4 marknadsföringstaktik bevisad av psykologi

0 Shares

bild_av_en_hjärna

Att möta dina potentiella kunder där de är vid rätt tidpunkt med rätt budskap uppnås inte genom gissningar – det kräver forskning, planering och förståelse för psykologi.

En effektiv marknadsföringskampanj resonerar med sin målgrupp och tvingar dem att vidta en uppsättning önskade åtgärder. Marknadsförare som kan anpassa sin strategi till sina konsumenters beteende har större chans att lyckas.

Här är fyra marknadsföringstaktiker som använder psykologi:

Användarupplevelse (UX)

UX-design använder beteendeobservationer och experiment för att bestämma den bästa designstrategin för en webbplatss avsedda målgrupp. Den är informerad av webbplatsbesökarnas tidigare förväntningar och tidigare beteende, förutom hur de interagerar med olika webbplatsiterationer och element.

“De ord som människor vanligtvis associerar med användarupplevelse är “intuitiva”, “enkla att använda” och “attraktiva”, säger Guido Bartolacci, New Breeds chef för efterfrågegenerering. “Det finns metoder som har visat sig fungera bra, men folk tänjer alltid på gränserna och provar nya saker för att se om folk svarar på ett annat eller bättre sätt.”

UX-design utvecklades inte genom att bara imitera andra webbplatser. UX-designers experimenterade med flera designs och spårade hur besökarna betedde sig för att bestämma det bästa alternativet.

Till exempel, när de presenteras med textblock, har läsare en tendens att skanna i ett “F”-format mönster (för språk från vänster till höger. Standardskanningsmönstret för höger-till-vänster-språk som arabiska är ett inverterat “F” .”).

För att tillgodose detta beteende började designers placera den viktigaste informationen inom de områden som mest sannolikt skulle skannas och använda betoningselement som fetstil och avsnittsrubriker för att ändra var besökarnas ögon drogs.

Men att bara implementera bästa praxis för UX kommer inte nödvändigtvis att gynna dina webbplatsbesökare.

“Du måste skapa unika upplevelser baserat på dina personligheter,” säger Guido.

Beteendet hos dina faktiska webbplatsbesökare och potentiella kunder bör vara grunden för det användarupplevelse du skapar. Om din webbplats till exempel är avsedd för arabiska läsare, kommer optimering för ett skanningsmönster i F-form att leda till att den viktigaste informationen förbises. Istället måste du förstå hur de skannar en webbsida och matchar din innehållsplacering med deras läsmönster.

Köparpersonas

Buyer Personas är mer än representationer av ditt företags ideala köpare. De är också psykologiska profiler som är grundläggande för effektiv marknadsföring.

Köparpersonas använder en kombination av demografi och psykografi för att beskriva vem en köpare är och varför de agerar som de gör. Detta hjälper marknadsförare att humanisera sin målgrupp för att berätta historier som ger resonans.

“Du borde sätta dig i deras skor,” säger Guido. “Vad bryr de sig om? Hur ser deras vardag ut? Vilka är deras smärtpunkter och utmaningar och hur löser de dem? Om du kan göra ett bra jobb med att förstå dessa saker kommer du att göra det otroligt bra som marknadsförare eftersom du kommer att kunna få kontakt med den typen av människor i mycket högre takt än om du bara tog ett skott i mörkret.”

Buyer personas kan också hjälpa dig att känna igen förändrade marknads- och branschtrender.

“Om du skapar en persona, klarar du dig riktigt bra med den personan och helt plötsligt börjar saker falla av, det är en indikator – en eftersläpande indikator, men en indikator ändå – att något har förändrats i den personens köpbeteende, och vi inte längre matchar dem eller möter dem där de är i köpprocessen, säger Guido.

Du kan samla in information för att skapa dina köparpersonas genom frågeformulär, intervjuer, fokusgrupper och marknadsundersökningar – samma metoder som beteendepsykologer använder för att utveckla sina profiler.

Fallstudier, recensioner och WOM-marknadsföring

När marknadsförare utnyttjar fallstudier, recensioner och mun-till-mun-marknadsföring, använder de sig av sociala bevis.

Teorin om socialt bevis säger att när människor är osäkra på hur de ska bete sig, kommer de att titta på andra människor för att avgöra vad som är korrekt. Så om någon är på stängslet om ditt företag kan det att se kundlogotyper på din webbplats tillsammans med vittnesmål övertyga dem om att det är rätt sak att bli din kund.

“Socialt bevis kan hjälpa dig att bygga förtroende för ditt varumärke”, säger Guido. “Ditt varumärke är i grunden vad folk säger när du inte är i rummet. Sociala bevis gör det till verklighet. Det låter andra verifiera vad du sa i marknadsförings- och försäljningsprocessen.”

Eftersom de vet att ditt företag har ett egenintresse av att göra en försäljning, kommer potentiella kunder att lita på andra människor mer än de litar på ditt företag. Dina kunder har inte samma partiskhet, så när en potentiell kund försöker bekräfta sin åsikt om ditt företag kommer de att titta på recensioner och fallstudier.

Mun-till-mun marknadsföring tar detta ett steg längre eftersom potentiella kunder får information från personer som redan finns i deras nätverk. 83 % av amerikanerna säger att de är mer benägna att köpa en produkt eller tjänst efter att ha fått en mun-till-mun-rekommendation från en vän eller familjemedlem, enligt Chatter Matters: 2018 Word of Mouth Report.

Inbound Marketing

En kärnan i inkommande marknadsföring är att lägga till värde innan man utvinner värde. Att göra något positivt i hopp om att få något positivt i gengäld exemplifierar den socialpsykologiska principen om ömsesidighet.

Enligt ömsesidighetsprincipen tenderar människor att reagera på en handling på ett sätt som matchar den handling de fått. Så, om du hjälper någon, är det mer sannolikt att de ger tillbaka tjänsten.

Att ge värde utan att förvänta sig en omedelbar avkastning är grunden för hur inkommande marknadsföring främjar kundrelationer och lojalitet.

“Vi skapar innehåll. Vi tillhandahåller utbildningsmaterial för människor att lära av och bli bättre, och idealiskt sett ger de tillbaka tjänsten genom att bli kunder, säger Guido.

Takeaway

Marknadsföring syftar till att inspirera människor att vidta en handling eller känna något. Att förstå vilka de är, hur de tänker och vad som motiverar dem hjälper marknadsförare att göra det effektivt. Psykologi kan ge den insikten.

Om dina marknadsföringsinsatser är datainformerade och persondrivna, använder du förmodligen redan psykologiska principer.

0 Shares