Att hålla sig framåt i den modiga nya världen är något som alla företag bör engagera sig i, eftersom teknik är en viktig del av verksamheten oavsett ditt område. I synnerhet småföretag bör utnyttja all teknik som är tillgänglig för dem, eftersom detta kan vara ett sätt att effektivisera metoder och maximera effektiviteten. Att hitta den bästa strategin att göra detta är inte alltid så lätt som det verkar, så att hitta ett tillförlitligt datorstödföretag kan vara det bästa sättet att se till att du sätter ditt företag i rätt riktning. Här är några av sätten teknik kan hjälpa ditt företag.
Det var inte så länge sedan det artificiell intelligens var en sak av science fiction-fantasi,
men nu är det ett alltmer använt verktyg för kontoret såväl som utanför arbetsplatsen. AI kan vara allt från röstassistenter, personliga assistenter och chatbots till smart e-postmarknadsföring från plattformar som MailChimp. Det kan automatisera personaluppgifter för att påskynda screeningprocesser för kandidater, och det kan också analysera telefonsamtal med kunder för att föreslå hur försäljningen kan förbättras. Små företag kan vara långsammare att anta AI än sina större motsvarigheter, men AI-revolutionen har precis börjat så det finns fortfarande tid att göra uppgraderingen.
Även om det fortfarande är i ett tidigt skede, 5G-teknik förutspås att påverka affärer genom minskade förseningar i kommunikation vilket möjliggör en enorm förbättring av anslutningen mellan flera enheter. Tillsammans med den snabbt växande allestädesnivån för Internet of Things (IoT) kan 5G representera en betydande utveckling för små och medelstora företag, och särskilt de som är beroende av inter-connectivity. Det förväntas också göra stor skillnad för spel, förstärkt verklighet och virtuell verklighet, samt nedladdning av stora filer.
Ytterligare en fras för den moderna världen, Customer Relationship Management (CRM) är ett sätt att organisera interaktion med kunder, analysera kunddata och tillhandahålla försäljningsprestanda genom kundprofiler. Data samlas in från olika kanaler inklusive webbplatser, livechatt, e-post och sociala medier för att fokusera mer på målkonsumentbasen och svara därefter. Huvudsyftet är att förbättra kundrelationer och behålla kunder, eftersom en minskning av kundavvikelsen med 5% kan öka vinsten från mellan 25% och 85%, vilket framgår av en studie av Harvard Business Review.
Läs också: Hur artificiell intelligens och maskininlärning revolutionerar verksamheten
Annonsering på sociala medier är ett enkelt sätt för småföretag att engagera kunder i den digitala tidsåldern, och nu blir det vanlig praxis för företag att ha Facebook-, Instagram- och Twitter-konton. Annonsering via sociala medier innebär användning av betala per klick-reklam, eftersom den personliga konsumentupplevelsen blir en norm och människor ser de produkter de är mer benägna att köpa. Med 54% av årtusendena som använder sociala medier för att undersöka produkter innan de köper, är det inte ett marknadsföringsmedel som bör förbises.
För alla företag är lärande och utvidgning av kunskap och erfarenhet avgörande för utveckling. Att resa till evenemang och träningspass kostar dock både tid och pengar. Lyckligtvis är detta inte alltid nödvändigt tack vare de stora mängderna av utbildningsresurser online, som också är låga eller gratis. Online-utbildning ger företagsägare chansen att utbilda sig själva och sina anställda i ett brett spektrum av ämnesområden, som verksamheten kan dra nytta av som ett resultat.
För mindre företag som inte kan investera i dyra kommersiella programvarupaket, programvara med öppen källkod kan erbjuda ett gratis och ofta mer flexibelt alternativ. Sådana användbara typer av programvara kan vara OpenOffice.org, en kontorssvit som inkluderar ordbehandling, presentationer och kalkylark. Odoo kan användas för projektledning, redovisning, lagerhantering, fakturering och inköp, medan MariaDB är för att hålla reda på stora mängder data och databaser, och ChartBlocks hjälper till att bygga diagram från databaser.
Telekonferenser är ett annat sätt att verksamheten har förändrats dramatiskt, med möjlighet att genomföra konferenssamtal med grupper av teammedlemmar hos kunder på olika platser. Detta tar bort behovet av möten i köttet, samtidigt som alla håller kontakten mycket större lätthet. Gratis tjänster inkluderar Skype, Microsoft Office Live Meeting, GoToMeeting, som tillåter upp till 15 deltagare, eller ConferenceCalls.com, som erbjuder ett komplett utbud av konferenstjänster och funktioner.
Det finns ett ökande antal verktyg för tidspårning används av småföretag, och dessa kan hjälpa till vid fakturering av kunder eller för att hålla reda på hur företagets tid spenderas så att detta medvetet kan hanteras genom att effektivisera metoder och hantera tiden mer effektivt. Det finns nu en rad användarvänliga program tillgängliga som också kan användas på mobila enheter. Dessa inkluderar TSheets, uAttend, TimeWriter och Core.
I USA är marknaden för Mobila betalningar förväntas uppgå till 3 biljoner dollar fram till 2020, medan i Storbritannien beräknas kontantlösa betalningar utgöra 75% av alla transaktioner. Dessa siffror representerar en trend som inte bör tas lätt av de småföretagare som tar regelbundna betalningar från kunder, eftersom tillväxten av mobil inte kan ignoreras. Med mobila betalningar kan dina kunder göra köp snabbt och lättare, och du kan få tillgång till mer kundinformation och bygga starkare kundlojalitet.
Eftersom industrin skulle vara värt mer än 200 miljarder dollar före årets slut och förutspådde att växa massivt under de närmaste åren, molntjänster är något som företag av alla storlekar nu borde ha lagt på. Men så mycket mer än enkel lagring och säkerhetskopiering inkluderar molnprodukter också programvara som en tjänst (SaaS), behållare och mikrotjänster, för att inte tala om en rad molnbaserade tjänster som utvecklas av den andra.
Så det är inte längre en tid för den finaste tekniken att vara de multinationella företagens privilegium – mindre företag har nu tillgång till verktyg och programvara som knappt kunde föreställas för en kort stund sedan. Naturligtvis finns det ofta en premie på de mer eftertraktade paketen, men med lite kunskap, uppfinningsrikedom och visdom kan de bästa knep och verktyg för banbrytande teknik utnyttjas och tas till förvånande användning. Och med lite hjälp från dina väl valda tekniska lösningar kan det inte dröja länge innan ordet ”liten” inte kommer att användas för att beskriva ditt företag.
