Har din Amazon-beställning fastnat på “Förbereder för leverans?” Vad betyder det, och finns det något du kan göra för att få det ur förberedelsestadiet för leverans?
Det är vanligt att se Amazon-order stanna i “Förberedelser för leverans”-stadiet under en kort tid. Men om din beställning fastnar där för länge kan det bli riktigt frustrerande – trots allt, är det inte meningen att Amazon ska vara effektiv och snabb?
Idag kommer jag att prata om detta vanliga problem och hjälpa dig att lösa det.
Vad betyder “förbereda för leverans” på Amazon?
När din Amazon-beställning är i “Förbereder för leverans”-stadiet betyder det att Amazon eller säljaren redan har tagit emot din beställning och arbetar med att förbereda den för leverans.
Amazon-arbetare kanske gör i ordning det för fraktbudet, märker din produkt, packar den i en låda eller lastar den för leverans med andra lådor på lastbilen.
De kanske väntar på att Prime-leveransbilen ska hämta den eller på annat sätt gör den redo att skickas ut från lagret och på väg till dig.
Hur lång tid tar det att “förbereda för leverans”?
Det beror på om du är Prime-medlem eller inte. Om du är Amazon Prime-medlem bör det aldrig ta mer än en dag eller två.
När allt kommer omkring är Amazon Prime-löftet att kunderna kommer att få alla beställningar (eller åtminstone de som är berättigade till Amazon Prime) inom två dagar. Om du är nära ett Amazon-lager kan Amazon leverera varan från lagret till ditt hem inom en kort tid – ibland så lite som en halvtimme.
Så om du är en Prime-medlem kan du se att din beställning har fastnat i förberedelsestadiet för leverans i upp till en dag eller två, men inte längre.
Å andra sidan, om du inte är en Prime-medlem kan du behöva vänta längre än så för att beställningen ska ta sig ur förberedelsestadiet för leverans och på väg till dig.
Betyder “förberedelse för leverans” att din beställning kommer att försenas?
Nej, inte nödvändigtvis.
För det mesta har Amazon fattat allt. Den vet hur lång tid det kommer att ta att få en vara levererad till din dörr, och den gör sitt bästa för att få dina varor inom den utlovade tidsramen, oavsett om du har Prime eller inte.
Till exempel, om Amazon vet att du bara är 15 minuter från ett lager, kan den hålla din produkt i en dag eller två och fortfarande leverera den till den utlovade leveranstiden. Om du bor långt bort, se till att använda ett fraktbolag och en fraktmetod som ger dig din produkt i tid.
Till exempel, även om din produkt hålls uppe i förberedelsestadiet för leverans en extra dag eller två, kan Amazon använda leverans över natten för att kompensera för förseningen.
Förbereder för leverans: FBA vs tredjepartssäljare
Det är viktigt att notera att det finns två typer av produkter på Amazon: de som säljs eller uppfylls av Amazon och de som säljs och uppfylls av tredjepartshandlare.
När en produkt säljs av Amazon tar Amazon hand om frakten och hanteringen. Detsamma gäller FBA (Fulfillment By Amazon).
FBA är ett program där säljare kan skicka produkter till Amazons lager för att Amazon ska ta hand om frakt och hantering.
I båda fallen, om en beställning som skickas av Amazon fastnar i förberedelsefasen för leverans, bör du inte vara alltför orolig. Det betyder att Amazon-arbetare packar din produkt, skriver ut en etikett eller på annat sätt förbereder den för leverans.
Amazon behöver inte ens använda tredjepartsleveranstjänster som FedEx. Amazon har sitt eget transportnät som de byggde från grunden.
Det är ett enormt nätverk, med över 40 000 semi-lastbilar, 30 000 minibussar och till och med 70 flygplan! Ja, det stämmer – Amazon har en hel flotta av leveransplan, och till och med sitt eget fraktflygbolag, Amazon Air, som enbart tjänar till att leverera Amazon-produkter.
Så när en produkt säljs eller uppfylls av Amazon är det mycket mer sannolikt att du får den i tid. Det gäller inte i alla fall – Amazon-produkter är fortfarande ibland försenade, produkter kan gå vilse och fel kan uppstå.
Jag ska prata om vad jag ska göra när en produkt blir försenad senare. För nu ska vi dock prata om tredjepartssäljare för ett ögonblick.
När en produkt säljs och skickas av en tredjepartssäljare riskerar den att fastna i “Förbereda för leverans”-stadiet lite längre. Säljaren kan komma igång med din beställning men kan sedan inte arbeta vidare med den på grund av personliga skäl.
Även om tredjepartssäljaren är en stor butik med ett stort lager, kommer de inte att ha tillgång till samma logistik som Amazon. Om det är en mindre säljare som arbetar självständigt, kan något enkelt som en sjukdom göra att din beställning blir försenad i “Förbereder för leverans.”
Till exempel kan säljaren ha märkt din produkt och packat den i kartongen men aldrig kommit för att ta med den till postkontoret och skicka den till dig.
De olika stadierna av en Amazon-order
“Förbereder för leverans” är bara ett av de möjliga meddelandena du kommer att se när du kontrollerar din beställningsstatus. Det finns olika andra uppdateringar du kan se, så låt oss gå igenom några av dem för att klargöra skillnaderna mellan dem och “Förbereda för leverans”.
Förbereder för leverans kontra inte skickat ännu
Om din beställning håller på “Ännu ej skickad” eller “Beställd” betyder det att Amazon eller säljaren inte ens har börjat förbereda den för leverans. Men oroa dig inte – med största sannolikhet kommer allt att gå enligt schemat.
Även om leverans sker nästa dag eller senare samma dag, kan du fortfarande få det i tid.
Förbereder för leverans kontra frakt nu
Leverans nu skiljer sig inte så mycket från “Förbereda för leverans.” Vanligtvis varar inte leverans nu-stadiet länge, om du ser det alls på spårningsskärmen.
Det betyder bara att din beställning är redo att skickas ut och är på väg att skickas, men den har ännu inte lämnat anläggningen. Det kanske finns på lastbilen eller inte.
Förbereder för leverans kontra skickas/under transport
I detta skede av beställningsprocessen har ditt paket redan skickats. Den är på väg till dig, men den är inte nästan på väg att levereras hem till dig heller.
Det kan vara i en transitanläggning, till exempel ett postkontor. Eller så kan det vara på en lastbil på väg till din lokala depå.
Utforska: Hur blir man Amazon Product Tester?
Förbereder för leverans kontra ute för leverans
När din beställning säger “Ut för leverans” kan du vanligtvis förvänta dig att den kommer till din adress samma dag. Normalt, när ditt paket är ute för leverans, betyder det att det ligger på lastbilen och gör en runda i din stad.
Det kan komma inom en timme eller först senare på kvällen. Det beror på en mängd olika faktorer, till exempel om USPS levererar det, en annan Amazon-partner levererar det eller Amazon själv levererar det.
Ibland kan det stå “Ut för leverans” på ditt paket, men en försening kan uppstå och det kan komma först nästa dag. Dessa fall är dock relativt sällsynta i den stora skalan av saker.
Varför fastnar beställningar på “Förberedelser för leverans?”
Beställningar kan fastna i “Förbereda för leverans”-stadiet av olika anledningar. Ibland uppstår en fördröjning vid uppfyllelsecentret och ditt paket fastnar i limbo ett tag tills det skickas ut.
Till exempel kanske det är dåligt väder och lastbilen kan inte komma och hämta paketet.
Vid andra tillfällen kan det finnas ett fel i systemet, och din spårningsstatus kanske aldrig uppdaterar statusen “Förbereder för leverans”, även om den skickas ut. Det kan hoppa över det stadiet, och du kommer bara att meddelas när det är ute för leverans eller när det levereras.
“Förbereda för sändning” är en normal del av leveransprocessen, så det finns vanligtvis inget att oroa sig för, även vid de sällsynta tillfällen det stannar i “Förbereder för leverans”-stadiet i flera timmar eller till och med en dag eller två.
Men om din vara har fastnat i “Förbereder för leverans” i flera dagar och leveransdatumet närmar sig, finns det några saker du kan göra för att ta reda på vad som händer och lösa problemet.
Kolla upp: Bästa ställena att köpa Anime Merch
Vad du ska göra om en beställning fastnar på “Förbereda för leverans”
Om en beställning fastnar på “Förbereda för leverans” är din bästa åtgärd att kontakta Amazon kundsupport eller säljaren, vilket du kan göra från din Amazon-app eller webbplatsen. Processen kommer att vara lite annorlunda för produkter som levereras av Amazon och de som säljs av tredjepartshandlare.
Om det uppfylls av Amazon
Om beställningen säljs eller fullföljs av Amazon måste du kontakta Amazons supportteam, vilket du kan göra från din app eller på webbplatsen. I din app trycker du på hamburgermenyikonen längst ner till höger på skärmen och klickar sedan på “Kundservice” längst ned på sidan.
Fortsätt sedan med att välja den beställning du behöver hjälp med. Följ anvisningarna och välj problemet du har haft problem med.
Du kan behöva klicka på “Jag behöver mer hjälp” innan du får möjlighet att chatta med kundsupport. Vanligtvis har du två alternativ: chatta med en kundsupportrepresentant online eller få Amazon att ringa dig.
Om du begär ett telefonsamtal kommer du att kunna prata med Amazon i realtid. Men att chatta online går vanligtvis lite snabbare – det finns nästan alltid en Amazon-representant tillgänglig, även om du först chattar med en bot.
Du behöver inte vara på chatten hela tiden heller. När du väl har startat chatten har du 24 timmar på dig att komma och gå, men om du väntar ett tag innan du svarar till partnern kan du behöva vänta lite för att få svar från dem också.
Du kan också kontakta kundsupport på webbplatsen genom att besöka din beställningssida, hitta din beställning, välj “Problem med beställning” och fortsätt med samma steg som ovan. Om det inte fungerar, besök hjälpsida.
Om det skickas av en tredjepartssäljare
Om du köper från en tredje part är processen lite annorlunda. Det är värt att kontakta säljaren innan du kontaktar Amazon, eftersom de kan ha en enkel förklaring till vad som händer.
Processen för att kontakta en tredjepartssäljare liknar den process som nämns ovan för att kontakta Amazon. Du måste gå till din beställningssida, hitta din beställning, klicka på “Problem med beställning”, välj ditt problem och tryck på “Kontakta säljaren.”
Tänk på att om säljarens vara är kvalificerad för Amazon Prime, eller om säljaren registrerade sig för att delta i Amazons kundtjänstprogram, kommer Amazon att tillhandahålla kundsupport för dem.
Om säljaren inte svarar inom två dagar kan du kanske få en återbetalning under Amazons A-till-Ö-garanti. Amazon A-to-Z-garantin täcker de flesta artiklar som säljs av tredjepartssäljare.
Det finns vissa villkor för att få återbetalning under garantin, som att vänta tre dagar efter beräknad leveranstid på att paketet ska komma fram. Amazon-säljare ska dock svara inom två dagar – maximalt – och garantin kommer på plats efter det.
Kan du avbryta en beställning när den förbereds för leverans?
Vanligtvis kan du avbryta en FBA-beställning på Amazon när som helst innan Amazon skickar den. Så även om beställningen har nått “Förbereder för leverans”-stadiet kan du fortfarande avbryta den.
Ibland, om beställningen är på väg att gå ut, kanske du inte längre kan avbryta den. Amazon kanske inte kan få tillbaka din vara innan den har skickats ut, så de kan ta bort avbokningsalternativet.
Amazon kommer vanligtvis inte att debitera dig förrän den skickar din beställning. Men om du debiterades kan du få en återbetalning om du avbryter din beställning.
Men om du köper en produkt från en tredjepartssäljare har du bara 30 minuter på dig att avbryta den genom den automatiska avbokningsprocessen. Därefter måste du kontakta säljaren direkt och begära en avbokning.
Det gäller även om beställningen är i “Förberedelse för leverans”-stadiet. Om det har gått 30 minuter måste du be säljaren att tillåta dig att avboka.
Vissa säljare kanske inte tillåter dig att göra det. Du kanske kan avbryta beställningen, men de kanske inte ger dig en återbetalning.
Vad händer om beställningen redan har skickats? I så fall kan du fortfarande avbryta leveransen om Amazon är den som skickar den genom att gå till din beställningssida och klicka på “Avbryt denna leverans.”
Utforska: Vad betyder “Review Hidden By Sensitivity Filter” på Amazon och hur åtgärdar man det?
Men om det skickades via en tredje part, såsom USPS, måste du vänta tills det kommer till dig och vägra leveransen.
Jag rekommenderar ett tredje alternativ, oavsett om Amazon skickar varan via sitt eget transportnätverk eller ett tredjepartsnätverk. Det innebär att ta emot leveransen och sedan returnera den till Amazon.
Amazon har en ganska mild returpolicy. Du kommer vanligtvis att kunna få en återbetalning om du returnerar varan inom 30 dagar efter att du mottagit den, även om vissa undantag gäller.
Du kan till exempel inte lämna tillbaka matvaror och vissa smycken, inte heller kan du lämna tillbaka levande insekter. Ja, tydligen kan du köpa levande insekter på Amazon – vem visste?
Du kan se andra föremål som du inte kan returnera i Amazons Återbetalningspolicy.
Observera att även om denna policy gäller för produkter köpta från Amazon, erbjuder tredjepartssäljare vanligtvis en returpolicy som är likvärdig eller mestadels lik Amazons. Vissa säljare kan vara ännu mer överseende och låta dig returnera varor som Amazon inte gör, men andra kan ha en mer restriktiv policy.
Kan du ändra frakthastigheten när en beställning förbereds för leverans?
Du kan alltid ändra frakthastigheten innan du gör en beställning, och du kan vanligtvis göra det direkt efter beställningen också. Men när beställningen har gått in i “Förbereder för leverans”-stadiet kanske du inte kan ändra frakthastigheten längre, eftersom den kanske redan är packad, märkt och på väg att skickas.
Om du inte ser alternativet att ändra frakthastigheten, se om du kan avbryta beställningen. Om du kan avbryter du bara din beställning och lägger en ny, den här gången väljer du en ny frakthastighet.
Förutom att ändra frakthastigheten kan du kanske uppdatera leveransinstruktionerna – du kanske vill säga till leveranspersonen att lämna den vid din garageport istället för din ytterdörr.
Vissa produkter, som tunga möbler, kräver schemalagd leverans. Om du beställt en sådan produkt kan du boka om leveransdatumet till ett senare tillfälle.
Slår ihop det
Vi vet hur frustrerande det kan vara att se din beställning fastna i “Förberedelser för leverans”-stadiet. Men det brukar inte vara länge, så även om det har varit så i en timme eller två, få inte panik.
Kom ihåg att du alltid kan spåra din beställning från din beställningssida och se liveleveransuppdateringar när din beställning når dig.
