5 bästa feedback Fem alternativ

Ett kundcentrerat tillvägagångssätt ger bättre resultat jämfört med ett vinstcentrerat tillvägagångssätt.

En rapport av Deloitte och Touché hade funnit att kundcentrerade företag är 60 procent mer lönsamma jämfört med företag som är fokuserade på vinst.

Som Amazon-säljare är feedbackhantering viktig för höga konverteringar. Positiva kundrecensioner hjälper till att bygga varumärkesintegritet, tillförlitlighet och auktoritet som säljare.

Din säljarstatistik kommer att nå nya toppar när den positiva feedbacken börjar öka.

Nya kunder lockas till produkter med många positiva recensioner. Dessutom kommer gamla kunder sannolikt att stanna kvar på grund av strålande recensioner av dina produkter.

Det viktigaste är att du ökar chanserna att vinna Köp Box som driver upp till 90 procent av all försäljning på Amazon. Köp nu-knappen kommer att leda kunder att göra ett köp som resulterar i hög omsättning.

Att få positiv feedback hjälper din butik att uppnå bästa möjliga fastigheter i Amazon-butiken. Kunder kommer att associera dina produkter med policyer som uppfyller Amazons riktlinjer.

De kommer att lära sig att lita på att du erbjuder bästa kvalitetsprodukter och kundservice över genomsnittet.

Men problemet är att de flesta kunder inte brukar lämna feedback. Nästan en av 20 kunder eller bara 5 procent av de totala kunderna tenderar att lämna feedback.

Som tur är kan du ta proaktiva åtgärder för att öka chanserna att få positiv feedback. Med en programvara för feedbackhantering från Amazon kan säljare avsevärt öka sannolikheten för positiv feedback som resulterar i förbättrad försäljning.

Feedback Five anses till stor del vara ett av Amazons bästa verktyg för granskning av feedback. Appen låter dig hantera feedback på flera marknadsplatser. De flesta har berömt de anpassningsbara mallarna som hjälper till att skapa effektiva e-postkampanjer.

Men om Feedback 5 inte uppfyller dina krav finns det många andra alternativ som du kan överväga.

Här kommer vi att granska fem bästa alternativen till Feedback Five med liknande funktioner för att hantera Amazon-kunders feedback.

Feedback Genius är en av Amazons bästa appar för feedbackhantering. Applikationen låter dig hantera recensioner och feedback av dina Amazon-butiksprodukter med automatiska e-postmeddelanden.

Du kan kommunicera med kunder med hjälp av anpassade e-postmeddelanden. Programvaran gör det enkelt att svara ett stort antal kunder utan större ansträngning.

De flesta säljare börjar skicka e-postmeddelanden inom några minuter efter att de registrerat sig. Programvaran har ett lättanvänt gränssnitt som gör det möjligt för säljare att enkelt hantera e-postmeddelanden och svara på dem i tid.

Låt oss titta på några av dess funktioner:

Automatiserade meddelanden

Höjdpunkten i Feedback Genius är automatiserade e-postmeddelanden. Du kan be om feedback och recensioner och dela information om produkten med köpare via de automatiska e-postmeddelandena.

E-postmeddelandena kommer att förbättra ditt rykte online eftersom du kommer att kunna svara kunder i tid.

Omedelbara meddelanden

En annan stor egenskap hos Feedback Genius är snabba meddelanden om feedback och recensioner från kunder. Detta gör att du kan vidta lämpliga åtgärder direkt efter att en köpare lämnat en recension eller feedback.

Du kommer också att få aviseringar om orderhändelse såsom bekräftelse av order och återbetalningsmeddelanden. Programvaran kommer att hålla dig uppdaterad om varje händelse som är relaterad till din Amazon-produkt.

Du kan få ett meddelande om negativ feedback omedelbart så att du kan vidta åtgärder i tid. Appen låter dig ange e-postadress och telefonnummer dit meddelandena ska skickas.

Detta gör att du kan svara omedelbart vilket kommer att resultera i ett positivt kundintryck.

Relaterad : Bästa genialalternativ för feedback

Optimera e-postmeddelanden

Du kan utföra A/B-tester genom att skicka två olika versioner av e-postmeddelanden för att ta reda på vilken version som presterar bättre.

Informationen hjälper dig att inte bara optimera svaren på feedback och recensioner utan också att förbättra marknadsföringsbudskapet som resulterar i maximal effektivitet.

Support för flera marknadsplatser

Feedback Genius stöder flera marknadsplatser. Du kan använda programvaran för att hantera feedback från Amazon USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Mexiko, Spanien, Frankrike och Italien.

Du kan hantera ytterligare marknadsplatser för bara 10 USD per månad.

Anpassade mallar

En av de bästa sakerna med Feedback Genius är tillgången på en rad e-postmallar. Även om mallarna kanske inte är lika frodiga och vackra som Feedback Five-mallarna, är de mer riktade eftersom var och en har ett specifikt mål.

Du kan välja en mall för olika mål med syftet att omvandla arga kunder till nöjda kunder, svara på negativa frågor och mer.

De målstyrda mallarna hjälper till att effektivt hantera kundfeedback med målet att öka onlineförsäljningen.

Läsvärd : Feedback Five Vs Feedback Genius

Filter för meddelandeleverans

En annan bra sak med Feedback Genius är att appen låter dig välja meddelanden med granulära filter.

Du kan använda olika filter för meddelandeleverans för att säkerställa att rätt meddelande skickas till rätt köpare vid den mest lämpliga tidpunkten.

Blockköpare

Feedback Genius låter dig blockera köpare som har valt bort från att ta emot meddelanden. Den globala svarta listan samlar information om tusentals köpare.

Detta kommer att hjälpa dig att spara mycket tid och ansträngning för att identifiera köpare som har valt bort.

Rykteshantering

Med Feedback Genius vet du exakt vad köpare säger om din butik online. Du kommer att få meddelande om säljarens feedback.

Detta kommer att hjälpa dig att svara på negativa kommentarer för att säkerställa att det inte leder till dålig publicitet.

Analytics-rapporter

Du kan se analysrapporter för feedbackfrekvens, klickfrekvens och öppningsfrekvens för varje meddelande som du skickar till kunder.

Informationen hjälper dig att optimera e-postmeddelanden för att säkerställa maximal respons från kunderna.

Programvaran låter dig se tre olika grafer och tre olika rapporter. Rapporterna kan nås genom att klicka på Analytics från fliken Meddelanden.

Du kan se feedbackrapporten som innehåller samlad information om månatlig feedback. Den senaste användningsrapporten visar hur många e-postmeddelanden du kan skicka under en månad.

Relaterad : Feedback Genius Vs Feedback Whiz

Prissättning

Feedback Genius är nu en del av Seller Labs Pro.

I likhet med Feedback Five och andra populära program för feedbackhantering är Feedback Genius en prenumerationsbaserad tjänst.

Planerna börjar på $49/månad om din årliga Amazon-försäljning är under $50k.

Du kan också prova 30-dagars free testfunktion för att testa hur effektiv programvaran är.

BQool BigCRM är ännu ett bra alternativ till Feedback Five.

Programvaran låter dig hantera feedback när du är på språng. Appen för hantering av produktgranskning hjälper till att förenkla uppgiften att hantera kundfeedback.

Du kan sammanställa och organisera produktfeedback och recensioner för de senaste 3 månaderna och hålla dig uppdaterad om kunders kommentarer om dina Amazon-produkter.

Låt oss ta en titt på bara några av de mervärdesfunktioner som BQool BigCRM erbjuder.

Läs också : Bästa Amazon Feedback Tools & Review Management S0ftwares

Omedelbara varningsmeddelanden

Du kan hålla dig uppdaterad om negativa kommentarer som publiceras om din produkt eller verksamhet med denna programvara. Ett automatiskt e-postmeddelande skickas till din adress så att du kan svara på kunders klagomål i tid.

Ett snabbt svar ökar chanserna för en positiv lösning av ett problem.

Automatiskt svar

Snabba svar på kunders frågor kan resultera i minskade chanser för negativ feedback. Du kan skapa ett automatiskt svarsmeddelande för att lösa problem med köpare.

Med det automatiska svaret kommer du att kunna svara på kundförfrågningar även utanför kontorstid.

Detta kommer att säkerställa att varje kund besvaras i tid vilket resulterar i ett positivt intryck på kunderna.

Anpassade e-postmallar

Ännu en bra sak med BigCRM är mängden e-postmallar som kan anpassas för att möta olika kundtjänstbehov. Du kan också skapa nya e-postmallar som speglar ditt företags varumärkesimage.

Svarsmallarna för e-post kan översättas till olika språk. Systemet kommer automatiskt att översätta svaret så att du kan skala din verksamhet internationellt utan att behöva anlita flerspråkiga agenter.

Innovativ Amazon Help Desk

En stående funktion hos BigCRM är Amazons helpdesk-lösning som förenklar uppgiften att svara köpare och förbättra köpupplevelsen.

Du kan automatisera e-postmeddelanden med feedbackförfrågningar och förbättra köpupplevelsen med hjälp av helpdesk-funktionen.

Med hjälp av helpdesk-funktionen kommer du att kunna förbättra chanserna att få positiva recensioner och feedback. Detta kommer att resultera i förbättrat online-rykte och ökad försäljning.

Utforska : Feedback Whiz Vs Jump Send

360-graders kundvyer

En kraftfull aspekt av BigCRM är möjligheten att få en överblick över köparnas relation till ditt företag. Du kommer att känna till kritisk kunddata som orderhistorik, kontaktinformation, feedbackhistorik och återbetalningshistorik.

Informationen gör att du snabbt kan bedöma kundernas behov så att du kan svara på ett lämpligt sätt.

Centraliserade köparmeddelanden

Kundsvar från olika säljarkonton kan ses från en enda plats. Amazon helpdesk-plattformen låter dig effektivisera driften av kundtjänst.

Detta gör att du enkelt kan svara på alla kundfrågor utan att behöva logga in på separata säljarkonton.

Detaljerade granskningsrapporter

BQool BigCRM ger detaljerade recensioner av alla kundsvar. Du kan se rapporter efter datum och listning. Rapporten låter dig analysera trender som kan hjälpa dig att fånga upp återkommande problem.

Detta gör att du kan fånga besvärliga problem innan de eskalerar. Du kan också ladda ner rapporterna för offlineanalys och sortering.

BQool prissättning

BQools prissättning är också prenumerationsbaserad. Planerna börjar från $50 till $500 per månad. Du får 5000 Amazon-e-postmeddelanden i $50. För varje ytterligare e-postmeddelande betalar du $0,01.

Höga prisplaner ger dig obegränsad e-post och tillgång till fler funktioner.

Med årsprenumeration får du 10% rabatt. En 14 dag free testversion finns också.

Salesbacker är ett annat Feedback Five-alternativ att titta på.

Det är ett fantastiskt verktyg för e-postautomatisering från Amazon. Programvaran kan användas för att få produktfeedback och recensioner. Dessutom kan du få marknadsföringsdata med hjälp av programvaran som hjälper dig att finjustera marknadsföringsstrategin.

Som de flesta andra verktyg för automatisering av feedback kan du använda det här verktyget för att granska Amazon-feedback och förbättra ditt rykte online.

Programvaran låter dig förbättra kundresponsen och öka Amazons säljarrankning. Följande är några av dess anmärkningsvärda funktioner.

Läsvärd : Feedback Whiz Review

Övervakning av säljarens feedback

Du kan övervaka feedback och recensioner från köpare angående din produkt. Programvaran ger omedelbar motivation om feedback från besvikna kunder.

Du kan få meddelande om den anpassade tröskeln som anges i kontoinställningarna. Du kan till exempel ange att du ska få meddelande om produktrecensioner som är tre stjärnor eller mindre.

Programvaran låter dig få meddelanden om säljarens feedback, recensioner eller båda. Du behöver bara ställa in inställningen en gång och få lämpliga meddelanden.

Filbilagor

En bra sak med programvaran för feedbackhantering är stödet för en e-postbilaga. Du kan skicka PDF eller något annat dokument till dina Amazon-kunder.

Programvaran stöder sändning av dokument på upp till 7 MB. Det här är ett bra sätt att imponera på dina kunder genom att skicka dem free reklammaterial.

Säljare prissättning

Salesbacker är en prenumerationsbaserad tjänst som liknar de flesta andra program för återkopplingshantering. Du kan skicka upp till 120 e-postmeddelanden per månad utan kostnad alls.

Men den free planen erbjuder inte alla premiumfunktioner.

För att utnyttja de bästa funktionerna bör du välja en av de betalda prenumerationsplanerna som börjar på $19 per månad för att skicka 1 600 e-postmeddelanden per månad.

De avancerade paketen låter dig skicka mellan 4 000 och 40 000 e-postmeddelanden till din kund.

xSellco är en populär programvara för återkopplingsgranskning och monument. Programvaran kan användas för att hantera och lösa frågor från ett stort antal köpare.

Programvaran erbjuder stöd för olika språk som automatiskt översätter meddelandet. På så sätt kan du betjäna ett stort antal globala kunder.

Du kan använda programvaran för feedbackhantering för att hantera recensioner i inte bara Amazon utan även Twitter, Facebook och Trust piolet.

Programvaran hjälper dig att öka socialt bevis för att bygga varumärkesimage och öka försäljningen. Ta en titt på några funktioner.

Automatiserade feedbackförfrågningar

I likhet med annan programvara för feedbackhantering hjälper Xsellco till att förbättra produktrecensioner och feedback genom att skicka omedelbara förfrågningar till kunder på eBay, Amazon och mer.

Programvaran låter dig se till att relevanta marknadsplatskriterier följs när du hanterar feedback.

Skicka massförfrågningar på nolltid

Med Xsellco kan du skicka tusentals e-postmeddelanden till kunder på en gång.

Det är enkelt att installera programvaran. Du behöver bara bestämma innehållet i e-postmeddelandet och klicka på skicka-knappen för att skicka e-postmeddelandet till tusentals kunder.

Schemaläggning av feedback

Du kan schemalägga feedback så att den skickas till rätt kunder vid rätt tidpunkt. Schemaläggningsfunktionen låter dig svara för att fokusera på negativa recensioner som kan omvandlas till positiva recensioner.

Du kan skicka selektiva, smarta förfrågningar om feedback till specifika kunder.

Du kan schemalägga feedback så att den skickas vid den lämpligaste tidpunkten när det är mest sannolikt att köpare ger positiv feedback.

Feedbackförfrågningarna kan anpassas baserat på produkttyp, SKU, destination och mer.

Rapporteringsfunktioner

Xsellco har kraftfulla rapporteringsfunktioner, något som saknas i de flesta Xsellco-alternativ. Programvaran kan generera rapporter som låter dig spåra respons på feedback.

Du kan ange att rapporterna visar svarstider, biljettvolym, värmekartor och andra viktiga mätvärden. Programvaran kan också visa trender över tid när det gäller att bemöta kunder.

All information relaterad till hantering av kundfeedback lagras i en central databas. Du kan söka efter innehållet med olika filter.

Programvaran låter dig se frakt- och köphistorik. Du kan också ta reda på behörigheter och roller som är tilldelade olika teammedlemmar.

Genom att ändra åtkomstinställningen kan du bestämma vem som ska ha tillgång till information om kundtjänstprestanda.

Intressant läsning : Sätt att få fler recensioner för dina produkter

Xsellco-priser