Om du har problem med Amazon Prime Video på din LG TV, oroa dig inte mer eftersom du är på rätt sida.
I den här guiden kommer jag att visa dig en steg-för-steg-felsökningsguide för att åtgärda det här problemet och få Prime Video-appen att börja arbeta på din LG smart TV 2023.
Du försöker förmodligen öppna din Amazon Prime Video-app på din LG smart-TV, men den startar inte alls, eller så startas appen och den kraschar eller förblir laddad.
I vissa fall kan du också se LG TV Amazon Prime video “problem med internetanslutning” ständigt.
Vad det än är som du står inför exakt spelar det ingen roll eftersom jag kommer att visa dig exakt vad du behöver göra för att fixa det oavsett om det är ett ljud- eller bildproblem.
Så om det låter som det du letar efter, låt oss dyka in direkt!
Amazon Prime Video fungerar inte på LG TV
Om Amazon Prime Video inte fungerar på din LG TV, finns det så många faktorer som kan göra att Amazon Prime Video-appen inte fungerar på din LG smart TV, allt från enhetsinkompatibilitet till dålig internetanslutning, korrupta app- och cachefiler, föråldrad app , föråldrad LG TV webOS-programvara, eller till och med serverproblem från Amazon Prime Video.
Låt oss nu ta en titt på en steg-för-steg-process för att åtgärda problemet.
1. Slå på strömmen till din LG TV
Power cycling kan hjälpa till att lösa många problem med streaming på din smarta TV. Det kan hjälpa till att fixa svarslöshet, svart skärm, krasch, fördröjning under streaming. Det tar också bort korrupta cachefiler som kan göra att streamingappar som Amazon Prime Video inte fungerar på din smarta TV.
Power cycle är också känd som en ‘Mjuk omstart’ (om du undrar kommer alla dina inställningar, installerade kanaler/appar och konfigurationer att förbli orörda).
Så här slår du på din LG TV och löser det här problemet med Amazon Prime Video-appen som inte laddas:
- Koppla bort din TV från eluttaget
- Låt den vara urkopplad i 60 sekunder
- Tryck på strömknappen på din TV i 30 sekunder (om din TV inte har en strömknapp kan du hoppa över det här steget).
- Koppla tillbaka TV:n till eluttaget så ska den börja fungera normalt nu.
Om det löste problemet för dig, bra! Gå annars till nästa tips.
2. Kontrollera Nätverksanslutning och uppdatera DNS
En långsam eller instabil internetanslutning kan göra att Amazon Prime Video-appen inte fungerar på din LG TV.
Appen kan också frysa konstant, krascha eller visa felmeddelandet “internetanslutningsproblem” på din LG TV.
Det första du kan göra är starta om din nätverksrouter.
För att göra detta, koppla ur routern, vänta i 30 sekunder och koppla in den igen.
När detta har gjorts ansluter du din LG smart TV till din router och försöker komma åt Amazon Prime Video igen.
Det finns ett par andra saker du kan göra för att åtgärda eventuella nätverksproblem, du hittar några av dem nedan:
- Byt till fast anslutning (dvs ethernetkablar)
- Kontrollera Ethernet-kablar (vid trådbunden anslutning)
- Kontrollera ditt nätverk eller anslutningshastighet (från andra kanaler eller från en annan enhet)
- Byt till a dubbelbandsrouter och använd 5,0 GHz-frekvensen
- Uppdatera DNS till Google DNS
Hur man uppdaterar DNS till Google DNS
- Klicka på Nätverk från det vänstra fältet alternativ
- Välj något av de nätverk som du för närvarande är ansluten till (antingen trådlöst Wi-Fi-nätverk eller trådbundet Ethernet-nätverk). Nätverket måste vara ansluten till internet vid denna tidpunkt.
- Nu ska vi redigera nätverksinställningarna.
- Avmarkera alternativet som säger Ställ in automatiskt
- Redigera sedan DNS-server och ändra det till 8.8.8.8
Vänta tills den återansluts till den nya DNS-servern och starta sedan om din smarta TV.
Gå nu tillbaka till din LG webOS TV, öppna Amazon Prime Video-appen och den borde fungera perfekt om nätverket är källan till problemet.
För att fixa att Amazon Prime Video-appen inte fungerar på LG TV, tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och klicka på ikonen Inställningar i det övre högra hörnet. Gå sedan till Alla inställningar > Nätverk > Redigera. Klicka nu på alternativet “Ställ in automatiskt”. Slutligen, under DNS-servern, skriv in 8.8.8.8 och appen kommer att börja fungera.
3. Uppdatera Amazon Prime Video App
En annan vanlig anledning till att Amazon Prime Video-appen slutar fungera på LG smart TV är att ha en äldre version av appen installerad.
Det kan få Amazon Prime Video att visa en svart skärm eller krascha plötsligt på din LG smart-TV.
I så fall måste du kontrollera om du har installerat den senaste versionen, och om inte måste du uppdatera och installera den senaste versionen av Amazon Prime Video på din TV. Så här gör du det:
- tryck på Hemknapp på din LG smart TV-fjärrkontroll
- Klicka på LG innehållsbutik
- Klicka på i LGs innehållsbutik Appar längst upp på sidan
- Välj Amazon Prime Video-appen
- Om en uppdatering är tillgänglig ser du en ‘Uppdatering’ knappen, klicka på den för att uppdatera Amazon Prime Video-appen på LG TV.
- Annars, om programvaran redan är uppdaterad, kommer du att se en knapp för att starta appen.
Nu borde appen fungera på din LG smart-TV.
4. Uppdatera LG Smart TV Software
Om din LG web OS-programvara är föråldrad kan du uppleva problem som Amazon Prime Video eller andra appar som kraschar eller visar en svart skärm när du försöker öppna den.
Det du behöver göra är enkelt: uppdatera mjukvaruversionen till den senaste.
För att söka efter programuppdateringar och installera (om någon), följ procedurerna nedan:
- tryck på Hemknapp på din fjärrkontroll
- Klicka på Inställningsikon från det övre högra hörnet och klicka sedan på Alla inställningar ikonen i det nedre högra hörnet.
- Gå till Fliken Allmäntscrolla sedan ned till Om denna TV avsnittet och klicka på det
- Du kommer att se den aktuella mjukvaruversionen av din TV, klicka på Sök efter uppdateringar (du kan också aktivera “Tillåt automatiska uppdateringar”)
- Om det finns någon uppdatering tillgänglig, fortsätt att ladda ner den och låt den installeras helt.
- När den har installerats bör din TV starta om sig själv
- Öppna nu appen och den bör börja fungera.
5. Uppdatera region- och tidsinställningar
Om din LG TV Amazon Prime Video-app inte fungerar kan det bero på regioninställningar eller fel tid. I så fall vill du kontrollera regioninställningarna för att se om den är korrekt inställd.
Platsen kan ha ställts in felaktigt, eller i fall av specifika appar kanske appen inte är tillgänglig i din region på grund av streamingrättigheter.
Så här kontrollerar du dina regioninställningar:
- tryck på Hem/Start knappen på din LG TV-fjärrkontroll för att visa startfältet
- Klicka på Inställningsikon i det övre högra hörnet
- Klick Alla inställningar alternativet i det nedre högra hörnet
- Välj på Allmän från alternativen
- Ange din postnummer och klicka Stiga påkommer din platsinformation att uppdateras automatiskt.
Du kan också ändra Tid & Datum till ‘Bil‘ från menyalternativet Allmänt eller ställ in det manuellt.
Som sagt, Prime Video är för närvarande tillgänglig över hela världen (förutom Kina, Iran, Nordkorea, Ryssland och Syrien). Därför, om du väljer någon av dessa regioner, kommer du inte att kunna komma åt tjänsten.
6. Installera om Prime Video App
I vissa fall blir appfiler också korrupta vilket gör att appar som Amazon Prime Video och andra inte fungerar på smarta TV-apparater. I de flesta fall löser problemet om du installerar om apparna.
Först måste du ta bort Amazon Prime Video-appen. Så här gör du det:
- På hemmenypanelen bläddrar du hela vägen åt höger tills du ser redigeringsknappen (pennikon). Detta växlar apppanelen till redigeringsläge.
- Bläddra till appen du tänker avinstallera och navigera till “X”-ikonen flyter på den. Klicka på det.
- Du kommer att få en uppmaning som frågar dig om du vill ta bort appen, klicka på “OK” för att ta bort appen.
Nu, för att installera om appen på din LG smart TV:
- Från hemmenyn väljer du LG Content Store.
- Gå till sökrutan på LG Content Store för att hitta en ny app och skriv in “Amazon Prime Video”.
- Bläddra till appkategorin, välj Prime Video och klicka på Installera.
- När det är installerat klickar du på Starta.
- Logga nu in med dina Prime Video-kontouppgifter och börja streama.
Om det inte löser problemet för dig, gå vidare till nästa steg.
7. Stäng av IPv6
IPv6 är den senaste versionen av Internet Protocol (IP) för att kommunicera och dirigera trafik på internet.
Vissa appar och nätverk är dock fortfarande inte kompatibla med detta protokoll.
Om du står inför problemet med LG TV Amazon Prime internetanslutning är detta ett annat sätt att lösa det.
Det du behöver göra är enkelt:
- Gå till Inställningar > Alla inställningar > Nätverk
- Välj “Wi-Fi-anslutning” och gå till “Avancerade Wi-Fi-inställningar”
- Stäng av IPv6
NOTERA: Om den redan är avstängd, slå på den och stänga av den omedelbart.
Det borde lösa problemet och Amazon Prime Video-appen bör börja fungera på din LG smart TV.
8. Samtycke till LG TV-användaravtal
För att använda de flesta streamingtjänster på din LG smart-TV måste du ge ditt samtycke till användaravtalen.
Det vill säga att du måste acceptera integritetspolicyn och användarvillkoren.
Så här gör du det:
- Gå till Inställningar > Allmänt > Användaravtal
- Kryssa i rutorna för “Sekretesspolicy” och “Användarvillkor”. Klicka sedan på Godkänn
När du är klar bör du nu kunna komma åt Amazon Prime-video på din LG smart TV.
9. Kontrollera om Amazon Prime Video Server är nere
Vid det här laget, innan vi fortsätter leta efter andra potentiella orsaker till problemet på din LG smart TV, är det på tiden att vi tittar på en potentiell orsak från Amazon Prime Video.
Även om det inte är vanligt, kan Amazon Prime Video-strömningsservern vara nere ibland till och med 2023.
I sådana fall är problemet generellt från deras servrar och är inte specifikt för dig eller din LG smart-TV.
När detta händer kan du uppleva ett antal saker som Amazon Prime Video-appen kraschar plötsligt, du kanske loggas ut från ditt konto från ingenstans och att du inte kan logga in igen, appen kanske bara visar en svart skärm på din LG TV eller visa att något gick fel.
- I vissa fall som detta kan supportteamet publicera en uppdatering på sitt sociala mediehandtag som det nedan:
Så fortsätt och kolla om det finns någon sådan uppdatering på deras sociala medier (Twitter och Facebook).
- I andra fall kan servern vara nere och ingen sådan uppdatering kommer att publiceras. Så, hur vet du i sådana fall?
Det finns ett onlineverktyg som du kan använda för att kontrollera om Amazon Prime Video-servern är nere (oavsett om det är globalt eller bara på vissa platser). Klicka här för att kontrollera det på neddetektor.
- Du kan också kontrollera om Amazon Prime Video-appen fungerar på andra enheter som mobiltelefon, PC eller andra streamingenheter än din LG TV. Om det inte gör det är det ytterligare ett bevis på att det kan vara ett allmänt problem.
- Slutligen kan du också kontrollera om deras hemsida (www.primevideo.com) är online och fungerar genom att komma åt den från en annan enhet (din telefon eller PC). Testa dessutom att logga in på ditt konto på hemsidan och se om du kan logga in.
OBS: Den sista metoden är inte lika definitiv som de andra som nämndes tidigare eftersom streamingservern kan vara den som har ett problem medan deras webbserver faktiskt fortfarande körs.
OBS: Det är bättre att du försöker komma åt webbplatsen i inkognitoläge, efter att ha rensat webbläsarens cacheminne eller helst från en enhet som du inte hade besökt Amazon Prime Video-webbplatsen från tidigare.
Detta för att säkerställa att din webbläsare försöker ladda en ny sida direkt från deras server och att du inte ser en cachad version av webbplatsen i din webbläsare i ett fall där deras server är nere.
10. Kontrollera ditt Amazon Prime-videoabonnemang
Prime Video är en prenumerationsbaserad streamingtjänst där du kan strömma klassiska filmer, exklusivt originalinnehåll och berättelser från Star Wars, Marvel, National Geographic med flera.
Som sagt, du behöver en aktiv Prime Video-prenumeration krävs för att strömma innehåll.
Om din prenumeration har löpt ut och inte har förnyats eller om du inte har en aktiv prenumeration, måste du registrera dig och betala för en på Prime Videos webbplats.
Förresten, jag nämnde tidigare att jag kommer att visa dig minst 2 alternativa metoder för att titta på Amazon Prime Video på din LG TV om Prime Video-appen fortfarande inte fungerar på din LG smart TV. Du kan hitta dessa metoder direkt efter nästa tips nedan.
11. Återställ TV:n till fabriksinställningarna
Om du har gjort allt ovan och Prime Video-appen på din LG TV fortfarande inte fungerar, bör du hårdåterställa TV:n (dvs. återställa fabriksinställningarna).
Om du återställer din TV återställs standardinställningarna från första gången du ställde in den. Därför, om vissa inställningar har ändrats på din LG TV, kommer detta att fixa det.
Så här återställer du din LG TV:
- Gå till Inställningar > Alla inställningar > Allmän
- Scrolla ner och klicka Återställ till initiala inställningar
- Bekräfta för att fortsätta med återställningen.
När återställningen har gjorts, fortsätt att ställa in din TV på nytt samtidigt som du väljer alla lämpliga alternativ. Gå nu tillbaka och installera Amazon Prime Video-appen från innehållsbutiken och du borde vara igång.
13. Kontakta Amazon Prime Video eller LG för support
Om du har följt alla tipsen ovan borde din Amazon Prime Video fungera vid det här laget.
Men om Prime Video-appen fortfarande inte startar, kraschar eller visar en svart skärm på din LG TV efter att ha följt felsökningstipsen ovan, är ditt nästa steg att kontakta Amazon Prime Video eller LG för support.
Kommer du ihåg att jag sa att jag kommer att visa dig andra alternativa metoder för att strömma Amazon Prime Video på din LG TV? Låt oss titta på dem.
BONUStips: Alternativa sätt att använda Amazon Prime Video på LG TV 2023
A. Koppla ihop en streamingenhet som stöds
Jag nämnde tidigare att vissa äldre LG smart TV-modeller inte är kompatibla med Amazon Prime Video. I så fall kan du helt enkelt koppla en streamingenhet som stöder Amazon Prime Video till din LG TV.
Dessa streamingenheter inkluderar Roku, Amazon Fire TV, Xbox One, PS4, PS5-konsol, Chromecast och Apple TV.
Du kanske till och med har någon av dessa streamingenheter redan i ditt hem. I så fall har du tur. Annars är det upp till dig att avgöra om det är värt det ändå.
För Roku, Amazon Fire TV, Chromecast och andra strömmande USB-minnen som stöds behöver du anslut strömningsenheten till din LG TV:s HDMI-port. Växla din TV-källa till HDMI-porten du har anslutit till så ska streamingenheten vara igång.
Beroende på vilken av streamingenheterna du använder, kan du helt enkelt lägga till Amazon Prime Video-kanal på den under appar/kanalsektionen antingen genom att använda sökikonen eller röstsökprompten (på Chromecast och Amazon Fire TV).
Med Amazon Prime Video-appen installerad på streamingenheten och streamingenheten ansluten till din LG TV kan du enkelt streama Amazon Prime Video på din LG TV utan problem.
B. Anslut din telefon/dator till LG TV
Detta är också lätt att ställa in. Ännu mer, du behöver inte spendera en extra dollar på att köpa en extra streamingenhet om du inte redan har en.
Allt du behöver göra är att dela din skärm från din telefon/dator till din LG TV medan du streamar Amazon Prime Video-appen på din telefon.
Du kan göra detta antingen via trådbunden anslutning med HDMI-kablar eller trådlöst via skärmdelning.
Slutsats
Om Amazon Prime Video inte fungerar på din LG TV, oavsett om den kraschar när du försöker öppna den, visar en svart skärm eller inte ens öppnas alls, fryser eller visar felmeddelandet “internetconnectivity problem”, gör följande för att fixa det:
- Slå på strömmen till din LG TV
- Kontrollera internetanslutningen och uppdatera DNS till Google DNS
- Uppdatera Amazon Prime Video-appen på din LG TV
- Uppdatera LG smart TV-programvara
- Uppdatera region- och tidsinställningar och kontrollera sedan om det finns geografiska begränsningar
- Installera om Prime Video-appen
- Stäng av IPv6
- Samtycke till LG TV-användaravtal
- Kontrollera om Amazon Prime Video-strömningsservern är nere
- Se till att du har ett aktivt Amazon Prime Video-abonnemang
- Återställ TV:n till fabriksinställningarna
- Kontakta Amazon Prime Video eller LG för teknisk support
Alternativt kan du koppla en strömningsenhet, installera Amazon Prime Video-appen på den och koppla in den till din LG TV.
Berätta vilka av dessa tips som fungerade för dig i kommentarsfältet. Dela också innehållet med andra genom att använda delningsknapparna.