Om du har varit frustrerad över dina öppningshastigheter och resultat för dina e-postmeddelanden, överväg att införliva Facebook Messenger-marknadsföring i din digitala marknadsföringsarsenal.
Facebook messenger marknadsföring låter dig interagera med dina konsumenter på ett mer personligt sätt.
E-postmeddelanden kan vara lite opersonliga, särskilt med tanke på att nuförtiden får de flesta konsumenter en hel mängd reklammejl från olika företag varje vecka (eller varje dag).
Dessutom kan du få en högre öppningshastighet med Facebook messenger.
Enligt Mailchimp, är den genomsnittliga öppningsfrekvensen för e-post i alla branscher bara 22,71 procent. Klickfrekvensen är ännu lägre, bara 2,91 procent.
Men enligt Neil PatelFacebook messenger-marknadsföring kan leda till öppningsfrekvenser på 88 procent och klickfrekvenser på 56 procent!
Ett annat problem med e-postmarknadsföring är att på grund av det överflöd av e-postmeddelanden människor får, har många användare börjat skapa en skräppost som de använder bara för att få free nedladdningar, men det slutar aldrig med att de kollar e-postmeddelandena på sitt konto.
Detta problem elimineras med Facebook Messenger-marknadsföring, eftersom människor vanligtvis bara har ett riktigt Facebook-konto. Det är också eliminerat med webb-push-meddelanden (som vi kommer att gå in på lite senare).
Att komma igång med Facebook messenger marknadsföring och chatbots är inte så svårt som man kanske tror. Plattformar som Recart gör det enkelt att skicka automatiskt välkomstmeddelande, påminnelse om övergiven kundvagn och andra uppföljningsmeddelanden.
Men Recart är verkligen inte ditt enda tillgängliga alternativ. Idag kommer vi att titta på fem Recart-alternativ du kan använda för Facebook-messenger-marknadsföring.
VWO Engage, formellt (och fortfarande allmänt känd som) Pushcrew, är en VWO-produkt som låter dig skicka push-meddelanden. Till skillnad från Recart låter de dig ställa in Facebook Messenger-meddelanden OCH webbläsaraviseringar.
Du kanske har sett de där små push-meddelandena på vissa webbplatser som frågar dig om du vill välja att få regelbundna uppdateringar.
Dessa meddelanden visas direkt på användarnas skrivbord, även om de inte finns på din webbplats för tillfället. Som sådana har de en mycket högre synlighet än e-postmeddelanden – de kommer inte att gå vilse i en skräppostmapp eller bara raderas utan att någonsin öppnas.
Dessutom är det mycket lättare att prenumerera på webbaviseringar i motsats till en e-postlista. Dina besökare behöver inte ange någon information; de behöver bara klicka på en knapp för att delta.
Enligt VWO får webb-push-meddelanden 4 gånger klickfrekvensen för e-postmeddelanden, och Facebook-meddelanden får upp till 10 gånger klickfrekvensen.
En av fördelarna med att använda VWO-webbnotifieringsverktyget är att du kan skicka meddelanden inte bara till stationära datorer utan även till mobila enheter – utan att ens bygga en app!
Alla aviseringar skickas till riktiga användare på deras stationära datorer, inte till falska e-postadresser.
Det är lika enkelt att låta dina användare registrera sig för Facebook-meddelanden. Allt de behöver göra är att klicka på knappen “Skicka till Messenger” – det är verkligen enklare än att ange ett e-postmeddelande (om de redan är inloggade på Facebook på den enheten eller webbläsaren).
När dina användare har prenumererat kan du skicka alla typer av automatiska meddelanden till dem. Du kan till exempel skicka ett orderbekräftelsemeddelande till dem tillsammans med ett gäng relaterade, rekommenderade produkter.
Du kan skicka påminnelser om övergivna varukorg, överraskningsbonusar och rabatter och mer.
Det är värt att nämna att VWO Engage bara är en av produkterna som VWO erbjuder; andra inkluderar VWO Testing, VWO Insights och VWO Fullstack.
Enbart VWO Engage börjar på $99/månad. Du kan få rabatt om du köper det som ett paket tillsammans med andra produkter.
Cartback, producerad av Code Canyon, är ett bra Recart-alternativ om du använder WooCommerce eller Shopify.
Det finns ett antal saker du kan göra med Cartback WooCommerce-plugin. Följande är några av dem.
Påminnelse om övergiven kundvagn: Du kan ställa in appen så att när en prenumererad användare lämnar något i sin varukorg, får de automatiskt en påminnelse om övergiven varukorg efter ett visst antal timmar.
Du kan också göra detta manuellt – du kan skicka ett massmeddelande på Facebook till alla användare som fortfarande har varor kvar i sina kundvagnar.
Få kupong: Du kan tillåta användare att prenumerera på Facebook Messenger-meddelanden för att registrera sig för en kupong. Allt de behöver göra är att klicka på knappen “Skicka till Messenger” så skickas kupongen till dem automatiskt.
Detta är ett bra incitament för att få människor att välja.
Med hjälp av en kortkod kan du visa denna “Skicka till Messenger”-knappen var som helst på din webbplats.
Analytics: Du kommer att få tillgång till detaljerad analys om saker som hur många meddelanden du skickade, hur många övergivna varukorgsbeställningar du återställde, hur mycket intäkter du fick med mera.
Så, hur prenumererar användare? WooCommerce har en Lägg till i kundvagn-knapp som visas på produktsidor.
När du har installerat Cartback-pluginet kommer en Skicka till Messenger CTA att visas på den här knappen. Om användaren redan har loggat in på Facebook på den webbläsaren eller enheten kommer deras namn att visas i denna uppmaning.
Denna CTA är helt anpassningsbar.
När de väl har markerat det här alternativet kommer de automatiskt att prenumerera på din Facebook-messengerlista när de fortsätter med knappen Lägg till i varukorgen.
För att få fler konverteringar kan du erbjuda en kupong. Du kan till exempel berätta för användarna att “Markera rutan Skicka till Messenger för att få 10 procent rabatt på din beställning, med koden skickad till din Messenger.”
När en vagn överges kommer en användare att få upp till tre Facebook-påminnelser skickade. Dessa kan skickas med mellan en till 24 timmars mellanrum.
Du kan också skicka anpassade meddelanden när som helst.
Cartback kostar bara $89 för en vanlig licens.
Cartback har också en Shopify-version – Facebook Messenger marknadsföring med Cartback i Shopifys appbutik. Priserna börjar på $9/månad, med en 30-dagars free testversion tillgänglig.
Shopify-versionen har en annan funktion – du kan svara automatiskt på kommentarer på dina Facebook-inlägg med länkar till din kassasida.
Du kan alltid tillåta prenumeranter att avsluta prenumerationen på framtida meddelanden med knappen “Nej tack” i chatten, som kan anpassas för att visa andra fraser.
För att sammanfatta: Även om många använder Recart i sina Shopify- eller Woocommerce-butiker, är Cartback ett gediget alternativ som kan visa sig vara billigare (eftersom Recart kostar $29/månad för endast upp till 1000 återvunna försäljningar).
ManyChat är ett verktyg för att skapa en chatbot för att skapa chattbotar för att skapa SMS-meddelanden på Facebook.
Att bygga en chatbot med ManyChat är enkelt, och du kan göra det för alla ändamål: Försäljning, marknadsföring, mötesbokningar, vård av leads och mer.
Det finns en dra-och-släpp-byggare som du kan använda för att bygga dina chatbots – bara dra och släpp dina meddelanden och svarsalternativ. Det finns också färdiga mallar du kan arbeta utifrån.
Naturligtvis måste folk välja på ett eller annat sätt för att du ska kunna skicka Facebook-meddelanden till dem. Du är dock inte begränsad till att skicka meddelanden till personer som är kunder på din Facebook-sida.
Människor kan registrera sig genom att klicka på en länk på din webbplats eller i ett av dina e-postmeddelanden. Du kan till och med skapa en QR-kod som kunder kan skanna på sina mobila enheter för att registrera sig – det här är ett bra alternativ om du driver ett fysiskt eller lokalt företag.
ManyChat integreras med populära verktyg som Active Campaign, Mailchimp och ConvertKit. Du kan skicka kontaktinformation direkt till din leverantör av e-postmarknadsföring och skapa en e-postlista på det sättet – du kan slå två flugor i en smäll!
Den integreras också med Hubspot och Google Sheets. Om du använder Zapier kan du koppla ManyChat till över 1 500 appar med hjälp av Zaps.
Du kan också acceptera betalningar i Facebook messenger via Paypal eller Stripe.
Slutligen, om du vill använda Facebook Messenger-marknadsföring för e-handelsändamål, erbjuder ManyChat en Shopify-integration.
Med Shopify-integrationen kan du göra saker som att skicka påminnelser om övergivna kundvagnar eller relaterade produktrekommendationer. Dessa meddelanden kan visas direkt på en kunds mobila enhet om de har Facebook Messenger-appen installerad.
Det har skickats två påminnelser om övergivna vagnar, efter varandra. Du kan anpassa dem genom att ändra standardtexten i meddelandena, lägga till ditt butiksnamn eller ändra utlösare och vänteperioder mellan meddelanden.
Pro-användare kan använda ManyChat för att skicka SMS och e-postmeddelanden också. För SMS-kampanjer måste du och/eller dina kunder vara i USA eller Kanada.
SMS-meddelanden kan läggas till arbetsflöden tillsammans med Facebook Messenger-meddelanden. På så sätt kan du skapa en automatisk uppföljningskampanj som innehåller Facebook, SMS och e-post.
Du kan också skicka massmeddelanden med SMS. Naturligtvis måste du inhämta samtycke innan du skickar några SMS-meddelanden.
E-postmeddelanden fungerar som SMS – du kan skapa flerkanalssändningar och arbetsflöden. Du kan skapa dina e-postmeddelanden med hjälp av en dra-och-släpp-mallbyggare.
Det bästa med ManyChat är att det erbjuder en free kontoalternativ. Inte många alternativ till ManyChat har det här alternativet. För $0/månad kan du få obegränsade Facebook-messenger-prenumeranter och skicka obegränsade sändningar.
För tillgång till avancerade funktioner och verktyg, såsom SMS och e-postmeddelanden, snabbstartsmallar, obegränsade droppsekvenser, obegränsade målgruppssegment, A/B-testning och mer, börjar Pro-planen på endast $10/månad.
Pro-planens kostnad ökar beroende på hur många SMS och e-postmeddelanden du vill skicka ut och hur många prenumeranter du har.
Mobile Monkey integrerar live webbchatt, Facebook messenger chatbots och SMS-marknadsföring.
Mobile Monkey OmniChat-byggaren låter dig bygga en chatbot som kan användas på flera plattformar. Inte bara det, utan du kan få en enda inkorg för alla plattformar; det kommer att strömlinjeformas på din sida, men du kommer fortfarande att prata med dina kunder på de meddelandeplattformar de använder.
Enligt Mobile Monkey skulle 75 procent av kunderna hellre chatta live med en kundrepresentant än att skicka ett mejl eller ringa ett telefonsamtal. De hävdar också att de är Neil Patels favorit chatbot-verktyg.
För webbchattboxar finns det ett WordPress-plugin som du kan använda för att placera dem på din webbplats. Du kan lägga till fråge-och-svar-utlösare så att kunder kan få hjälp med vanliga problem.
Med Facebook messenger marketing kan du bygga kundprofiler utifrån den information kunderna ger dig. Detta kan inkludera svar de gav på dina snabba frågor, informationsformulär de fyllde i och mer.
Genom att använda dessa anpassade attribut kan du skapa målgruppssegment. Skapa sedan droppautomatiseringskampanjer för att skicka uppföljningsmeddelanden till dina målgruppssegment baserat på deras intressen.
Förutom droppkampanjer kan du också skicka budbärare eller schemalägga dem i förväg.
Du kan också anpassa dina meddelanden för valfri variabel med hjälp av anpassade variabler.
Med din webbplats och Facebook-chatbotar kan du även erbjuda kunderna möjligheten att byta till e-postkommunikation. Du kan till och med låta dem begära övergång till en livechatt med en representant.
Du kan skapa Mobile Monkey-målsidor för att samla in Facebook Messenger-prenumeranter. Mobile Monkey låter dig också skicka kunder direkt till Facebooks konverteringsformulär som en ersättning för standardmålsidor.
Ett annat sätt att samla in Facebook Messenger-prenumeranter är att använda verktyget för automatisk kommentar. Detta gör att du automatiskt kan svara på kommentarer som görs på dina Facebook-inlägg och ge kunderna möjlighet att prenumerera på din meddelandelista.
Du kan lägga till Comment Guard (automatiska kommentarer) till både organiska och marknadsförda inlägg.
Om du driver ett offlineföretag kan du samla in Facebook-prenumeranter genom att ge kunderna skanningsbara koder.
Om du vill skala upp kan du köra klicka-till-bud-annonser på Facebook, där du samlar prenumeranter genom betalda Facebook-annonser.
Det finns 14 chatbotmallar att välja mellan för olika branscher; du kan använda dem för att spara tid.
Mobile Monkey integreras med Zapier.
Det finns en free plan du kan använda, vilket låter dig samla obegränsat antal prenumeranter. Det finns premiumplaner, som börjar på $14,25/månad, som ger dig tillgång till avancerade funktioner.
Chatfuel är det sista Recart-alternativet på vår lista, men det är verkligen inte impopulärt. Enligt deras hemsida drivs 46 procent av alla Facebook Messenger chatbots av Chatfuel, inklusive de som drivs av företag som LEGO, ABC News, Adidas, T-Mobile, Sesame Street, Levi’s och Grow By Facebook.
Med Chatfuel kan du skapa bots för att interagera med dina kunder.
För att komma igång måste du logga in med Facebook och ansluta en av dina sidor. Sedan kommer du att presenteras med olika handledningar som leder dig genom processen för att skapa din allra första chatbot.
När du bygger din bot kan du använda dra-och-släpp mallredigeraren för att lägga till text och bilder till dina automatiska svar. Du kan till och med lägga till gallerier – en kombination av bilder och text; detta kan göras horisontellt eller vertikalt.
Det finns många andra saker du kan lägga till i dina meddelanden – du kan till exempel lägga till ljudklippsinspelningar som kan göra kundupplevelsen lite mer personlig. Videor kan också läggas till.
Du kan också lägga till de där små skrivprickarna för att efterlikna de som visas när en riktig människa håller på att skriva ett svar. Naturligtvis, i fallet med en bot, vad som verkligen kommer att hända är att du kommer att skicka ett försenat meddelande (upp till 20 sekunder).
Slutligen kan du dela din plats i ett av dina meddelanden. Om du driver ett fysiskt företag är detta ett utmärkt sätt att hjälpa webbplatsbesökare som vill fråga dig om vägen till din butik.
Med Chatfuel kan du skapa en bot som använder artificiell intelligens för att svara free-textsvar. Med knappar är allt tydligt, men ibland kanske du vill ge kunderna möjlighet att svara på en fråga med sina egna ord.
AI:n hjälper boten att ta reda på vad en kund skrev även om formuleringen är lite annorlunda. Den fokuserar på avsikt istället för själva orden.
Precis som med Mobile Monkey kan du ställa in automatiska uppföljningssekvenser som skickas till konsumenter baserat på segment du delat in dem i (du kan samla in attribut för att segmentera din lista baserat på tidigare svar). Du kan också skicka sändningar manuellt.
Liksom med Mobile Monkey finns det verktyg som hjälper dig att samla in prenumeranter, inklusive målsidor, Facebook-klicka-till-messenger-annonser och ett verktyg för automatisk kommentar för dina Facebook-inlägg (detta kan aktiveras på alla dina inlägg eller endast specifika sådana).
En intressant funktion är möjligheten att skapa ett chattrum där användare kan interagera med varandra utan bot.
Chatfuel har en free plan, men till skillnad från några av de andra nämnda tillåter den dig bara att ha upp till 1000 prenumeranter. Pro-planen tillåter obegränsat antal prenumeranter och tillgång till mer än bara de grundläggande funktionerna; det kostar $15/månad.
Slår ihop det
Om du ännu inte använder Facebook messenger-marknadsföring är det nu dags att komma igång – innan det blir överfullt som e-postmarknadsföringsbranschen är.
Eftersom det är så många free alternativ, det finns verkligen ingen ursäkt att inte börja.
