Ämne: 7 experttips för dina Black Friday-annonskampanjer
Takeaway: Black Friday-annonskampanjer kan göra eller bryta ditt år. Vi har sammanställt sju experttips för att hjälpa dig att göra en framgångsrik kampanj som driver försäljningen den här julen och framåt.
Black Friday-marknadsföringsstrategier spelar en viktig roll för att hålla företag lönsamma. Under de senaste åren har e-handelsförsäljningen utgjort en allt större del av Black Friday-försäljningen. År 2022, försäljning online nådde rekordhöga 9,12 miljarder dollar. Onlineshoppingens popularitet kan göra e-handelsbutiker ännu viktigare under de kommande åren.
Att se ett stort antal försäljningar på en dag känns fantastiskt. Men att utveckla Black Friday-marknadsföringsidéer som får förväntade resultat kan få även de bästa marknadsföringspersonalen att känna oro. Det är mycket ridning på Black Friday, så du har inte råd med misstag som kostar ditt företag intäkter.
Våra bästa tips för Black Friday-marknadsföring:
Hur kan du göra din Black Friday-annonskampanj framgångsrik utan att oroa dig halvt ihjäl dig? Börja med att implementera dessa sju Black Friday-kampanjtips i dina strategier. Vi kan inte lova att du kommer att få hela åtta timmars sömn varje natt fram till den stora dagen, men vi har idéer som kan lindra en del av dina bekymmer och samtidigt förbättra dina kampanjresultat.
Tips 1: Planera din Black Friday-marknadsföringskampanj i förväg
När ska du börja planera din Black Friday-marknadsföringsstrategi? Svaret är nästan alltid, “OMG, du har inte börjat planera din Black Friday-marknadsföringsstrategi än?!”
Så känns det åtminstone.
Det är inte förvånande att alla känner att de måste berätta för konsumenterna om Black Friday-försäljning månader i förväg. Du ser förmodligen Oktoberfest-öl i snabbköpet vid midsommar. Din närbutik börjar förmodligen sälja Halloweengodis och dekorationer i början av september.
Med så mycket press att rusa framåt känns det normalt att annonsera din onlinebutiks Black Friday-rea så tidigt som möjligt.
Tänk på att den bästa Black Friday-kampanjen inte är ett 5k-lopp där alla pressar sig själva att springa så hårt som möjligt. Tänk på Black Friday-marknadsföring som ett maratonlopp som kräver månader av träning och ett noga övervägt tempo.
När ska du börja planera din Black Friday-marknadsföring
Det finns ingen exakt tidpunkt när du ska börja planera för Black Friday-försäljning. Vanligtvis vill du börja några månader innan du genomför dina planer.
Att ge dig själv gott om tid bör minska den stress du upplever när semestern närmar sig. Det ger dig också tid att:
- Skriv, redigera, skriv om och testa meddelanden som förvandlar tillfälliga konsumenter till kunder – ja, att skriva är en mycket arbetskrävande process.
- Optimera alla produktmålsidor för din webbutik.
- Kommunicera med influencers som du kanske vill samarbeta med när säsongen närmar sig.
- Bestäm vilka mätvärden du vill spåra under och efter din kampanj.
- Sätt riktmärken som hjälper dig att förstå om din kampanjstrategi lyckas.
- Utveckla alternativa metoder att använda när Black Friday-kampanjer inte går som planerat.
- Schemalägg tid med fotografer, videografer, grafiska formgivare och andra kreativa proffs som kommer att göra de tillgångar som din kampanj behöver.
- Upprätta – och förmodligen motivera – en budget som betalar för de tillgångar du behöver för att nå Black Friday-målen.
Det är inte ens en uttömmande lista! När du börjar planera Black Friday-kampanjidéer kommer du oundvikligen att hitta nya faktorer att ta hänsyn till. Spela med! Att upptäcka nya möjligheter innebär att du har fler chanser att attrahera nya kunder och öka försäljningen.
Tips 2: Belöna dina lojala kunder
Black Friday-försäljning skapar många möjligheter för dina lojala kunder att utforska andra alternativ. Visst, de kanske älskar dina produkter och tjänster. Men det är svårt att motstå en fantastisk affär.
Så, hur kommer du att belöna kunder för att de förblir lojala när de har så många sätt att spara pengar?
Ge dem tidig tillgång till Black Friday-erbjudanden
Du kan börja med att nå dina kunder innan konkurrenterna har en chans. Om du ger människor tidig tillgång till dina Black Friday-erbjudanden kommer andra onlinebutiker att ha färre möjligheter att tjuvja dem från dig.
Du har redan kontaktinformation för personer som har köpt från ditt företag. Använd de mest pålitliga kanalerna för att nå dessa kunder. Resultatövervakning från tidigare marknadsföringskampanjer bör hjälpa dig att avgöra om du skickar någon ett sms, e-postmeddelande, meddelande i sociala medier eller direktreklam.
Gör det också enkelt för kunder att komma åt affären. Varje person bör ha en unik URL att klicka på eller en QR-kod att skanna som tar dem till en personlig webbsida.
Som en bonus låter detta tillvägagångssätt dig spåra vilka kunder som utnyttjade dina erbjudanden. Du kan använda den informationen senare för att göra framtida kampanjer ännu mer framgångsrika.
Lägg till extra rabatter när det är möjligt
Om möjligt, lägg till extra VIP-rabatter så att dina återkommande kunder får ännu mer lockande Black Friday-erbjudanden. Tanken på att sänka ytterligare 10 % av ditt ordinarie pris kan låta galen. Det är dock potentiellt värt det om du hindrar någon från att välja en konkurrent och du uppmuntrar kunderna att fortsätta köpa av dig.
Om du inte kan motivera extra rabattkoder kanske du kan söta affären när kunderna spenderar en viss summa pengar. Kan du erbjuda free frakt när de köper varor för 50 USD? Vad sägs om en free present som introducerar kunder till en kommande produkt?
Gör Black Friday-fynd sociala
Sociala medieplattformar ger dig ett utmärkt sätt att belöna befintliga kunder samtidigt som du når nya kunder på outnyttjade marknader.
Du har ett par alternativ här. Du kan ge din kund en extra rabatt i utbyte mot att de delar sitt köp online. Du kan också göra vissa affärer överförbara. Om en person inte vill dra nytta av din deal kan de överföra den till en vän. På så sätt attraherar du kunder som inte känner till ditt företag, vilket positionerar dig för mer försäljning i framtiden.
Tips 3: Investera i högklassiga annonsmaterial
Har du någonsin sett en billig annons som gör att du vill undvika en produkt eller ett företag för alltid? Självklart har du det. Vi alla har. Tillgångar med lågt värde ser ofta så billiga ut att du antar att annonsen är en bluff.
Genom att använda toppannonser i din Black Friday-marknadsföringskampanj visar du att du bryr dig om ditt varumärkes image. Många människor kommer att associera dina attraktiva Black Friday-kampanjer med professionalism, kvalitetsprodukter och utmärkt kundservice.
Faktum är att seriösa företag spenderar seriösa pengar på sina Black Friday-marknadsföringskampanjer. Nu är det inte läge att snåla. Om du ska spendera 5 000 USD på en fotoshoot som inte är lika bra, kan du lika gärna spendera 10 000 USD och få en högre avkastning på din investering.
Granska de annonsmaterial du redan har
Högsta annonsmaterial kan innehålla mycket mer än professionella fotografier. Ditt onlineföretag kanske också vill granska tillgängliga tillgångar som:
- Logotyper
- Märkesbilder
- Teckensnitt
- Färgpaletter
- Videomanus
- videoklipp
- Infografik
- Kundberättelser
När du påbörjar din revision, gör en lista över dina tillgångar utan bedömning. Ett videomanus kan få dig att rycka till, men det går fortfarande med på listan.
När du har gjort en lista över dina kreativa tillgångar kan du börja bedöma dem.
Är denna infografik lämplig för att konvertera potentiella kunder på Black Friday? Kan vi ändra det för att göra det mer effektivt under semesterperioden?
Om ditt team inte hittar något inlösenvärde i en tillgång, ta bort den från listan och notera att du behöver en ersättning.
Uppgradera dina annonsmaterial
Några av dina kreativa tillgångar kommer att klara av. De flesta kommer förmodligen inte att matcha målet med Black Friday-marknadsföringskampanjer. Det är okej. Genom att utföra en revision sparar du tid och förbättrar din kampanj på lång sikt.
Nu måste du uppgradera dina annonsmaterial så att du kan öka kommande Black Friday-försäljningar.
Detta kan inkludera stora evenemang, som att avsätta flera dagar för en fotografering eller göra videor.
Det kan också innebära att du åtgärdar några mindre – men effektiva! – ändringar av dina befintliga tillgångar. Du kanske till exempel vill:
- Uppdatera en målsidas innehåll för att locka fler Black Friday-shoppare.
- Lägg till en nedräkningstimer på din startsida för att få folk entusiastiska över exklusiva Black Friday-erbjudanden.
- Gör popup-annonser som uppmuntrar dina webbplatsbesökare att ladda ner din Black Friday-presentguide.
Prata med andra marknadsförare i din organisation för att lära dig om deras idéer. Du behöver inte älska varje idé de ger dig. Var och en har dock potentialen att utlösa en innovation som sätter ditt företag före konkurrenterna.
Tips 4: Välj rätt kanaler för att nå din publik
Du kom med några fantastiska idéer för din Black Friday-marknadsföringsstrategi. Nu måste du se till att din målgrupp ser dessa meddelanden.
Du känner till det gamla tankeexperimentet, “Om ett träd faller i en skog och ingen är i närheten för att höra det, gör det ett ljud?” Du kan tillämpa det konceptet på marknadsföring: Om helt otroliga Black Friday-kampanjer aldrig når konsumenterna, hände kampanjen överhuvudtaget?
Bortsett från skämt, din Black Friday-marknadsföringsidé fungerar bara när du får rätt meddelanden inför rätt personer.
Tänk på var dina kunder spenderar mest tid på nätet. Kanske rullar de på Instagram… eller så kanske de föredrar andra sociala medier som Facebook, Pinterest, Reddit eller vad Elon Musk än bestämmer sig för att kalla Twitter (um, X… det känns bara fel) idag.
Vår forskning visar att du bör vara mycket uppmärksam på:
- Tick tack
- Quora
- Rycka till
Dessa alternativ är dock bara meningsfulla när din målgrupp använder dem. Du har ett unikt företag, så du bör ta dig tid att förstå dina kunder och lära dig var de spenderar tid online. Om du vanligtvis säljer till unga människor är TikTok förmodligen en no-brainer. Om du vänder dig till en äldre publik kanske du får bättre resultat av Facebook-annonser.
Extra tips: Se till att du inkluderar Black Friday-hashtags i dina inlägg på sociala medier. De kommer att hjälpa semestershoppare som inte känner till ditt varumärke att lära sig om din e-handelsverksamhet.
Relaterad läsning:
Tips 5: Övervaka noga dina Black Friday-kampanjer
Din digitala marknadsföringskampanj kommer att generera mycket data. Framgång beror ofta på att man väljer vilka mätvärden som ska spåras – och hur man pivoterar när du inte ser de resultat du förväntade dig.
Mätvärden att övervaka
De specifika mätvärdena du övervakar kommer att variera beroende på dina mål. Oftare än inte vill du dock vara mycket uppmärksam på:
- Sidvisningar – antalet gånger människor har besökt en specifik sida.
- Unika besök – hur många nya kunder som kommer till din webbplats.
- Sessionens varaktighet – hur mycket tid människor spenderar på att surfa på din webbplats.
- Konverteringar – procentandelen personer som vidtog en specifik åtgärd när de besökte din webbplats. (Viktigt är att inte alla konverteringar är försäljning. Att få någon att registrera sig för ett nyhetsbrev eller ge dig sin e-postadress kan också räknas som en konvertering.)
- Återköpskvot – hur många kunder som kommer tillbaka för att köpa en andra, tredje eller fjärde gång.
- Klickfrekvens – hur många människor som klickar sig igenom en PPC-annons, förutsatt att du använder dem.
- Försäljning – det här är vad det hela kommer till slut. Hur många försäljningar hjälpte din kampanj till?
- Intäkter – lika viktigt som försäljning… hur mycket pengar gav din kampanj in under semestern?
- ROI (return on investment) – hur mycket intäkter eller vinst genererade varje marknadsföringsdollar?
Använd mätvärden klokt
Du samlar inte in och spårar mätvärden bara för skojs skull. Du övervakar dem för att avgöra din kampanjs effektivitet.
Helst går allt som planerat. Men hur ofta ger den verkliga världen dig ett perfekt resultat?
Övervaka dina mätvärden noga så att du snabbt kan anpassa dig till konsumentbeteenden. Kanske den där annonsen som betonar att ditt lilla företag kan erbjuda bättre kundservice inte landar som du förväntade dig. Övervakningsstatistik låter dig bestämma om du ska uppdatera eller ta bort tillgången.
Mätvärden kommer också att visa dig vilka aspekter av din Black Friday-marknadsföringsidé som fungerar bäst. Om folk verkligen svarar på YouTube-videon av en hund som skrämmer över en specifik rabattkod, investera mer i att få den videon till fler potentiella kunder.
Det hela är lite av en balansgång. Framgång kräver erfarenhet och en mild beröring.
Utan data har du dock ingen aning om om en del av din kampanj kommer att vinna eller förlora försäljning för ditt företag.
Relaterad läsning: 10 viktiga prestationsmarknadsföringsmått att övervaka
Tips 6: Tänk på hela semesterperioden
Namnet “Black Friday” brukade vara mer meningsfullt än det gör idag. Det började som en dag att njuta av låga priser. Sedan förvandlades det till Black Friday-helgen. Idag behöver du Black Friday-marknadsföringskampanjer som varar ännu längre. Folk börjar ställa upp utanför butikerna innan de har haft en chans att smälta sina Thanksgiving-måltider.
Och glöm inte vikten av Cyber Monday. År 2022 översteg Cyber Mondays onlineförsäljning de på Black Friday. Naturligtvis vill du fånga så många onlineförsäljningar som möjligt på Black Friday, men faktum är att Cyber Monday involverade 2,2 miljarder mer i intäkter.
Det kanske är dags att sluta tänka på Black Friday och Cyber Monday som enskilda händelser. Tänk istället på dem som dagar som startar julhandeln. När du har accepterat detta “nya normala” kan du börja koppla Black Friday-marknadsföringsidéer till resten av semesterperioden.
Under de kommande veckorna börjar du byta ut bilder på kalkoner med bilder på tomten och snögubbar. Du behöver inte avsluta din Black Friday-marknadsföringskampanj. Istället låter du det utvecklas under hela säsongen.
Oavsett om du fortsätter att erbjuda samma Black Friday-försäljning är inte poängen. Med några få justeringar kan du återanvända marknadsföringsmaterial när människor går från Thanksgiving till andra högtider som involverar utbyte av gåvor.
Relaterad läsning: Bästa metoder för rapportering under högsäsong
Tips 7: Rapportera inte för tidigt
Du gjorde ett fantastiskt jobb med att marknadsföra produkter och tjänster för Black Friday! Nu är du ivrig att dela resultaten med de högre cheferna inom ditt företag.
Vi förstår din entusiasm, men vi avråder från att rusa fram. Vänta minst två veckor innan du genererar rapporter och skickar dem till dina chefer.
Mycket kan hända direkt efter Black Friday. Vissa människor kommer inte att gilla beställningarna de får. Andra kan av misstag ha beställt mer än de tänkt sig. Oavsett anledning kan du förvänta dig att vissa människor returnerar varorna de köpt. Om du skickar in din rapport nu måste du gå tillbaka senare för att förklara varför siffrorna inte är så fantastiska som de såg ut från början.
Tänk på att europeiska shoppare har 14 dagar på sig att avbryta eller returnera onlinebeställningar. De behöver inte motivera sin avkastning. Det är en rättighet de har som EU-invånare.
(Vad har européer att göra med en amerikansk shoppingsemester? Något överraskande, många Européer har anammat Black Friday som en möjlighet att handla bra erbjudanden. Den största försäljningen tenderar att komma från Storbritannien, Tyskland, Frankrike och Spanien. Européer står förmodligen inte för en stor andel av din försäljning, men du vill ändå inte revidera dina siffror i efterhand. Det är mer än lite pinsamt.)
Lycka till med att dela dina Black Friday-erbjudanden med världen!
Har du data för att optimera Black Friday-marknadsföring som kommer att generera rekordförsäljning? Läs följande blogginlägg för att lära dig mer om att utnyttja data för att göra marknadsföringskampanjer mer effektiva än någonsin:
