Om AMC-appen inte fungerar på din Apple TV, Fire TV, Roku TV, Android TV, iOS eller Android mobilenhet, då är du inte ensam. Många användare har klagat på olika problem som de har stött på när de försökte använda AMC eller AMC+ app.
Från AMC-appen som har fastnat på laddningsskärmen, att inte kunna logga in, “felkod 400” (laddning av video misslyckades), felkod 500 (“internt serverfel”), uppspelningsproblem till att till och med krascha helt, det finns en oändlig lista med fel meddelanden och problem med appen på alla enheter.
I den här guiden kommer jag att visa dig 8 beprövade sätt att snabbt fixa AMC-appen på Apple TV, Fire TV, Roku TV, iPhone och Android-enheter.
Utan mer omvälvande, låt oss dyka in direkt!
AMC-appen fungerar inte/lastar fast
Om AMC-appen inte fungerar startar du om eller slår på din streamingenhet och öppnar appen igen. Om det fortfarande inte fungerar, rensa appcachen, uppdatera appen, ta bort och installera om appen, uppdatera systemprogramvaran för strömmande enhet, byta DNS-server.
Nu kommer jag att visa dig steg-för-steg hur du gör alla dessa och många fler för att hjälpa dig att få AMC-appen att fungera på din streamingenhet.
1. Starta om eller slå på strömmen till enheten
En enkel omstart kan fixa många streamingproblem på alla streamingappar, och AMC är inte ett undantag för det. Ännu bättre än en enkel omstart är att faktiskt slå på din enhet.
Beroende på vilken enhet du använder kan båda dessa hjälpa dig att fixa att AMC-appen inte svarar, kontinuerligt snurr på laddningsskärmen, kraschar, fördröjning eller olika felkoder under streaming.
Så om AMC-appen inte fungerar på din Android, iPhone eller iPad eller TV, starta om den helt enkelt. Men om du försöker använda appen på din smarta TV är det bättre att du tar det ett steg längre och bara slår på den.
Så här slår du på din smarta TV:
- Stäng av tv: n
- Koppla bort din TV från eluttaget (det är inte en strömcykel om du inte kopplar ur den)
- NOTERA: Om du använder en streamingsticka som Apple stick, Fire stick eller Roku stick på din smarta TV, koppla bara ur TV:n och inte stickan.
- Låt den vara urkopplad i 30 sekunder
- När du är urkopplad, tryck och håll in strömknappen på din TV i 30 sekunder (om din TV inte har en strömknapp kan du hoppa över det här steget).
- Koppla tillbaka TV:n till eluttaget och starta om AMC-appen.
Om det löste problemet för dig, bra! Gå annars till nästa tips.
2. Rensa AMC App Cache
Under streaming byggs temporära cachefiler upp och lagras på din streamingenhet. Ibland blir dessa cachefiler korrupta och kommer i vägen när du försöker använda appen igen.
Som ett resultat kan rensa AMC-appcachefiler på din streamingenhet hjälpa dig att lösa streamingproblemet mycket snabbt. Beroende på vilken enhet du försöker använda AMC-appen på, kommer proceduren att göra detta vara annorlunda.
Så här rensar du AMC-appcache på olika streamingenheter:
Fire TV:
- Från startskärmen väljer du ‘Inställningar’
- Välj Applikationer > Hantera installerade applikationeroch välj AMC-app
- Klicka på “Tvinga stopp”och då ‘Radera data’
- När du uppmanas att radera appdata väljer du ‘Radera data’ igen.
Roku TV:
- Välj först Hem flik
- Tryck nu på ‘Hemknapp på din TV-fjärrkontroll 5 gånger
- Tryck sedan på ‘Pil upp’ ⬆️ knapp på din fjärrkontroll en gång
- Efter det, tryck på ‘Rewind’ ⏪-knappen två gånger
- Tryck sedan på ‘Spolning framåt’⏩-knapp. dubbelt
Android TV:
- Gå till inställningar skärm. För att göra det, tryck på inställningsikonen på TV:ns fjärrkontroll eller tryck på hemknappen och välj sedan inställningar.
- Välj Appar > Se alla appar (Android 9 eller senare) eller Appar (Android 8.0 eller tidigare)
- Välj AMC+ app
- Välj Rensa cache och sedan OK.
Android telefon:
- Öppen inställningar och klicka på Appar.
- Leta efter AMC i listan över installerade applikationer på din enhet och välj den.
- Välj på Lagring och klicka ‘Radera data’ och “Rensa cache”.
iPhone eller iPad:
- Öppen inställningar
- Tryck på din namn/enhetsnamn
- Välj iCloud
- Välj “Hantera lagring”
- Leta efter AMC-appen, klicka på den.
- Klicka på “Ta bort data”klicka sedan på ‘Radera’ att bekräfta.
Samsung TV:
- För att rensa AMC+ cache på Samsung TV, gå till inställningar genom att klicka på inställningsknappen på din fjärrkontroll eller inställningsikonen på hemskärmen
- Klicka på fliken ‘Support’
- Välj Fliken “Självdiagnos”.
- Klicka på “TV-enhetshanterare”
- Klicka på på nästa sida “Rensa nu”-knapparna under “Memory Boost” och “Clear Running Apps”
- När du har rengjort, klicka på “Visa applista” under “Hantera lagring”
- På nästa sida bläddrar du igenom applistan tills du hittar AMC+, klicka på “Visa detaljer” under appen.
- Slutligen, klicka på “Rensa cache”.
Vissa enheter erbjuder inte alternativet att rensa appens cache. Istället, vad du kan göra är att slå på dem som jag har förklarat tidigare och det kommer också att cache filer för alla appar. Alternativt kan du behöva ta bort/avinstallera appen och sedan installera om dem på sådana enheter.
3. Uppdatera AMC-appen
Liksom många programvaruappar blir AMC-appen föråldrad med tiden och teamet släpper nya versioner vanligtvis med förbättringar samtidigt som de fixar buggar i de äldre versionerna.
Därför, om AMC-appen inte fungerar eller har fastnat på laddningsskärmen på din streamingenhet, fortsätt och uppdatera appen.
Så här uppdaterar du AMC+-appen på olika streamingenheter och får den att börja fungera igen:
Apple TV:
- Öppna App Store-appen på din Apple TV (det här är appen på din startskärm som ser ut som ett blått “A”)
- Rulla upp och välj förstoringsglasikonen
- Nästa, sök efter AMC eller AMC+ app.
- Välj appen och välj ‘Uppdatering’ (om du inte ser det här alternativet betyder det att appen är uppdaterad)
Fire TV:
- På hemskärmen väljer du Appar (tre rutor och ett plustecken) längst till höger på den horisontella menyn.
- Markera AMC-appen (välj den inte).
- På din Fire TV-fjärrkontroll, tryck på knappen med tre horisontella linjer på och välj “Mer info”.
- Om en uppdatering är tillgänglig, välj ‘Uppdatering’ bredvid Öppna-knappen.
Roku TV:
- På din Rokus startskärm, scrolla till AMC-appen och markera den
- Medan markerad, tryck på stjärnknappen på din Roku-fjärrkontroll
- Välj ‘Sök efter uppdateringar’ från popup-fönstret.
- Om det finns en uppdatering tillgänglig kommer den att laddas ner och installeras direkt.
Android TV:
- På din Android TV, öppna Google Play butik.
- Klicka på din profilikon i det övre högra hörnet på skärmen.
- Välj Hantera appar och spel.
- Välj Uppdateringar.
- Svälj AMC-appen för att uppdatera den eller välj Uppdatera alla.
Samsung TV:
- Klicka på Hemknapp på din Samsung TV för att gå tillbaka till startskärmen
- Från startskärmen, navigera till bottenmenyn och klicka på “Appar”
- På appskärmen, navigera och klicka på AMC+ appikon
- På beskrivningssidan för AMC+-appen hittar du Knappen ‘Uppdatera app’ om din AMC-app inte är den senaste versionen. I så fall, fortsätt och uppdatera den. Annars hittar du ‘Öppna’-knappen.
På samma sida hittar du även detaljer som visar det senaste versionsnumret för appen och det installerade versionsnumret som för närvarande är installerat på din TV precis under knappen Uppdatera/Öppna. Om de matchar har du den senaste versionen installerad.
När appen har uppdaterats till den senaste versionen bör AMC+-appen börja fungera och du ska inte ha några problem med att komma åt innehållet.
4. Uppdatera Streaming Device OS
Förutom AMC-appen har strömningsenheterna själva en systemmjukvara – Android OS på Android TV och telefoner, iOS på iPhone och iPads, tvOS på Apple TV, Fire OS på Fire TV, Roku OS på Roku TV, SmartCast på Vizio TV eller tizen OS på Samsungs smarta TV-apparater.
Om systemprogramvaran för din streamingenhet behöver en uppdatering kan du börja uppleva problem med AMC-appen. Som ett resultat måste du helt enkelt uppdatera systemprogramvaran och problemet kommer att åtgärdas.
Så här uppdaterar du systemprogramvaran för olika streamingenheter:
Apple TV:
- För Apple TV 4K eller Apple TV HD, gå till Inställningar > System > Programuppdateringar och välj Uppdatera programvara.
- För Apple TV (3:e generationen), gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdateringar och välj Uppdatera programvara.
- Om det finns en uppdatering, välj Ladda ner och installera.
- Vänta tills din Apple TV laddar ner uppdateringen.
- Koppla inte bort eller koppla ur din Apple TV förrän uppdateringen är klar.
Fire TV:
- Gå till inställningar på din Fire TV.
- Välj My Fire TV.
- Välj Handla om.
- Välj Sök efter systemuppdatering.
- Om det finns en tillgänglig uppdatering, fortsätt och ladda ner den. Låt det sedan installeras och se till att processen inte avbryts förrän uppdateringen är klar.
Roku TV:
- Klicka på Hem knappen på din Roku-enhets fjärrkontroll
- Välj Inställningar > System > Systemuppdatering
- Klicka på Kolla nu för att manuellt söka efter uppdateringar
Android TV:
- tryck på HOME-knapp på fjärrkontrollen.
- Välj Apps ikon.
- Välj Hjälp.
- Välj Systemprogramuppdatering.
- Välj Programuppdatering.
Samsung TV:
- För att uppdatera din Samsung TV-programvara, gå till inställningarKlicka på Supportfliken och välj Programuppdatering.
Slutligen, klicka på ‘Uppdatera nu’.
Du kan även uppdatera systemmjukvaran för dina mobila enheter (iPhone, iPad eller Android-telefon) under inställningarna på din telefon.
När den har uppdaterats bör AMC-appen börja fungera utan problem.
5. Ta bort och installera om AMC-appen
Om AMC-appen inte fungerar eller fastnar när du försöker ladda kan du också fixa det genom att helt enkelt ta bort appen, starta om din streamingenhet och installera om appen efter omstarten.
Detta kommer också att fixa felmeddelanden som:
- “Hoppsan ett fel har uppstått försök igen senare”
- “Det finns ingen säsong i programmet”
- “Hoppsan! Något gick fel hos oss. Vi har problem med att spela upp det här innehållet just nu”
Beroende på vilken streamingenhet du använder kan proceduren för att ta bort och installera om AMC- eller AMC+-appen variera.
Apple TV:
- Gå till inställningar menyn och välj Allmän.
- Gå till Hantera lagring.
- Leta nu efter AMC-appen och välj papperskorgen bredvid.
- När du har avinstallerat, starta om din Apple TV
- Nu, fortsätt och installera om det från App Store.
Roku TV:
- På HemskärmKlicka på “Mina kanaler”
- Med din fjärrkontroll, håll muspekaren på AMC-kanalen
- tryck på * (stjärna) knapp på fjärrkontrollen för att få fram alternativmenyn
- Välj “Ta bort kanal” och klicka sedan på ‘Avlägsna’ för att radera kanalen
- Nästa, starta om din Roku-enhet.
- Gå nu tillbaka och installera om AMC-appen på Roku Channel Store
Detta kommer också att fixa “felkoderna -5 inga giltiga bithastigheter; felkod -6 skyddat innehållslicens” när du försöker använda AMC på Roku TV.
Fire TV:
- På din Fire TV-fjärrkontroll, tryck och håll ned Hem-knappen och välj “Appar”
- På sidan “Dina appar och spel”, markera AMC-appen.
- Medan din app är markerad, tryck på menyknappen på din Fire TV Stick-fjärrkontroll (knappen med tre horisontella linjer på)
- Välj i menyn som öppnas “Avinstallera” och välj “Avinstallera” igen i prompten.
- Starta nu om din Fire TV
- Gå tillbaka till appbutiken och installera om AMC-appen
Android TV:
- Från startskärmen för Android TV, gå till inställningar.
- Välj “Appar”.
- Under “Nedladdade appar”välj AMC+ app
- Välj “Avinstallera”
- Starta nu om din Android TV
- Öppna Google Play Butik på din Android TV, sök efter AMC-appen och installera om den
Samsung TV:
- Klicka på Hemknapp på din Samsung TV
- Från startskärmen, navigera till bottenmenyn och klicka på “Appar”
- Klicka på Inställningsikon i det övre högra hörnet på appsidan
- Bläddra tills du hittar AMC+-appikonen, klicka på “Installera om” under den.
- När du har installerat om, starta om din Samsung TV, gå till appsidan och öppna AMC+-appen.
Nu bör AMC börja fungera och du ska inte uppleva något av problemen igen.
6. Ändra DNS-server i Nätverksinställningar
Om AMC-appen inte fungerar, är ett annat sätt att fixa det ändra din DNS-server i nätverksinställningar. I det här fallet måste du byta primära och sekundära DNS-servrar till Googles offentliga DNS.
Du kan göra detta direkt på din router, på din dator eller telefon. I de flesta fall kommer att ändra din DNS-server på routern göra susen på alla enheter som är anslutna till ditt routernätverk.
Dessutom tillåter Roku dig inte att ändra DNS manuellt.
Ändra DNS-server på router:
- När du är ansluten till din nätverksrouter kan du komma åt din routers instrumentpanel genom att besöka inloggningsadressen. Du hittar detta i routermanualen eller på din router. Några av länkarna hittar du nedan:
-
- Linksys – http://192.168.1.1
- D-Link/Netgear – http://192.168.0.1
- Belkin – http://192.168.2.1
- ASUS – http://192.168.1.1/
- AT&T U-vers – http://192.168.1.254
- Comcast – http://10.0.0.1
- Beroende på tillverkaren av routern, leta efter DNS-inställningar i webbgränssnittet. Om du har problem med att hitta DNS-serverinställningarna, kontrollera routerns manual eller sök på Google efter hur du ändrar DNS-server för din routers märke.
- Under DNS-server 1 (eller primär DNS)inmatning 8.8.8.8
- Under DNS-server 2 (eller sekundär DNS)inmatning 8.8.4.4
- Om det finns alternativ för att mata in DNS-server 3 och 4, lämna dem tomma
- Spara inställningarna, starta om din streamingenhet och öppna AMC-appen igen
Låt oss nu titta på hur man ändrar DNS-server på vissa streamingenheter och smarta TV-apparater.
Apple TV:
- Från huvudmenyn på Apple TV väljer du “Inställningar”
- Gå till Allmänt > Nätverk
- Välj “Ethernet” eller ditt Wi-Fi-nätverk, beroende på vilket du är ansluten till.
- Välj “Konfigurera DNS” och välj “Manuell”
- Ändra nu DNS-adresserna till 8.8.8.8
- Starta om din TV och öppna AMC-appen igen.
Fire TV:
- Gå till Inställningar > My Fire TV > Om > Nätverk och ta en bild av alla aktuella inställningar eller skriv ner den (du kommer att behöva värdena senare)
- Gå nu till Inställningar > Nätverk och välj ditt Wi-Fi-nätverk
- Klicka på menyknapp (☰) på fjärrkontrollen för att glömma detta nätverk
- Klicka på anslutningen igen och ange ditt nätverkslösenord (SSID). Istället för att klicka på anslut, klicka på ‘Avancerad’.
- Gå in i “IP-adress” och “Inkörsport” värden som du hade skärmdumpat eller noterat i det första steget
- För “Subnätmask” Det kan finnas några alternativ: ange 24 om värdet för nätmasken du noterade i steg 1 var 255.255.255.0, eller 32 om värdet “Subnätmask” var 255.255.255.255. Klicka på “Nästa”
- Stiga på 8.8.8.8 som DNS 1 och 8.8.4.4 som DNS 2
- Spara inställningarna
- Starta nu om din Fire TV, se till att den är ansluten till samma nätverk och öppna AMC-appen igen.
Samsung TV:
- Gå till inställningar med din Samsung TV-fjärrkontroll.
- Från inställningssidan, klicka på Fliken Allmänt
- Välj sedan Nätverksstatus
- Klicka på under ditt anslutna nätverk IP-inställningar
- Välj alternativet för att ställa in DNS manuellt
- Slutligen, redigera DNS-servern och ändra den till 8.8.8.8
- Klicka på OK knapp.
- Vänta tills den återansluts till den nya DNS-servern och starta sedan om din smarta TV.
- Öppna slutligen AMC-appen igen och den bör börja fungera utan problem.
Android TV:
- Gå till inställningar med din fjärrkontroll.
- Under Nätverksinställningar, välj det Wi-Fi-nätverk/ethernet du är ansluten till
- Under det anslutna nätverket, scrolla ner och klicka på IP-inställningar (Notera din IP-adress)
- Nu, växla den från DHCP till statisk
- På nästa sida anger du din IP-adress. Klicka på nästa pil.
- Nu, på porten, ange din IP-adress igen. Klicka på nästa pil.
- Uppsättning Nätverksprefixets längd till 24.
- Under DNS 1ändra det till 8.8.8.8
- Till sist, ändra DNS 2 till 8.8.4.4. Klicka på nästa pil.
- Nu kommer dina inställningar att sparas.
- Gå tillbaka till ditt nätverk och vänta på att det återansluts till den nya DNS-servern och starta sedan om din Android OS smart TV.
- Gå nu tillbaka till appsidan och öppna AMC-appen.
Vizio TV:
- Klicka på Menyknapp på din TV-fjärrkontroll och gå till Nätverk > Manuell installation.
- Under Pref. DNS-server, ange 8.8.8.8
- Under Alt. DNS-server, ange 8.8.4.4
Det kan du också gör samma sak på din Android eller iPhone.
7. Kontrollera din internethastighet
Långsam internetanslutning eller en inkonsekvent anslutning kan påverka streaming och göra att AMC-appen inte fungerar. För bästa möjliga upplevelse när du streamar på AMC eller AMC+, rekommenderad hastighet är minst 3 Mbps.
Därför måste du kontrollera din internethastighet för att se om den är tillräckligt snabb. Du kan göra det genom att helt enkelt besöka fast.com.
Om din nätverkshastighet är tillräckligt hög går du till nästa steg. Annars kan AMC-appen bara ha fastnat på laddningsskärmen utan att visa något innehåll eller så kan du se ett felmeddelande som “Hoppsan ett fel har uppstått försök igen senare” bland andra.
I så fall är här några saker du kan göra:
- Starta om din nätverksrouter
- Byt till en snabbare nätverksanslutning
- Använd en dubbelbandsrouter och byt till 5,0 GHz-bandet
- Byt till fast Ethernet-anslutning istället för Wi-Fi
- Starta om din streamingenhet dvs telefon, PC, smart TV eller streamingstick
Om du har en Roku TV kan du kontrollera nätverket och signalstyrkan på din Roku-enhet.
- För att göra det, gå till Inställningar > Nätverk > Omoch se om det visas “Ansluten” eller inte.
- På samma sida hittar du signalstyrkan, om den visas “Dålig”, “Bra” eller “Utmärkt”?
Om nätverket inte är anslutet eller om signalstyrkan är dålig kan detta vara anledningen till att din Roku-enhet släpar efter vid streaming.
- Slutligen, klicka på Kontrollera anslutning.
Din Roku-enhet kommer att börja kontrollera din Trådlös/trådbunden anslutning och Internet anslutning.
När kontrollen är klar bör du se en prompt som visar ‘Anslutningskontrollen lyckades‘
Om anslutningskontrollen inte lyckades, kontrollera din nätverksrouter och konfigurera anslutningen igen.
Försök nu att logga in på AMC-appen igen och se om problemet har åtgärdats. Om inte, gå vidare till nästa steg.
8. Kontrollera om AMC-servern är nere
AMC-strömningsservern kan vara nere ibland. I sådana fall är problemet ett allmänt problem från deras servrar och är inte specifikt för dig eller din streamingenhet.
När detta händer kan du uppleva ett antal fel som:
- “Det gick inte att ladda video” (felkod 400)
- “Internt serverfel” (felkod 500)
- “Hoppsan ett fel har uppstått försök igen senare”
- “Det finns ingen säsong i programmet”
- “Hoppsan! Något gick fel hos oss. Vi har problem med att spela upp det här innehållet just nu”
- Att inte kunna logga in
- Och många fler.
I vissa fall som detta kan supportteamet publicera en uppdatering på sina sociala mediesidor. Så fortsätt och kolla om det finns någon sådan uppdatering på deras sociala mediehandtag.
I andra fall kan servern vara nere och ingen sådan uppdatering kommer att publiceras.
Du kan också kontrollera om AMC-appen fungerar på andra streamingenheter som är tillgängliga för dig. Om det inte gör det är det ytterligare ett bevis på att det kan vara ett allmänt problem.
9. Prova igen senare
Som jag nämnde tidigare kan det finnas ett serverproblem som gör att AMC-appen inte fungerar på din streamingenhet. Detta kan också bero på för mycket trafik.
Till exempel rapporterade många användare att de såg felet “Det finns ingen säsong i programmet” medan jag försöker streama det sista avsnittet av “Better Call Saul”. Detta berodde på det stora antalet användare som försökte streama det samtidigt.
Slutsats
Om AMC-appen inte fungerar på din streamingenhet finns det ett antal saker som kan vara ansvariga för det. På samma sätt finns det ett antal beprövade sätt att fixa det som jag har förklarat i den här guiden.
Genom att följa tipsen i den här guiden bör du kunna lösa problemet en gång för alla. Men om du har provat allt men AMC-appen fortfarande inte fungerar, är det troligen ett serverproblem. I så fall är allt du kan göra att vänta och försöka komma åt innehållet senare.
Om du tyckte att den här guiden var användbar, låt mig veta vilka av dessa metoder som fungerade för dig i kommentarsektionen.