Varje år sätter HubSpots INBOUND-konferens tonen för inkommande marknadsföring, försäljning, intäktsverksamhet och kundframgångsvärlden. Men INBOUND 2023 var annorlunda. Det handlade inte bara om trender eller verktyg; det var en omfattande ritning av vart affärsvärlden är på väg. Med ett tydligt fokus på kundcentrerad, AI-drivna strategier och kraften i gemenskapen, lade HubSpot fram en vision som varje lag, stort som litet, måste uppmärksamma.
När vi dyker in i de viktigaste tipsen från detta avgörande evenemang, kommer vi att avslöja de strategier som inkomstledare måste ta till sig, fallgroparna de måste undvika och de möjligheter de inte har råd att missa.
Vad är nytt i HubSpot 2023?
Innan vi dyker in i viktiga lärdomar från INBOUND 2023, låt oss göra en sammanfattning av monumentala förändringar av plattformens erbjudanden, som tillkännagavs av Yamini Rangan, VD för HubSpot, Andy Pitre, EVP of Product på HubSpot, och Dharmesh Shahmedgrundare och CTO för HubSpot, var värd för “HubSpot Spotlight”-konferensen och tillkännagav de betydande uppdateringarna av plattformen:
-
Omfamnar AI: HubSpot betonade vikten av att utnyttja artificiell intelligens för att bättre förstå kunder och samhällen. Plattformen visade hur företag kan använda AI för att skapa mer personliga och empatiska upplevelser.
-
Introduktion av HubSpot Smart CRM: Ett stort steg i att integrera AI-verktyg inom plattformen, “HubSpot Smart CRM” är utformad för att hjälpa till att skapa innehåll och generera rekommendationer.
-
Superladdat säljnav: HubSpot presenterade en dedikerad prospekteringsarbetsyta för säljteam. Den här arbetsytan tillåter representanter att organisera sin dag effektivt och innehåller funktioner som formulär för prospektkvalificering, nya prospektrapporter och förbättrade funktioner för sekvenser.
-
Förbättrad integration med Salesforce: HubSpot erbjuder nu en mer robust integration med Salesforce, vilket säkerställer sömlös interaktion mellan båda plattformarna.
-
Avancerad intäktsprognoser: HubSpot introducerade ny analysdata för bättre överensstämmelse med försäljningsmålen. AI-insikter ger nu noggrannhetskontroller av intäktsprognoser.
-
Etiketter för transaktioner: För att effektivisera säljprocesser kan säljteam nu skapa etiketter för transaktioner, vilket gör det lättare att identifiera fokusområden.
-
Tillägg till konversationsguider: HubSpot introducerade verktygsrekommendationer för den bästa konversationsguiden (“playbook”) baserat på kontaktegenskaper.
-
Personlig CRM-upplevelse: HubSpot introducerade funktioner för att förbättra effektiviteten genom att anpassa rekordvyer baserat på team.
-
HubSpots AI-assistent: “Campaign Assistant” lanserades för att stödja marknadsföringsinsatser. Denna AI-assistent hjälper till att skapa kampanjvarianter, föreslå e-postinnehåll, generera sociala medier och reklaminnehåll och mer.
-
AI-driven webbplats och skapande av målsidor: HubSpot introducerade “AI Website Builder” och Campaign Assistant för att snabbt skapa webbplatser och målsidor.
-
AI i inkorgen: AI sammanfattar nu e-postutbyten i inkorgen och ger AI-genererade svarsförslag.
-
AI-genererade rapporter: Användare kan nu instruera AI skriftligt om vad de vill övervaka, och rapporten kommer att genereras.
-
The Arrival of Commerce Hub: HubSpot förenade alla handelsverktyg under ett tak och introducerade funktioner som Stripe-betalningar, snabb fakturagenerering och mer.
-
Mobilmeddelandeoptimering: HubSpot introducerade funktioner för SMS och WhatsApp-meddelanden, inklusive personaliseringstokens och automatiserad samtyckeshantering.
Dessa uppdateringar återspeglar HubSpots engagemang för innovation och dess fokus på artificiell intelligens. Introduktionen av “HubSpot Smart CRM” och andra AI-drivna verktyg visar plattformens framåtanda, vilket säkerställer att företag har de senaste verktygen för att lyckas.
Lärdomar från INBOUND 2023
Nu när vi är bekanta med de senaste HubSpot-uppdateringarna, låt oss dyka in i de viktigaste lärdomarna från INBOUND 2023.
1. För att blomstra måste företag prioritera kundcentrering och anpassa sig till förändrade kundbehov.
Kundernas förväntningar förändras hela tiden, och HubSpot insåg detta genom att utvecklas från en CRM-plattform till en omfattande “kundplattform”. Introduktionen av HubSpot Smart CRM, anslutna engagemangshubbar, Commerce Hub och ett robust ekosystem är ett strategiskt steg för att tillgodose ekosystemets mångfacetterade behov. Det handlar om att föreställa sig en framtid där företag är sömlöst integrerade, smidiga och laserfokuserade på kunden.
Det är ett tydligt budskap till branschen: tiden för siled verksamhet är över. Framtiden tillhör integrerade, kundcentrerade plattformar.
Vårt synsätt: Vi har alltid förespråkat ett holistiskt synsätt på kundengagemang. HubSpots utveckling resonerar med vår etos. Som Elite HubSpot Solutions Partner är vi redo att hjälpa företag att utnyttja denna integrerade plattform till fullo.
2. Laganpassning, anpassningsförmåga och samarbete är nyckeln till hållbar tillväxt.
Branschens första “State of HubSpot 2023”-rapport, skapad av New Breed, är mer än bara data – det är en kompass för företag som navigerar i framtiden. Den här rapporten ger en djupdykning i HubSpots ekosystem, och belyser de strategier som utmärker föregångarna. En enastående insikt: Medan 97 % av företagsledarna inser värdet av teamanpassning, är det en betydande 87 % som brottas med att anpassa sina försäljnings-, marknadsförings- och kundframgångsteam.
Lärdomen är att för att uppnå hållbar tillväxt måste företag främja en samarbetskultur och vara villiga att svänga sina strategier baserat på realtidsinsikter.
Vårt synsätt: Att producera rapporten State of HubSpot var vårt sätt att ge tillbaka till samhället, erbjuda insikter och sätta scenen för framtida framgång. Vi är fast beslutna att fortsätta forskningen och gräva djupare i resultaten för att tillhandahålla praktiska rekommendationer som hjälper våra kunder att ligga före i HubSpots ekosystem.
3. AI omdefinierar kundkontakter och personliga upplevelser.
Strålkastaren på AI på INBOUND 2023 var obestridlig, vilket signalerade ett paradigmskifte i kundinteraktioner. Integrationen av AI-funktioner, kallad “HubSpot AI Assistant”, lovar att omdefiniera hur företag skapar kundkontakter.
Rapporten State of HubSpot understryker detta ytterligare och avslöjar att 3 av 5 intäktsledare, optimistiska om 100 % tillväxt, öronmärker AI som sin bästa investering för 2023; plus, nästan hälften förväntar sig att deras CRM ska använda AI för att förbättra tvärfunktionellt samarbete.
Men den verkliga uppenbarelsen ligger i de nyanserade tillämpningarna av AI. Från att förbättra tvärfunktionellt samarbete till att driva proaktiv kundservice och erbjuda detaljerade insikter för segmentering, omdefinierar AI reglerna för engagemang. Budskapet är tydligt: Företag som vill leda måste ta till sig AI, inte som ett verktyg, utan som en strategisk partner.
Vårt synsätt: Vi har noggrant spårat uppgången av AI och dess konsekvenser för kundanslutningar. Eftersom HubSpot integrerar ett ökande antal AI-drivna funktioner, är vi angelägna om att hjälpa företag att utnyttja denna potential för berikade kundkontakter.
4. AI-driven prediktiv prognoser är avgörande för att förstå kundernas beteenden och marknadstrender.
Försäljningsdomänen har alltid varit dynamisk, men de senaste framstegen har inlett en transformation som aldrig förr. AI, med sina oöverträffade databehandlingsmöjligheter, omdefinierar hur säljteam närmar sig rapportering och prognoser.
Dagarna av manuell nummerknäppning och magkänsla är förbi. Idag erbjuder AI-drivna verktyg inom plattformar som HubSpot exakta insikter i realtid, vilket gör att säljteam kan fatta välgrundade beslut med tillförsikt. Nylanseringen av Sales Hub betonar vikten av AI för att revolutionera försäljningsprocessen.
Vårt synsätt: I delstaten HubSpot rapporterade respondenterna att det främsta sättet att uppnå lönsam och effektiv tillväxt med HubSpot är genom analysverktyg för att övervaka prestanda. Med HubSpots svit av AI-drivna verktyg är vi glada över att kunna vägleda företag i denna nya era av försäljning, för att säkerställa att de utnyttjar AIs fulla potential för optimala resultat.
5. Användarupplevelse och anpassningsförmåga är nyckelfaktorer för CRM.
I den konkurrensutsatta CRM-branschen var INBOUND 2023 en höjdpunkt på varför HubSpot inte bara har blivit en föregångare utan stör spelplanen. State of HubSpot-rapporten avslöjade att 4 av 5 icke-HubSpot-användare rapporterade att de överväger att migrera till en eller flera HubSpot-hubbar under de kommande 12 månaderna, och 80 % av HubSpot-användarna har rapporterat en ökning i bokning och intäkter sedan implementeringen. Uppgifterna visar också att HubSpots användarcentrerade tillvägagångssätt, i kombination med dess obevekliga strävan efter innovation, omformar CRM-landskapet.
Men det handlar inte bara om siffror; det handlar om upplevelserna bakom dem. INBOUND 2023, och den elektriska energi den skapade, är ett bevis på HubSpots förmåga att lyssna på sina användare, anpassa och leverera lösningar som ger resonans.
Vårt synsätt: Vår resa med HubSpot har varit en av ömsesidig tillväxt och lärande. I staten HubSpot identifierade vi viktiga styrkor och möjligheter. När vi fortsätter att hjälpa företag att få ut det mesta av HubSpot och dess funktioner, är vi säkra på plattformens potential att omdefiniera CRM-standarder.
6. Sömlösa integrationer och partnersupport är avgörande för operativ effektivitet och enhetliga kundförbindelser.
I den digitala tidsåldern är möjligheten att integrera sömlöst mellan plattformar och verktyg mer än bara en bekvämlighet – det är ett strategiskt krav. HubSpot, med sitt expansiva ekosystem, har legat i framkant av detta integrationscentrerade tillvägagångssätt, vilket säkerställer att företag kan arbeta mer effektivt och erbjuda enhetliga kundförbindelser. Men det handlar inte bara om tekniken; det handlar om partnerskapen som förstärker dess inverkan.
Resultat från staten HubSpot understryker denna punkt: 87 % av intäktsledarna såg förbättrade förvärvsfrekvenser för nya kunder genom att implementera HubSpot tillsammans med extern expertsupport. Detta belyser den synergistiska effekten av att kombinera HubSpots robusta plattform med expertis hos RevOps-partners. Det är ett bevis på det faktum att även om teknik kan tillhandahålla verktygen, är det de strategiska partnerskapen som ofta driver transformativa resultat.
Lektionen här är dubbel. För det första, i en värld där operativ effektivitet kan förändra spelet, är integrationer inte förhandlingsbara. För det andra, för att verkligen låsa upp potentialen hos en plattform som HubSpot, måste företag se bortom mjukvaran och överväga det bredare ekosystemet av partners och experter som kan höja deras strategier.
Vårt synsätt: Integrationer har alltid varit en hörnsten i vårt tillvägagångssätt, och vi har sett HubSpots transformerande kraft när den kompletteras med strategiska RevOps-partnerskap. Det handlar inte bara om att implementera ett verktyg; det handlar om att väva in det i själva strukturen i din verksamhet, och vi är här för att vägleda företag på den resan.
7. En stark gemenskap kan skapa positiva effekter och erbjuda ovärderligt stöd.
Gemenskaper handlar inte bara om siffror; de handlar om gemensamma värderingar, kollektiv tillväxt och ömsesidigt stöd. HubSpot-communityt, med sin livfulla gobeläng av användare, partners och entusiaster, förkroppsligar denna anda. Under ett år präglat av utmaningar har samhällets optimism varit en ledstjärna för hopp.
Trots att endast 7 % av intäktsledarna uttrycker förtroende för att uppfylla alla sina mål, är den bredare känslan inom HubSpot-gemenskapen positiv. Denna sammanställning erbjuder en läxa: Även inför motgångar kan en enad gemenskap driva positiv förändring, erbjuda stöd, insikter och en plattform för delad tillväxt.
Our Take: New Breeds koppling till HubSpot-communityt är en källa till enorm stolthet och inspiration. Vi har varit både förmånstagare och bidragsgivare till detta livfulla ekosystem. När vi går framåt är vi fast beslutna att främja samarbete, dela insikter och hjälpa HubSpot-communityt att blomstra.
Slutsats: Vägen framåt med HubSpot
Avslöjandena från INBOUND 2023 ger en tydlig färdplan för företag som rustar sig för framtiden. När den digitala sfären fortsätter att utvecklas sätter plattformar som HubSpot takten, introducerar banbrytande lösningar och vårdar en dynamisk gemenskap. På New Breed är vi entusiastiska över resan framåt och har ett uppdrag att hjälpa företag att låsa upp meningsfull tillväxt genom att få ut det mesta av HubSpot.
Är du redo att dyka djupare in i insikterna från HubSpots INBOUND 2023? Ladda ner den omfattande rapporten Status of HubSpot 2023 nu för att få en djupare förståelse för de strategier som utmärker föregångare i HubSpot-ekosystemet. Klicka här för att komma till rapporten och ligga steget före.
