Internetåtkomst och användning ökar globalt i mycket snabb takt och e-handel fortsätter att få mer och mer uppmärksamhet. Men den 4,28 biljoner dollar worth industry har drabbats och fortsätter att drabbas av flera bedrägerier.
Bedrägerier på e-handelsplattformar leder till att både handlare och kunder förlorar surt intjänade pengar. Det finns olika former av e-handelsbedrägerier och att undvika dem måste vara en prioritet för alla välmenande företag.
Detta är viktigt och för att få dig på vägen, här är sju e-handelsbedrägerier och hur du undviker dem.
e-handelsbedrägerier och hur man undviker dem
1. Korttestning
Betalkortstestning är en teknik som bedragare använder för att validera stulen eller datorgenererad kortinformation. De stulna korten är vanligtvis gamla så bedragarna använder korttestning för att se om de har gått ut, rapporterats till banker eller fortfarande är giltiga.
Vanligtvis riktar de sig till e-handelswebbplatser som erbjuder billiga produkter. Avsikten här är inte att köpa produkten utan bara att bekräfta kortet.
Därför, om kortet fungerar, kommer de bara att spendera några få dollar på att testa. Om beloppet är stort kan det också varna den ursprungliga kortägaren som sedan kan spärra kortet.
Foto av TheDigitalWay via Pixabay
Från det automatiska svaret på e-handelswebbplatsen kommer bedragaren att veta om kortet är värdefullt. Om det fungerar kan de göra större transaktioner på andra webbplatser. Dessutom kan de sälja korten på den mörka webben till andra bedragare.
Korttestning, förutom att vara en bedräglig aktivitet, har flera negativa effekter på din e-handelsbutik. De flesta korttestare använder bots för att automatisera processen eftersom de kan testa många kort manuellt.
Detta tillflöde av bottrafik kan konsumera mycket systemresurser och nätverksbandbredd. Du kommer också att få många förfrågningar om återbetalningar från de ursprungliga kortägarna när de inser att deras kort användes på din webbplats.
Hur man undviker korttestningsbedrägeri
Det finns ett par säkerhetsåtgärder du kan vidta för att förhindra att din e-handelswebbplats från korttestningsbedrägerier. Först och främst bör du ställa in dagliga kortgränser för IP-adresser. På så sätt kommer systemet att flagga alla som försöker testa många kort från sin dator.
Eftersom de flesta korttestare använder bots, bör du använda starka anti-bot-verktyg. Dessa verktyg kommer att förhindra automatiska skript från att skicka transaktioner. CAPTCHA-verktyg är ett bra exempel.
Dessutom, om ett kort har flera misslyckade eller avvisade transaktioner, blockera IP-adressen och stänga av kundens konto om tillämpligt.
För att behålla ditt företags trovärdighet bör du försöka avbryta korttestningsbeställningarna och återbetala de ursprungliga kortägarna så snart som möjligt.
2. Kredit-/betalkortsbedrägeri
Detta är en bluff som drabbar både företag och privatpersoner. Det är precis som korttestning förutom att den här gången gör bedragaren ett verkligt köp på e-handelswebbplatsen och inte bara testar kortet.
Enkelt uttryckt är ett kredit- eller betalkortsbedrägeri obehörig användning av ett kredit- och betalkort för att göra inköp. Det är den vanligaste typen av e-handelsbedrägeri med miljontals rapporter varje år. bedragare får antingen förlorade eller stulna kreditkort.
Foto Karolina Grabowska via Pexels
Men när det kommer till e-handel behöver de inte få tag i kortet; de behöver bara kortinformationen. E-handelswebbplatser som inte kräver OTP eller annan typ av bankverifiering vid bearbetning av transaktioner är vanligtvis målet.
Vanligtvis kommer bedragaren att köpa en mycket dyr produkt eftersom de vet att den ursprungliga ägaren kan spärra kortet efteråt. Dessutom spenderar de normalt det på produkter som de kan ta emot snabbt.
Hur man undviker kredit-/betalkortsbedrägeri
Att förhindra kredit-/betalkortsbedrägerier är mer ett jobb för kortägaren. Att se till att du inte tappar bort ditt kort eller lämnar det exponerat när du är ute är viktigt. Se också till att dina gamla kort förstörs innan du kasserar dem.
Bedragare skaffar också kortinformation online genom att lura offer eller hacka. Därför bör du undvika att skicka bilder av ditt kredit- eller betalkort till någon på internet. Håll även dina telefoner och datorer uppdaterade.
På e-handelswebbplatsens sida bör du använda betalningskanaler som kräver OTP eller någon annan engångsverifiering innan du slutför transaktioner. Även om bedragaren kan få tag på kreditkortet, är det mycket osannolikt att de också kommer att ha offrets telefon.
Om betalningssystemet begär en OTP och de inte kan tillhandahålla den, måste de överge transaktionen. Som ägare av en e-handelswebbplats bör du undersöka sådana övergivna transaktioner. Du bör rapportera dem omedelbart om du bekräftar att de är kreditkortsbedrägerier.
3. Överbetalning bluff
Detta är en typ av bedrägeri där bedragaren betalar för mycket för en produkt och sedan ber om återbetalning. Bedragaren kommer dock att be e-handelswebbplatsen att återbetala pengarna till ett annat konto. Denna bedrägeri involverar även kredit- och betalkort.
Om en bedragare får tag i ett kreditkort kan de använda det för att köpa en produkt på en e-handelswebbplats. Om produkten till exempel kostar $100, kan de betala så mycket som $500 för den. Efter att ha gjort överbetalningen kommer de att meddela e-handelshandlaren.
Foto Karolina Grabowska via Pexels
Efter att ha klagat på att ha betalat mer än de borde begära en återbetalning av de extra $400. Däremot kommer de att klaga på att kontot som användes för att göra den första betalningen har problem eller att kortet är spärrat. Sedan tillhandahåller de ett annat konto för återbetalningen.
I ett bedrägeri med överbetalningar är bedragaren inte intresserad av produkten eller det belopp de betalar för den. Det är som ett sätt att överföra pengar från det ursprungliga offrets konto till bedragarens.
Ibland betalar bedragarna inte för mycket. De hävdar helt enkelt att de har betalat via en tjänst som stöds som PayPal. Sedan skickar de ett falskt kvitto till e-handelshandlaren och hävdar att pengarna hålls kvar.
Hur man undviker bedrägeri med överbetalning
Som e-handelshandlare bör du aldrig vidarebefordra pengarna på en kunds begäran. Förutom att det kan vara en bedragare, är att skicka pengar till ett annat konto penningtvätt vilket är ett brott.
Om en kund klagar över att ha betalat för mycket, undersök det noggrant för att vara säker på att det är sant. Om det är det, gör helt enkelt en återbetalning och skicka inte pengarna till ett annat konto.
Återbetalningen bör vara en omvänd transaktion till samma konto där den ursprungliga transaktionen gjordes. Använd dessutom en säker betalningsprocessor och konfigurera ditt kassasystem för att undvika överbetalningar.
Kunder ska bara kunna betala den exakta kostnaden för produkterna och deras fraktavgifter.
4. Nätfiskebedrägeri
Nätfiske är en onlinebedrägeri som är utbredd i olika branscher; e-handelsbranschen är inget undantag. Bedragare kontaktar vanligtvis e-handelskunder och handlare och poserar som en tjänsteman från e-handelsbranschen respektive ett välrenommerat företag.
Foto av Mikhail Nilov via Pexels
Bedragaren ber sedan offret om personlig information som kontonummer och lösenord. Dessa falska e-postmeddelanden är utformade och sammansatta på ett sätt så att det är väldigt svårt att säga att de inte är äkta.
En annan metod för nätfiske är falska kassasidor. En bedragare kan designa en falsk kassasida och lägga till den på en e-handelssida. De brukar lägga till det som annonser med skadliga JavaScript-kodavsnitt.
När en kund klickar på den omdirigeras de till den falska webbplatsen. Om kunden inte uppmärksammar adressfältet efter att ha landat på den falska kassasidan kanske de inte inser att de är på en annan sida och ger bedragaren sina kreditkortsuppgifter.
Bedragare använder vanligtvis webbadresser som är väldigt lika den ursprungliga URL:en så det krävs extra vaksamhet för att märka skillnaden.
Hur man undviker nätfiske
Nätfiske är en av de enklaste bedrägerierna att begå på internet. Som ett resultat kan det inte helt undvikas. E-handelswebbplatser måste dock se till att undvika dessa bedrägerier och ha policyer på plats om det skulle hända.
Eftersom de flesta nätfiske sker via e-post kan du skydda din e-handelsverksamhet mot denna bluff genom att använda säkra e-posttjänster och filter. E-postfilter kan hjälpa till att upptäcka och omdirigera nätfiske-e-postmeddelanden till bluff.
När du får ett e-postmeddelande, undersök avsändaren, kontrollera för att vara säker på att namnet på avsändaren och företaget är äkta.
Uppmuntra också dina kunder att undvika e-postmeddelanden från alla som påstår sig vara representanter för ditt företag och ber dem att dela med sig av sina privata uppgifter. Dessutom kan du inte hoppa över cybersäkerhet. Se till att du har stabila och uppdaterade säkerhetsprotokoll på plats för att förhindra skadlig kodinjektion.
Dina kassasidor bör vara säkra och unika så att dina kunder enkelt kan identifiera en falsk. Du bör också använda multifaktorautentiseringsprocesser för betalning.
5. Handelsbluff
Detta är en populär e-handelsbluff. Precis som det finns tusentals legitima nätbutiker, finns det också tusentals falska nätbutiker. Bedragare skapar antingen falska versioner av kända e-handelsbutiker eller skapar helt enkelt en unik, men falsk, butik.
Foto av Mikhail Nilov via Pexels
För att locka kunder kommer de att lägga upp dyra produkter som smycken, kläder och skor, till mycket låga priser. När kunder gör en beställning och köper kommer de aldrig att få någon produkt. I vissa fall kommer bedragaren att skicka produkten till dig men den kommer att vara falsk.
Efter att ha lurat många människor raderar bedragaren butiken från internet. Förutom att sätta upp e-handelswebbplatser kan bedragare också sätta upp säljbutiker på sociala medieplattformar som Facebook och Instagram och marknadsföra falska produkter till låga priser.
Hur man undviker handelsbluff
Som e-handelsköpare måste du se till att alla onlinebutiker eller handlare som du är nedlåtande för är autentiska. Du kan söka efter recensioner på trovärdiga plattformar och forum och verifiera var produkterna kommer ifrån.
De flesta människor faller offer för handelsbluffen på grund av girighet. Webbplatser som säljer populära produkter till otroligt låga priser går inte att lita på. Om priserna är för bra för att vara sanna, gör ingen betalning.
En annan röd flagga är om handlaren använder impopulära betalningsmedel som banköverföring, internationell överföring, förladdat kort, postanvisning eller kryptovaluta. Dessutom, om du köper en mycket dyr vara, gå inte med på att göra en förskottsbetalning.
Kommande e-handelsstartuper är de som lider mest av denna typ av bedrägeri. Detta beror på att det blir allt svårare för kunderna att lita på dem. Därför bör du som e-handelshandlare få ditt företag att framstå som original.
Du bör ha detaljerad information om din integritetspolicy, återbetalningspolicy, villkor och kontakt. Om du är en populär e-handelshandlare bör du hålla utkik efter butiker som imiterar ditt varumärke och din verksamhet.
Slutligen, använd populära och säkra betalningsgateways som kortsystem, PayPal och Stripe. Kunderna måste lita på att du gör affärer med dig.
6. Återkravsbedrägeri
En återkravsbedrägeri innebär att en bedragare betalar för en beställning och sedan avbryter den efter att ha tagit emot varorna. En återbetalning är en omvänd transaktion från ett bankkonto eller kreditkort.
Om en kund betalar för en produkt och du lägger ut den för leverans kan det vara svårt att stoppa leveransen halvvägs, särskilt när du använder tredjepartstjänster.
Däremot kan en kund ringa sin kortutgivare och klaga på en obehörig transaktion och utfärdaren kan avbryta och återställa transaktionen.
Detta är vad som händer i en återkravsbedrägeri. Bedragaren får tillbaka sina pengar och även produkten han beställt. Denna bluff är ganska vanligt och för en handlare kan det vara svårt att veta vilket återkravsanspråk som är giltigt.
Foto av Kindel Media via Pexels
En annan metod som bedragare använder är att betala för och ta emot en produkt och sedan framföra klagomål om att de inte fått den. Sådana fall av saknade paket är mycket vanliga inom e-handelsbranschen.
Därför kan säljaren tvingas att antingen återbetala betalningsbeloppet eller skicka en ersättningsprodukt. Oavsett vilket är det en vinst för bedragaren.
Om du är en e-handel som säljer digitala produkter kommer du att hantera fler återkravsbedrägerier. Detta eftersom det kan vara mycket svårt att bevisa att kunden fått produkten.
Hur man undviker bedrägeri med återkrav
För att undvika bedrägerier med återkrav måste du logga alla leveranser korrekt. Se till att adressen som paketet är på väg till är mottagarens adress.
Innan du lämnar ut produkten bör mottagaren visa ett giltigt ID för att bekräfta namnet och adressen som gjorde beställningen. De bör också behöva skriva under för att samtycka till att de fick produkten. Med detta är det mycket svårt för alla bedragare att göra anspråk på en återbetalning.
Försök dessutom att göra leveranser snabba. Bedragare utnyttjar främst leveranser som tar dagar. De kan vänta en eller två dagar för att vara säker på att produkten är långt från avhämtningsstället innan de begär återföring från sin kortutgivare.
7. Trianguleringsbedrägeri
Trianguleringsbluffen är mycket anonym. Du kanske aldrig vet att du är ett offer. Bedrägeriet går ut på att en bedragare köper en produkt på uppdrag av en riktig kund och stjäl deras privata detaljer i processen.
Här agerar bedragaren som mellanhand. Denna typ av bedrägeri sker främst på marknadsplatser som Amazon, eBay, etc. En bedragare kan till exempel skapa ett säljarkonto på dessa marknadsplatser utan att ha några egentliga produkter.
Foto av Energepic.com via Pexels
När kunder gör beställningar köper de produkten från en annan säljare och skickar den till kunden; det är precis som dropshipping. Medan kunden får produkterna de betalat för får bedragaren kundens betalningsinformation.
Kunden kommer inte att misstänka någonting sedan de fick sina produkter. De kommer bara att vara medvetna om bluffen när bedragaren gör en obehörig betalning med sina kortuppgifter.
En annan metod för trianguleringsbedrägeri innebär att bedragaren köper produkter med ett stulet kort och sedan skickar produkten till kunden.
Därför, om myndigheterna skulle spåra kortet, kommer de att spåra det till den oskyldiga kunden. Å andra sidan, om ägaren av det stulna kortet rapporterar och gör en begäran om återkrav, måste säljaren återbetala dem och vara på förlust.
Hur man undviker trianguleringsbedrägeri
Trianguleringsbedrägeri är bara ett smart sätt för bedragare att använda stulna kreditkort för att göra inköp. Det är värt att notera att många av de verktyg och tekniker som används för att förhindra vanliga kreditkortsbedrägerier också skyddar handlare från trianguleringsbedrägerier.
Som ägare av e-handelsföretag behöver du säker programvara för bedrägeriskydd för att upptäcka trianguleringsbedrägerier. Det viktigaste är att kortuppgifterna stämmer överens med uppgifterna om kunden som gör beställningen.
Ändå kan en trianguleringsbedrägeri ta flera former. Även om bedragare strävar efter att ha rena transaktioner, är vissa symptom oundvikliga. Om du till exempel ser en betydande ökning av beställningarna på en populär produkt bör du kontrollera att det inte beror på en trianguleringsbedrägeri.
Sök dessutom efter dina produkter på eBay, Amazon och marknadsplatser för sociala medier. Om du märker att dina produkter säljs vidare där till orimligt låga priser, kan leverantören vara en bedragare.
Slutsats
För att undvika e-handelsbedrägerier är det grundläggande att vara vaksam. Bedragare lyckas främst eftersom deras offer inte är tillräckligt vaksamma för att upptäcka illegitimiteten i sina bedrägerier.
De sju e-handelsbedrägerierna som anges ovan är ganska vanliga. Med hjälp av den här artikeln kommer du att kunna skydda dig från dessa bedrägerier, oavsett om du är e-handelsköpare eller handlare.
