Enligt statistik, kommer mer än två miljarder människor att handla via mobila enheter i slutet av nästa år. Än idag tenderar mobilanvändare att spendera dubbelt så mycket när de handlar online, jämfört med datoranvändare.
Faktumet kräver att man använder bästa praxis för att öka antalet mobila samtal.
Följande är en lista med 10 bästa knep som du kan implementera:
Läsvärd : Effektskala – Mobilhandel
1. Gör det rörigt-free
Mobilskärmar ger mindre utrymme jämfört med stationära datorer och mobilanvändare blir lätt distraherade. För att öka antalet mobilkonverteringar måste du rensa bort mobilwebbplatsen eller appen.
Det finns ingen anledning att kompromissa med innehållet, men du kan alltid ändra layouten. Minimera rullning genom att göra de viktigaste och mest relevanta aspekterna av ditt innehåll synliga på själva huvudsidan.
Hitta sätt att minska mängden text och undvika att visa allt som är oviktigt eller ger extra information.
Fokusera på läsbarheten för ditt innehåll på mindre skärm genom att experimentera med justering, teckensnitt och mellanrum. Infoga “läs mer” när det är möjligt för användare att undvika att läsa hela innehållet om de inte vill.
2. Förbättra filter och sökningar
Att skanna långa listor med olika produkter på en mindre skärm är svårt. Att söka efter något specifikt blir ännu mer besvärligt när du gör det utan filtreringsfunktionen.
Filtrering hjälper användarna att begränsa produktlistorna baserat på deras behov – såsom pris, märke, färg, storlek, typ etc. Det ökar också trattprogressionen på mobilappen och minskar den totala tiden till köp.
Implementera filter för att vägleda dina kunder att snabbt hitta rätt artikel och öka din försäljning. Ge användarna ett “sök”-alternativ och, om möjligt, integrera smarta sökalternativ också. Smarta sökalternativ kommer att ge relevanta resultat även om de inskrivna fraserna är ofullständiga.
Inkludera filtreringsfrågor i förväg för att veta exakt vad användaren vill ha. Till exempel – för en klädsajt kan du fråga “För män eller kvinnor?”. Eller så kan du också använda ‘tematisk’-filtrering för att söka inom en viss gräns (t.ex. ‘festklänningar?’, ‘vårjackor?’) och på så sätt säkerställa att mobila webbläsare visar de mest relevanta resultaten.
Att minimera antalet klick, använda ikoner för färger eller märken och reglage för prisklass etc. kommer också att drastiskt förbättra sökinsatserna.
3. Optimera laddningshastighet
Även en fördröjning på 3 sekunder i sidladdningen kan vara katastrofal för ditt företag. Dina kunder kan överge din webbplats och gå mot dina konkurrenter. Det blir därför absolut nödvändigt att vidta lämpliga åtgärder för att öka hastigheten på en mobilwebbplats eller app.
Minimera serverns svarstid genom att förbättra webbservern och hårdvarukonfigurationerna och minska de resurser som dina webbsidor behöver. Att regelbundet se RTT-tiderna (Round-Trip Times) säkerställer att du ingriper i rätt tid – varhelst dataöverföringen är felaktig.
Mer data eller överdriven sidvikt bidrar också till långsammare sidladdningar. Optimera CSS- och JS-filer för att eliminera överflödiga data och använd gzip-komprimering för att krympa filstorleken. Du måste också minska antalet sidomdirigeringar för att öka den totala hastigheten.
4. Optimera formulär
Mobilwebbplatser eller appar är utformade för att påskynda shoppingprocessen. Och att bli ombedd att fylla i långa registrerings- eller kassaformulär på en liten skärm, kommer bara att leda till irritation och frustration.
Så håll båda formulären enkla med minimala fält och be om information som verkligen är viktig för att bearbeta den aktuella uppgiften. Aktivera sociala registreringar och använd enkelklicksinloggningar för registrerade användare.
Tillåt gästutcheckning om användarna inte är intresserade av att registrera sig på din webbplats ännu.
Läsvärd : Sätt M-handelsappmarknadsförare kan öka antalet omvandlingar
Ändra layouten på dina formulär för maximal tillgänglighet. Genom att använda vertikala justeringar, hopfällbara menyer och rullgardinslistor ryms detaljerna på en enda sida. Gör formulärknapparna enastående genom att ändra storlek och färg när de förmedlar slutet på en process.
Välj enstaka indataenheter. Använd till exempel ETT fält för ett fullständigt namn istället för att dela upp det som “första, mitten och sista”. Du kan också inkludera saker som – Google map-plugins för att automatiskt fylla i adresserna, eller visuella kalendrar för datumval eller något annat som kan hjälpa till att påskynda.
5. Analysera data
Personalisering är nyckeln till framgångsrika konverteringar. Att veta vad dina kunder vill ha hjälper dig att rikta in dem bättre. Och det bästa sättet att uppnå detta är genom dataspårning online.
Genom att analysera antalet besökare (upprepade och unika) och deras beteendemönster, spåra hänvisningstrafik och avvisningsfrekvenser etc. kommer du att få en inblick i vad som exakt händer på din webbplats och hur dina kunder reagerar.
Gräv djupare genom att använda analytiska verktyg för att ta reda på saker som – vilka sidor som konverterar mer eller skapar en enorm trafikvolym, total tid som spenderas på en sida, eller vid vilken tidpunkt brukar besökarna lämna din webbplats etc. Om du ändrar eller om du lägger till en webbadress, se till att uppdatera den i din analys så att dina data återspeglas därefter.
Segmentera dina användare baserat på flera kriterier som – gillar och ogillar, personer som köper regelbundet eller överger sina varukorgar, eller kämpar med sina sökningar och utcheckningar, personer som bara ser efter rea- och rabattmöjligheter etc.
Ovanstående mätvärden hjälper dig att anpassa dina kampanjer och rikta in dina användare med relevant innehåll. Detta datadrivna beslut kommer i sin tur att öka dina konverteringsfrekvenser också.
6. Förenkla mobilbetalningar
Som vi sa tidigare skapades mobilappar för att uppnå ett visst mål under den minsta tidsperioden. Precis som formulär bör även kassaprocesser optimeras.
Be bara om den information som verkligen behövs för att slutföra en beställning, såsom kreditkortsuppgifter, adress/tid för leverans etc. Viktigast av allt, försäkra dina kunder att deras uppgifter är säkra hos dig och BEHÅLL det förtroendet genom att inkludera säkerhetsfunktioner.
Tänk på sätt att minska antalet steg när du checkar ut. Separera beställningsprocessen för nya och återkommande användare. Du kan spara den givna informationen och tillhandahålla ombeställningsalternativ med ett klick för återkommande användare.
Gör det möjligt för användarna att se, redigera eller avbryta sina beställningar också. Ge enkla klick för att lägga till eventuella kupong- eller rabattkoder från “Mina konton” under kassan. Tillåt också flera betalningsportar, annars kan du förlora en potentiell försäljning om kunderna inte hittar sitt föredragna betalningssätt.
7. Kör tidskänsliga kampanjer
Mobila enheter är utmärkta för marknadsföring i realtid och omedelbara svar. Du kan nå ut till dina kunder när du vill, och oavsett var de är – de kan fortfarande reagera.
Du kan använda kreativa sätt för att engagera dina mobilkunder och öka dina konverteringar.
Annonsförsäljning eller rabatterade erbjudanden i realtid kommer att uppmuntra användarna att handla från din webbplats. Att anpassa erbjudandena baserat på deras onlinebeteende kommer att intressera dem mer. Koppla bara ditt erbjudande med något liknande free-frakt eller en liten prissänkning, och affären är vanligtvis förseglad.
De flesta människor hatar att förlora en möjlighet. Att skapa en brådskande faktor genom att köra tidsbundna kampanjer eller meddela begränsad tillgänglighet för vissa produkter – kommer att locka kunderna att komma tillbaka till din webbplats/app omedelbart.
Samma strategi kan tillämpas för övergivna vagnar också. Fresta användarna att slutföra kassan genom att erbjuda ett tidsbegränsat erbjudande på de varor som finns kvar i deras kundvagnar. Detta kommer att hjälpa till att återvinna potentiellt förlorade intäkter.
8. Använd CTA
Call To Action-knappar (CTA) används för att vägleda användarna att vidta en åtgärd. Varje knapp är länkad till en sida där utgivarna vill att deras användare äntligen ska landa.
Knapparna bör vara lämpligt formulerade så att användarna VET vad som behöver göras och se till att de också är synliga. Till exempel – “Köp nu” eller “Lägg till i varukorgen” bredvid varje produkt kommer antingen att ta användarna till kassasidan eller lägga till varan i sin kundvagn.
Läsvärd : Guide till innehållsmarknadsföring för e-handel
På samma sätt kommer “Visa vägbeskrivningar” att visa rutten på kartan, “Ring nu” kommer att slå det utskrivna kontaktnumret, “Dela” gör att du kan dela länken på flera sociala webbplatser etc.
Du kan också ersätta text med ikoner eller bilder som förmedlar samma budskap, men se till att inte göra det för ikoniskt.
CTA:er hjälper inte bara till att spara tid utan förbättrar också den övergripande mobilupplevelsen för dina besökare.
9. Inkludera butikssökare
Butikssökare i appar ger också ett lyft till dina tegelbutiker. Användare kan besöka närmaste fysiska butik inom sitt område genom att hitta den adress, kontaktuppgifter och tider som nämns i listan över tillgängliga butiker.
De kan också ta reda på om en viss butik har den produkt de letar efter.
Butikssökare bör ha en enkel design som kan nås över en rad olika enheter. Rullningen ska vara minimal och de olika skärmstorlekarna på mobiler och surfplattor ska kunna visa alla relevanta delar av en butikslokalisering.
Du kan också använda GPS-funktionen för att automatisera “platsdetektering” för att hitta närmaste butik. På så sätt behöver användarna inte ange sina platser manuellt och kan spara tid.
Du kan också använda den här funktionen för att köra dina geo-marknadsföringskampanjer och tillhandahålla platsspecifika erbjudanden och erbjudanden.
10. Testa regelbundet
Att testa din mobilsajt eller app regelbundet är extremt viktigt för att säkerställa att den fungerar smidigt. Det hjälper också till att identifiera de felaktiga områdena eller kryphålen som du kan förbättra, i tid.
Slumpmässiga tester skulle dock ge få resultat. Om du vill se avsevärda förbättringar i dina mobilkonverteringar måste du ha en väldefinierad strategi för att köra dessa tester över en tidsperiod.
Oavsett om du utför A/B-tester, optimeringar eller gör andra förändringar i din verksamhet och webbplats – allt måste vara systematiskt och processorienterat för bästa resultat.
Intressant läsning : Bästa progressiva webbappar
