När vi har gått över till ett liv med distansarbete och social distansering, har jag befunnit mig på massor av Zoom-möten.
Jag har till och med använt “Zoom” som verb ?♀️
Men jag har också sett den asynkrona kommunikationen öka – främst genom att spela in snabba videor.
På Drift har vi räddat oss från många möten på det här sättet.
Så vi bad några av teamet här att ge oss en djupdykning i hur de har använt asynkron video för att kommunicera internt. Här är vad de sa?
Michele använder video för att granska bildspel
Hej alla! Jag är Michele ☝️
Jag är här på Drift.
Vårt team ansvarar för att göra det möjligt för partners att veta hur de ska visa värdet av Drift med sina kunder. Vi delar ständigt interna videor för att utbilda teamet i hur man bäst arbetar med våra partners (och vi använder även video för att utbilda våra partners direkt).
Drift Video gör det enkelt att ge snabb feedback till partners om hur de kan förbättra sättet de använder Drift med sina kunder.
Brendan använder video för att ge feedback på arbetet
Hej alla, jag är Brendan ☝️
Jag ärde.
Att ge feedback kan vara svårt. Det är svårt att visa empati eller uppskattning för arbetet och samtidigt ge konstruktiv feedback. Med andra verktyg som chatt eller e-post måste du antingen skriva ut ett stort textblock (som begraver den faktiska feedbacken) eller så hoppar du över den delen och gör allt för trubbigt. Att hitta den balansen är nyckeln.
Video låter dig göra båda genom att visa dina verkliga mänskliga uttryck medan du går igenom deras arbete och ge handlingskraftig feedback på det. Till exempel tittar våra representanter på sina instrumentpanelsrapporter och fattar helt andra beslut om vad de ska göra härnäst. Med video kan jag spela in mitt ansikte när jag pratar över dessa rapporter för att visa dem exakt vad de borde leta efter och ge dem sammanhang om vad de ska göra när de ser det. Så här:
Sean använder video för att dela interna uppdateringar
Hej där, jag heter Sean ☝️ men folk kallar mig SAL.
Jag är här på Drift.
Jag använder video som ett verktyg för att utbilda våra nyanställda och kommunicera pågående förändringar till våra interna team. Video låter mig gå igenom processer i verktyg som Salesforce eller Drift och visa vad jag lär ut som om vi gjorde det personligen. Den gamla visa vs berätta.
Som operatör älskar jag också att Drift Video ger mig mätningar på hur många som tittar på min video så att jag kan vara säker på att mitt budskap har nått sin avsedda målgrupp.
Josh använder video för att göra produktförklaringar för sina kunder
Hallå! Jag är Josh Perk ☝️och jag på Drift.
Vårt team handlar om att hjälpa våra kunder att förstå hur Drift kommer att passa in i deras tekniska stack och säkerhetslandskap. Video låter oss förenkla dessa koncept till ett “snackbart” medium som alla kan njuta av.
Internt låter video mig skala mitt team mer effektivt genom att minska antalet möten som krävs för att överföra kunskap till våra kunder. Våra kunder sparar också tid genom att kunna titta på sina egna villkor, upprepa så ofta som behövs och dela med alla intressenter som de tror skulle gynnas.
Christina använder video för att dela visuellt arbete
Hej! Jag är Christina ☝️
Jag är med i videoteamet här på Drift (så jag är bara lite partisk).
När jag delar mitt arbete med mitt team eller mina intressenter är det så viktigt att jag kan gå igenom mina beslut för att få feedback som driver mig och mitt arbete den extra milen.
Video låter mig prata om mitt arbete på ett superingående sätt, så att jag kan spara tid genom att svara i förväg och sedan be om specifik feedback på områden där jag behöver det.
Och där har du det. Video är ett bra verktyg som du kan använda både externt med kunder, men även internt för att hjälpa dina team att fungera mer effektivt och spara tid på onödiga möten.
Om detta låter som något du skulle vilja prova, ladda ner Drift Video för free i dag!
