När du designar en webbplats, särskilt en som är så packad med strategier för användarens avsikt, har mycket av den potentialen att bli väldigt subjektiv. “Bästa praxis” kan bara vägleda dig hittills, och oavsett hur du presterar kan det vara utmanande att ta reda på hur du tar dig till nästa prestationsnivå utan de rätta insikterna.
Hur skulle du ändra din webbplats om du visste exakt vad folk gjorde på den när de besökte den?
Heatmaps är ungefär så nära en tankeläsningsenhet för användarbeteende som vi Inbound-marknadsförare kan komma. Även om vi aldrig helt kommer att kunna komma in i våra besökares huvuden (vilket skulle vara lite läskigt i alla fall), borde det räcka att kunna se hur människor interagerar med din webbplats för att du ska komma igång med att förbättra användbarheten av din webbplats , och i sin tur dess prestanda som ett verktyg för att generera potentiella kunder.
Upptäck användarbeteende med Visual Analytics
Användartestning inom den visuella analyssfären kan delas upp i två distinkta kategorier: musspårning och ögonspårning. Eye tracking är en form av testning där en användares fysiska ögonrörelser spåras och mappas till de åtgärder de vidtar när de rullar och klickar sig igenom olika uppgifter på en webbplats. Eye tracking studier är dyra och komplicerade. Eye tracking ser ut så här:
Och även om det finns företag där ute som gör eyetracking-studier mindre kostsamma och mer tillgängliga, är det fortfarande kostsamt, komplicerat och utom räckhåll för de flesta företag. Dessutom kanske det inte ger kostnadseffektiva och tillförlitliga resultat, eftersom det bara testar ett urval av dina besökare. Så hur kan vi skaffa samma typ av information utan att bryta ner pengarna eller köpa snygga rymdglasögon som kanske eller inte låter oss ta del av våra webbplatsbesökares hjärnor?
Enter: Musspårning.
Musspårning och ögonspårning bygger på samma grundläggande idé. Men musspårning använder muspekaren, istället för ögonrörelser, för att kartlägga användaråtgärder. För avsikter och syften med att optimera en webbplats kan det utan tvekan vara mer värdefullt. Det är inte bara mycket billigare och mycket mer tillgängligt, utan musspårning är också ungefär lika exakt som eyetracking.
Så vad är en värmekarta?
Vad är egentligen en värmekarta? Nåväl, heatmap är förmodligen en av de mer bokstavliga och enkla marknadsföringstermerna du kommer att stöta på. Den beskriver en bokstavlig karta över värme, definierad av hur mycket uppmärksamhet med muspekaren ett visst område får på en webbplats eller sida, i förhållande till andra områden. Naturligtvis, ju ljusare och rödare ett område på en värmekarta är, desto hetare och mer engagerade är användarna med den sektionen. Om ett område är ljusare i nyansen och mörkare i färgen, då vet vi att det området inte får så mycket uppmärksamhet. Och om du inte ser några färger eller aktivitet? Det är säkert att säga att området förmodligen inte engagerar användare mycket, om alls.
Värmekartor kan ge insikter om hur besökare interagerar med din webbplats, dess målsidor och din webbplats innehåll. Du kan snabbt se vad som får användare att klicka på vissa element och vad som distraherar dem från nyckelkontakter som du vill att de ska engagera sig med.
Läser folk ditt innehåll och tar in varje sida i sin helhet eller bläddrar de igenom snabbt eller inte alls? Leder din navigering användare effektivt till din konverteringstratt? Var kan du placera innehåll så att det bäst passar dina användares mål? Att läsa värmekartor över besökssessioner på din webbplats kan hjälpa dig att svara på dessa frågor och mer.
Tolka typer av värmekartor
Det finns tre viktiga värmekartor som du tolkar för att komma in i användarnas huvuden och ta reda på vad de engagerar sig i och hur de gör det. Varje värmekartastyp baseras på vad en mus kan göra, så det finns klickbaserad, rullningsbaserad och rörelsebaserad (även känd som svävningsbaserad). Varje heatmap-typ låter dig undersöka olika beteenden.
1. Klickbaserade värmekartor
Närhelst en besökare klickar på ett element på din sida (eller trycker på det, om de är på en smartphone eller surfplatta), registreras klicket. Områden som har en högre klicktäthet kommer att visa mer “värme”, vilket indikerar var majoriteten av människor klickar (och inte klickar). Vårt exempel nedan visar en klickbaserad värmekarta över New Breeds hemsida:
2. Rörelsebaserade värmekartor (alias Hover Heatmaps)
Rörelsebaserade värmekartor är den närmaste motsvarigheten till eyetracking-tester (om var någons mus pekar är någon indikation på var de letar). Dessa värmekartor kan också ge analytiska data som hur många besökare som har svävat över en specifik del av din sida, vilket i sin tur indikerar graden av uppmärksamhet som området på sidan får.
3. Scroll-baserade värmekartor
Vill du förstå hur långt användare går när de rullar ner på dina sidor och var de överger sidan? Scroll-baserade värmekartor kommer att vara idealiska för att svara på den här frågan. Beroende på rullningsbeteendet hos dina besökare kanske du vill ändra längden på dina webbsidor så att de blir mer effektiva. Det är välkänt att användare tillbringar större delen av sin tid ovanför mitten, men det betyder inte att en webbsida som är längre inte kommer att konvertera. Endast genom testning kommer du att kunna bestämma den idealiska sidlängden för din webbplats.
Komma igång med Heatmaps
Att ställa in värmekartor på din webbplats är ganska enkelt oavsett vilken plattform du väljer. Här på New Breed använder vi HotJar för att generera värmekartor och samla in ytterligare information om användarbeteende genom sessionsinspelningar och trattspårning. När du anger vilka sidor som ska spåras, vill du vara säker på att du tittar på din startsida och alla andra sidor som har en betydande roll i din omvandlingskanal eller är en omvandlingspunkt i sig.
Att samla in observationsdata är ett utmärkt sätt att börja identifiera förbättringsområden för att ta din webbplats prestanda till nästa nivå. Dessutom kan arbetet med en webbstrateg som är specialiserad på webbsidautvärdering hjälpa dig att enkelt avgöra vilka områden på din webbplats som kan förbättras. Intresserad av att komma igång?
