbeta incidenter med Apples digitala produkter. Specifikt de som påverkar köp av applikationer (betalda) och prenumerationer (antingen från Apple själv eller från tredje part).
För att begära återbetalningen, och därmed ha möjlighet att Apple återbetala hela beloppet av det du har betalat, måste vi logga in på ovan nämnda webbplats. När vi är inne på webbsidan kommer vi att se en lista med alternativ för problemet som vi vill rapportera, och en lista över våra senast nedladdade/köpta applikationer. För att begära återbetalning väljer vi det första alternativet “Begära återbetalning” och då måste du uttrycka anledningen. Om det är ett fel och vi inte ville köpa appen, om det är ett misstag och du har laddat ner en app som inte var det osv.
Tryck på nästa knapp och välj den aktuella applikationen som vi vill returnera. När vi har gjort det kommer en process att öppnas som Apple tar max 48 timmar att svara. Returer kommer inte att ske omedelbart. Dessutom rekommenderar vi att du, om du redan har laddat ner applikationen och den finns på din iPhone, inte öppnar den för säkerhets skull (särskilt om du har köpt en applikation när du verkligen ville köpa en annan).
Använd proceduren noggrant
Tänk naturligtvis på att om du begär en återbetalning för något innehåll och det beviljas, kommer du att förlora tillgången till det vi har laddat ner. Därför, om det inte är ett fel eller ett misstag, vi rekommenderar inte att du köper och returnerar appar “på ett galet sätt”. Tänk också på att du bara kan begära en återbetalning inom de första 14 dagarna efter att du köpt appen.
När din incident har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande där du informeras om att du har begärt återbetalning och att den redan har behandlats. Vi insisterar, avkastningen är inte för tillfället, så det är nödvändigt att vänta på svaret från Apple. När de har nått “en dom” om återlämnandet av dina pengar, du kommer att informeras via e-post. Dessutom kan du se resultatet via samma webbsida som vi nämnde i början. Kom ihåg att denna procedur även gäller för prenumerationer. Om kraven för att returnera den inom 14 dagar är uppfyllda kan du därför också begära återbetalning.
